【摘要】：但在这一人群中又催生了一个新的服务模式，即服务商提供个性化定制服务接口。将个性化需求通过个人定制方式向在线服务商提出，由服务商专门定制产品，打包销售，这种方式既有效发挥了专业旅游人员的特长，又最大限度地满足了顾客需求。降低定制成本，形成超小众个性定制产品的良好性价比，给顾客带来超值体验。
随着旅游电商技术的飞跃和旅游电商市场的扩大和成熟，旅游个性化需求逐步得到很好的满足，已经形成了新的线上旅游服务特点。
众多有个性化需求的用户，借助旅游电商的独立产品销售，自由组合购买，自主形成个性化旅游产品组合。但在这一人群中又催生了一个新的服务模式，即服务商提供个性化定制服务接口。将个性化需求通过个人定制方式向在线服务商提出，由服务商专门定制产品，打包销售，这种方式既有效发挥了专业旅游人员的特长，又最大限度地满足了顾客需求。由于大数据的优势，在线服务商可以有效提供专业咨询和相关服务，还可以借助网络优势，收集分散的用户需求形成批量优势。降低定制成本，形成超小众个性定制产品的良好性价比，给顾客带来超值体验。
例如流行的各种自助游产品，多属此类。
目前的许多自由行产品，已经成为在线旅行服务商的重要服务项目。特别是一些小众的旅游需求，通过一些小众人员的强关系性社交组织就可以实现在线服务。例如很特殊、相对稀缺的一些高端高品质旅游资源，并不通过大众化的旅游电子商务平台推广，通过微信公众平台、QQ群、微博群或者微信群等社交软件实现营销，通过支付工具（例如支付宝）或者微商城实现交易，有针对性地进行产品定制和服务。(www.xing528.com)
这一类产品由于灵活、自由，又可以为游客提供最基础或者最急需的服务，深受有独特需求的游客欢迎，特别是在出境游中，占有很大比重，前途光明。
图3.16 途牛公司网站首页截图
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