资源型旅游企业的互联网化转型探析

传统的资源型旅游企业以景区类企业、餐饮住宿业、交通服务业、娱乐业与旅游商品零售业为代表，在互联网时代这些企业都在努力实现着互联网化。

互联网带来了信息化和电子商务业务，但更多的是带来了互联网思维。其核心就是把更多的元素和理念，融合进企业管理运营中，让传统旅游企业创造出更好的价值，为用户提供更好的服务。

传统旅游时代比拼的是旅行社产品整合能力，而在互联网条件下的全域旅游时代，更重要的就是旅游资源企业自身的产品和经营创新能力。互联网时代的需求变化引领了行业的巨变，这个巨变是传统旅游行业企业的一个新机遇。用传统的方法解决这个矛盾都已经走到了尽头，只有用新思维、新技术，如大数据和云计算等技术去破局。

例如智慧旅游技术可以让传统酒店通过改造，依据大数据服务判断一个用户的消费特点和偏好，通过主动的数据分析进行信息推送。如果是一个商旅型的用户，就可以给他推荐其工作地点附近的酒店；如果是一个“90后”用户，可能更看重的是休闲体验和入住的元素，可以给他推荐民宿或者有特色的客栈。(www.xing528.com)

但景区企业的互联网化改造近几年有了很大进步，特别是阿里巴巴推出的“未来景区”战略，成为景区互联网化最具影响的案例。“未来景区”其实是阿里旅行独家创新的技术解决方案，是一套帮助传统景区互联网化升级的功能，包括线上购买线下扫码入园的“码上游”、配备具备多种功能的“智能闸机”、景区内以手机支付宝消费的“当面付”、用芝麻信用实现先游玩后付款的“信用游”和景区内“信用租”、电子地图“智能导览”等。目前这一系统解决方案应用已经覆盖了全国30个省（区、市）的近200家景区，其中有一半为5A、4A级景区。与华侨城、长隆、海昌、上海迪士尼等50多家乐园类景区进行了重点合作。

对消费者而言，经过“未来景区”升级的景区，不仅可以方便地网络购票、当面扫码购票，让游客免于苦不堪言的排长队，而且景区内的信息指引、各种消费，统统用一部手机就能搞定。这些体验的设计，显然针对的是现代人离不开手机的特性。阿里旅行方面建议消费者在端午小长假期间，尽可能地选择网络购票，因为这样不仅能得到优惠的价格，还能享受到景区信息化升级的红利，从各个环节让旅程获得更多的便利和更好的服务。

互联网思维会影响每一种传统企业，比如酒店的自媒体建设、景区的进一步智慧规划、旅游产品升级设计、新型旅游商品的开发等。互联网思维与传统产业有机融合，再通过各种网络营销渠道与用户实现互动，创建出新型的经营流程和模式。