我国旅游市场：互联网预订快速增长，出境游需求持续走高

截至2016年12月，网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.99亿人，较2015年年底增长3 967万人，增长率为15.3%。网民使用网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的比例分别为34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手机预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民规模达到2.62亿人，较2015年年底增长5 189万人，增长率为24.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至37.7%。美国联合市场研究（Allied Market Research）机构最近公布的一份研究报告预测，全球在线旅游领域的市场规模到2022年将达到1.091万亿美元。

随着旅游电子商务市场整体规模不断扩大，越来越多的资源类企业、互联网平台类企业、客户服务型企业进入这个充满活力而又广阔的市场，其中不乏京东、苏宁、腾讯、百度、盈科律师事务所等企业，下面从美团点评案例中，我们可以看到旅游电子商务市场的吸引力。

【案例】

美团点评：发布《2016年度酒旅消费趋势报告》

2017年1月10目，美团点评发布2016年度酒旅消费趋势报告。报告数据基于美团点评用户和双平台本异地住宿旅游等消费行为，描摹出消费升级背景下中国年轻新中产阶级酒旅消费观。

美团点评通过以住宿事业部、境内度假事业部、境外度假事业部和大交通事业部四大部门为核心的酒旅事业群，逐步为消费者打造行前、行中旅游场景闭环。

这份报告显示用户画像和消费行为：年龄最小的是16岁，年龄最大的是69岁。“90后”成为最大消费群体。女性占比61%，女性经济依然是未来消费的增长支柱。有意思的是，“90后”成为旅游住宿产品的消费主力，占比53%；其次是“80后”，占比33.6%。而最舍得在旅游方面花钱的星座是亲和、爱社交的天秤座，占比10.3%，然后依次是天蝎座和狮予座，而花钱最少的是白羊座、金牛座和双予座则并列倒数第二。动物园是飙升最快的景点品类，迪士尼是最受欢迎的主题乐园……数据还显示了未来旅游趋势：出境游持续升温，国内周边游开始火爆，高品质酒店需求旺盛，包含吃、住、行、游、购、娱的一站式旅游服务越来越受欢迎，消费者越来越追求更品质化、更个性化的旅游产品，旅行将成为新中产阶级品质生活越来越重要的部分。

一、高星酒店增长300%，旅行者住宿需求趋向品质化

品质化、个性化是未来酒旅重要的消费趋势，一方面，消费者对品质的考量开始重于性价比；另一方面，消费者期待有更丰富的入住体验，未来标准化住宿将融合非标住宿，酒店、民宿、分享经济都将呈现更好的发展态势，整体住宿大盘还有很大上升空间。电商交易也促进了酒店业“互联网+”模式的发展，酒店收益增长显著。其中，北京一个酒店通过美团点评一年可以卖出超3万个间夜，同时，该酒店的餐饮、娱乐项目消费也随之上升。

数据还显示了年轻群体的出行住宿需求，以及对住宿品质化追求的增多。美团酒旅产品用户中，具有高消费能力的年轻群体已经转化为高星用户，高星酒店间夜单月增速最高达300%。

二、国内游越来越火爆，城市周边游周末井喷

随着全球化的到来和“互联网+”旅游的发展，人们越来越便捷地享受到高效率的出行。用户可以随时随地通过手机订购各种旅游产品，无须线下操作便可顺利出行。旅行已经成为年轻人的一种生活方式，说走就走的远行或者周末的一次短暂逃离变得寻常。

根据度假消费行为显示：出境游将持续升温，而国内游周边游越来越火爆，周末和假期甚至会出现井喷状态，2016年劳动节和国庆节连续创新行业纪录，单目售卖票量突破122万，目的地游、休闲游未来有巨大发展空间。

2016年全年最受欢迎的境内景点是珠江夜游码头，全年消费券数超140万张，全平台销售量最多的门票是上海迪士尼度假区，半年即卖出约15万张。上升最快的品类是动物园，同比增长167%，而博物馆、美术馆、科技馆也不再是小众景点，在美团点评境内度假品类上升指数排行榜里位列第二，对精神和文化的追求正是国人生活中产化品质化的体现，海洋馆、水上乐园也跻身上升指数最快品类的前10名。

值得注意的是，境内度假全年消费2 000元以上的人约17万人，主要分布在广州、深圳、北京、上海、武汉、西安、东莞、佛山、杭州、成都，显然，这十大城市的人更享受旅行。而在交通出行线路上，广州—深圳、重庆—成都、天津—北京、杭州—上海等邻近线路成为年度热门线路，这也体现了周边游的巨大魅力，用户倾向于找一个周末去往近郊城市享受假期的惬意舒适。(www.xing528.com)

三、玩滑雪、逛灯会，度假产品个性化

不同城市的消费者呈现不同的旅游消费行为，这也促使旅游产品趋向个性化。一、二线大城市消费者喜欢享受当下，温泉、滑雪这样的应季旅游产品总是销售火爆，而在三、四线城市，传统习俗开始复兴，节假目逛庙会、灯会，也成为一种休闲游方式。

在一、二线城市，滑雪和温泉是最受欢迎的两种周末度假方式，已经有超过120万人在美团点评消费过滑雪产品。在运动和健身方式中，跑步和游泳已经普及，滑雪这样的极限运动开始成为新的风向标。有意思的是，购买了滑雪产品的用户中有8%也购买了温泉产品，热爱生活的年轻消费群体显然更乐意尝试多种休闲方式。

在三、四线城市，旅游市场具有极大的挖掘空间，在春节和双旦返乡季，美团点评上的庙会、灯会等产品销量猛涨。回到家乡和度假划上约等号，消费者会在家乡当地选择好酒店入住，购买附近的景点门票，回味家乡美食，和亲朋好友相聚。

四、交通出行选择多样，连接全场景生活服务位移

美团点评数据显示，2016年搭乘飞机出行的最热门城市前十名依次为上海、昆明、北京、重庆、成都、广州、西安、深圳、杭州、郑州，国内最热门航线为昆明—重庆。

2016年预订火车出行的用户里，预订最多的用户一年下单数324单，订单票价均为1元短程出行，线路多为通州—张辛。此外，用户也可以通过美团点评预订船票，不但可以乘船体验海口、北海、深圳、大连、重庆、鼓浪屿等城市风情，还可以乘船去港澳购物，深圳—澳门是2016年美团点评用户乘船前往港澳最受欢迎的线路。

在保证用户顺利出行的同时，在线值机、贵宾休息室、出行提醒等功能也将陆续上线，为用户提供更好更便捷的交通出行体验，满足用户全场景生活服务位移需求。

五、出境游持续升温，一站式旅游体验成趋势

境外度假数据显示，出境游持续升温，市场广阔。美团点评来自海外用户的访问量一天高达数十万，其中大众点评App是中国旅行者在海外打开最频繁的App之一。境外最热门目的地前十名依次是中国香港、中国澳门、首尔、东京、中国台北、曼谷、新加坡、大阪、普吉岛和墨尔本。

美团点评商业分析师表示，旅行者不再只关注机票和酒店，而是花费更多注意力在旅途中的美食、当地的特色体验等。

美团点评境外度假为消费者提供包括美食、酒店、休闲娱乐、特价机票、跟团游、订座、签证、Wi-Fi、团购美食、机酒套餐、电话卡、火车票、船票、用车、门票、一目游等产品。数据显示，很多用户会购买多品类商品。在未来，美团点评这样提供吃、住、行、游、购、娱一站式服务的App更能满足旅行者的消费需求，本地与异地的边界越来越模糊，“旅行即生活”成为重要趋势。

在“互联网+”旅游快速发展和政策利好的促进下，旅游市场还将保持良好发展的势头。据国家旅游局统计，2016年上半年我国国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；入出境旅游1.27亿人次，增长4.1%；上半年实现旅游总收入2.25万亿元，增长12.4%。

资料来源：品橙旅游.美团点评：发布《2016年度酒旅消费趋势报告》[EB/OL].[2017-01-11].品橙旅游网.