B2B旅游交易服务平台的优化方案

正如电子商务行业发展的一般规律，在旅游业的企业间电子商务发展也很早，也是旅游业电子商务交易量的大户。但由于它是在旅游业行业内部运营，并不为大众所熟知，因此在用户层面没有太大的知名度。

这些身处大众视野之外的企业间旅游电子商务平台，大多起源于旅游行业批发、旅游同业商务等业务。传统的旅游批发商属于旅游中间商，由于旅游服务中间商的存在，大大节省了旅游产品生产者在产品销售上所花费的时间与精力，便于把旅游产品分销到更远的地域；既有利于发挥生产企业在旅游产品生产方面的专长，也有利于发挥旅游产品与服务中间商在经销方面的特长，从而形成旅游产品生产者和经营者共赢局面。

B2B旅游交易服务平台就是这类旅游中间商互联网化的产物。但是随着互联网思维和技术的发展，B2B旅游交易服务平台已经成为独具特色的旅游电子商务形式。目前旅游B2B平台可以分为两种模式。

第一种是供应商或联盟自建的渠道运营模式，就是通过吸引原有的经销商在系统上查询下单，这种模式仍然是把线下业务放到线上而形成的B2B平台，在行业内部交易，不针对直接的C端用户。但这种模式不够开放，只是借助网络参与了信息共享和部分交易结算。企业的参与度和企业所在的地域性是限制其发展的瓶颈。

第二种是开放平台模式，如旅游圈和欣旅通。这种同业交易平台通过整合形成了交易闭环和旅游生态圈，特别是兼顾到直接面向消费者的问题，不仅具有企业间交易能力，还具有一定的零售能力，分为由B2B向C端拓展和B2C向B端拓展两种倾向。

旅游产业是比较典型的现金流充裕、低毛利、资源分散行业，旅游产品的需求逐渐向个性化、碎片化转移，目的地产品多而分散，更加需要B2B平台的交易整合。对于旅游B2B交易服务平台来说，最大对手就是传统旅游业同业渠道，最有代表性的旅游B2B交易平台是旅交汇网站，这是同程网（苏州同程旅游网络科技有限公司）旗下网站，原名中国旅游交易网，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务。(www.xing528.com)

图3.10　同程旅游网旗下的旅交汇网站首页截图

同程旅游网得益于其B2B、B2C、C2C体系的全面构架，旅交汇网站具有良好的生态环境优势，可以实现相互连接与协作，甚至具有了一定的终端销售功能。

目前B2B旅游交易平台已经发展到一个新的阶段，主流方向在于通过互联网改造以降低原有的人力和营销成本，缩短产业链，从而达到新的利润分配体系，成为旅游经济运转的效率放大器，特别是在许多细分的市场诞生了很多细分的专业B2B平台，如Tour Ex B2B2C、51book商旅平台等。

未来行业的大整合是个必然趋势，无论是交通、住宿向餐饮、娱乐产品的横向业务范围拓展，还是从目的地旅游产品供应商到客户的纵向产业链扩张，甚至是从国内到全球的旅游产品拓展，都给B2B旅游电子商务服务平台留有非常大的市场空间。