社群裂变：如何构建同好社群？

5.2.1　社群构成

搭建社群之前，首先要了解的是社群的构成。如图5-2-1所示，一个社群通常包括同好、结构、输出、运营以及复制5个方面，因此我们搭建社群也要基于这5个方面。

图5-2-1　社群的构成

（1）同好

社群构成的第一要素就是同好，它是社群成立的前提条件。同好是指对某种事物的共同认可行为。可以是某产品，比如苹果手机；可以是某种行为，比如热爱阅读；可以是某种标签，比如星座、某明星的粉丝；也可以是某一类观点，比如“有种、有料、有趣”的罗辑思维。

（2）结构

社群构成的第二要素是结构，它决定了社群的存活。很多社群为什么会很快走向沉寂，就是因为最初没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则、管理规范。

（3）输出

输出决定了社群的价值。所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但是若不能持续提供价值，社群的活跃度就会慢慢下降，最后沦为广告群。为了防止这种情况出现，好的社群一定要能够给群成员提供稳定的服务输出，这才是群成员加入该群、留在该群的价值。

（4）运营

运营决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说从始至终通过运营要建立“四感”：仪式感、参与感、组织感、归属感。

（5）复制

复制决定了社群的规模。由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群越大，情感分裂的可能性就越大。一个社群若想能够复制多个平行社群以形成巨大的规模，在真正做出此举之前，请先思考三个问题：是否已经构建好自组织？是否已经组建了核心群？是否已经形成了亚文化？

5.2.2　社群运营目标的确定

进行社群搭建之前就要树立社群运营目标：为什么要建立社群？社群的目标用户是哪些人？社群里需要哪些角色？

（1）为什么要建立社群

在创建社群之前，一定要想好：为什么要创建社群？一般来说建群的动机主要有以下几种：卖货、人脉、兴趣、品牌、影响力。

（2）找到社群的目标用户

创建社群就需要寻找目标用户，可以在每个人社交网络关系的“中关系”寻找；强调到中关系中寻找目标用户是因为中关系对强关系来说可开发资源较多，有信任的基础，通过交流可以培养的目标用户。一旦跨过信任壁垒，开始第一笔交易，他们将会成为最稳定长久的客户。

（3）社群里的各种角色

每个人在现实生活中都有自己的角色，在社群中也不例外，社群中也有角色分配。每个不同性质的社群都会有不同的角色分配，但是可以大致分为以下三大类。

组织者：好的社群要有优秀的群主，了解成员需求，拥有资源。通过发布一些主题内容，组织成员讨论，换句话说就是人脉好、会引导。(www.xing528.com)

专家：专家是问题解决者。因为想要做成一件事，必须有高手，社群中的人很多，专家只需要几位或者十几位就可以了。

积极分子：作为气氛活跃者，能够提高社群的人气和用户黏性。

5.2.3　社群运营平台的选择

选择社群运营平台时，应该根据自己所创建的社群的属性、目标群体、社群类型等选择合适的社群平台进行建设。常见的社群运营平台有微博、微信以及QQ等。

（1）微博平台

微博汇集了大量明星、品牌与草根，因此如果社群的活动众多，受众群辐射全国，微博显然是最佳的平台。通过微博引导社群进行进一步的转化，这是微博平台的突出优势；微博主要侧重于粉丝、兴趣爱好，不受地域限制。同时，用户还可不断创造原创内容，有利于社群的内容传播，出现裂变式效应。

（2）微信平台

微信作为个人即时通信工具，与微博相比，其私密性更加突出。例如微信公众平台所发布的内容，只有关注的粉丝才能直接看到。同时，相比微博的字数限制，微信公众平台可以发布较长的深度内容，因此具备与微博不同的传播模式与效率。

（3）QQ平台

QQ作为国内即时通信类软件市场规模最大的网络社交平台，月活跃用户超过8亿，是运营人员不可忽视的社群运营平台之一。QQ最大的优势在于既可以点对点聊天，也可以点对多聊天，签到、群论坛、公告、群直播等功能一应俱全，能满足所有场景的建设。

5.2.4　社群搭建

明确了社群运营目标，选择好社群运营的平台之后，便可以开始着手搭建社群了。搭建社群主要从以下几方面去做。

（1）目标用户精准定位

对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户，根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品，目前来看正在崛起的中产阶级受到各大企业的青睐。另外目标用户定位必须精准，而不能简单地说你的用户是年轻的白领女性。

（2）寻找意见领袖

无论是小米还是其他产品型社群，他们发展的轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选100位意见领袖；第一批进入者必须高度认可社群发起人，高度认可群文化和群目标。

（3）策划群活动，强化身份认同

社群是一群志同道合的人的聚集与连接，线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障；目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请会员参观工厂、生产流程等。社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系；对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断地向外界宣告社群存在。

（4）构建极客文化体系，提升成员认知

文化是社群的灵魂，社群文化体系至少包括社群目标、价值观、社群公约。

共同目标和价值观可以增强成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，更是吸引新成员加入的关键要素。对于产品型社群而言，最重要的就是打造一套极客文化体系，塑造极客文化氛围，类似小米的“为发烧而生”。

（5）社群裂变，培植自组织

社群的发展壮大离不开裂变，裂变的前提是社群已经形成一套成形的亚文化体系和运营机制。社群裂变并不是由社群领袖主导，而是依靠社群内的核心成员主动发起。