移动旅游电商的内涵与特点

1）基本内涵

移动旅游电子商务是指围绕游客需求，企业通过智能手机、平板电脑等移动终端，利用移动互联网、物联网和卫星定位等技术，实现移动过程中的食、住、行、游、购、娱等旅游服务的电子商务和延伸的关联服务功能。

移动旅游电子商务凭借其特有的移动支付和基于特定位置服务的优越性，大大拓宽了传统电子商务的服务范围。移动旅游电子商务凭借其随时随地的个性化、实时化的贴心服务，解决了旅游产品生产与消费需求的时间和空间差异性，显示出了独特的优势。

2）特点

移动旅游电子商务特点主要表现在服务和管理两个方面：在服务上，以游客、消费者自身携带的电子设备为主，通过移动网络或自身无线网络建设的支持，以及开发应用等方式，为游客提供实时的信息查询、预订、支付、评价等功能。而在管理层面，则更多采用研发专属硬件的形式，实现对电子商务过程的管理、数据采集与统计分析。

（1）移动性

移动旅游电子商务终端可携带，其介入位置并不是固定不变的，而是随着旅游者的活动地域而不断变化，游客可以随时随地浏览旅游信息，甚至购买旅游产品，所以具有很强的移动性。

（2）方便性

移动终端可以作为移动旅游信息查询台、移动导览设备，甚至是移动银行，旅游者可以利用移动终端灵活浏览旅游信息，享受游前、游中、游后的快捷信息查询、预订、支付等便利服务。移动旅游电子商务的这种方便性也反过来使旅游者更加忠诚于移动旅游电子商务这一模式。(www.xing528.com)

（3）及时性

旅游者通过随时随地地访问移动终端来获取旅游信息，同时移动旅游电子商务商家可将旅游信息直接发到旅游者的移动终端。随着4G移动通信技术的发展和移动终端设备的应用，这种沟通方式越来越及时，越来越全面。

（4）定位精准性

移动旅游电子商务依托于移动终端GPS功能，旅游服务提供商可以识别旅游者所处的位置，可以提供与该位置相关的交易服务，还可以根据位置信息提供个性化服务。

（5）服务个性化

移动旅游电子商务将旅游者和旅游服务商联系起来，不受计算机或连接线的限制，促使移动旅游电子商务走向个性化。它可以根据旅游者身份、位置、个性化特征等提供相配套的定制服务，旅游产品服务需求者完全可以根据需求控制服务方式。

（6）安全性

移动旅游电子商务由于可以定位和识别旅游者，同时移动终端又具有私人特征，势必会产生旅游者的隐私保护和财产安全问题。因此，移动旅游电子商务必须具有更高的安全性，支持旅游者可选的隐私及安全的设定，在保护旅游者隐私和财产安全的同时，最大化满足旅游者的需求。