旅游电子商务的发展历程

随着电子商务被广泛应用，旅游业的电子商务问题逐渐受到重视，亦有很多企业探索出了符合中国国情的旅游电子商务模式。近些年，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给电子商务在旅游业的应用带来了新的契机；同时，旅游业信息密集型和信息依托型的产业特性，也使旅游电子商务的发展有其必要性和可行性。

中国旅游电子商务从1997年开始出现，总共经历了7个发展阶段。

1）萌芽阶段（1997—1998）

我国旅游网站的建设最早可以追溯到1997年。1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办，是中国旅游电子商务的开端。此后，各类旅游电子商务网站如雨后春笋般建立起来，行业规模逐渐扩大。

2）起步阶段（1999—2002）

1999年5月，携程旅行网（以下简称“携程”）成立，可以说是这一阶段的标志。携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为“没有门店的旅行社”，它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。这种全新的模式和理念，拓展了旅游电子商务的发展模式，适应了旅游业的发展要求，对旅游业的发展起到了巨大的推动作用。

3）发展阶段（2003—2004）

2003年是互联网全面复苏的时期，以携程在美国纳斯达克成功上市为标志。在这一阶段，中国旅游电子商务市场还处于探索和摸索的阶段，携程上市客观上加速了我国旅游电子商务市场的扩张。

4）完善阶段（2005—2008）(www.xing528.com)

2005年，为解决网上支付这一瓶颈问题，我国第三方支付平台——支付宝的出现，提供了非常好的解决方案，更重要的是为消费者建立了网上支付的信心，旅游电子商务也开启在线交易的新纪元，特别是对于机票产品，越来越多地实现了在线支付。

5）蓄势待发阶段（2009—2011）

2009年1月，千橡互动集团以1 850万美元收购艺龙旅行网（以下简称“艺龙”，在线旅行服务提供商）5 283 202股流通股，占后者总流通股本的23.7%。千橡互动收购艺龙这一事件表明，在中国旅游电子商务市场日益发展的前提下，Web 2.0应用逐渐在探索与旅游业结合的有效模式。2011年9月14日中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示，2010年全国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2 000亿元，占整体旅游收入份额的15%。同时芒果、同程、途牛、驴妈妈等后起在线旅游服务商开始出现在消费者的视线里。

6）激烈竞争阶段（2012—2014）

2012年8月，随着京东商城、苏宁易购、国美电器等电商之间的价格大战，另一场OTA（在线旅游服务供应商）领域的战争也被激化。携程获得了海外172个国家的20万家酒店资源，艺龙在国际酒店方面和外资企业Expedia合作，拥有15.5万家酒店资源。从数字看，携程略占上风。之后其他OTA也纷纷卷入价格战争，持续到2014年，价格战造就了在线旅游行业竞争的激烈氛围。

7）市场重组和优化阶段（2015—至今）

2015年5月8日京东以3.5亿美元投资途牛，标志着在线旅游3.0时代的战争开始了。随着优酷土豆合并、滴滴合并快的、58同城收购赶集，在线旅游业也揭开巨头兼并的序幕。携程出资约4亿美元购买在线旅游公司Expedia所持有艺龙旅行网的部分股权实现了对后者的战略投资。携程通过与百度的股权置换取得了对去哪儿的控制权，并投资同程、途牛等竞争对手，完成了旅游电子商务领域的战略布局。