App已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单，如今，在很多设备上已经可以下载厂商官方的App软件对不同的产品进行无线控制。
不仅如此，随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将App作为销售的主战场之一。泽思网络的数据表明，App给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过App进行营销也是各大电商平台的发展方向。事实表明，各大电商平台向移动App的倾斜也是十分明显的，原因不仅仅是每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的App使用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。
最为人关注的企业App应用同样宣示着中国的移动营销时代已经“燎原”，其中又以移动电商和餐饮业对App的高度重视而备受瞩目。前者曾是传统互联网的表率，在线购物也第一次以网络的方式改变了中国人的消费习惯；后者则是传统企业的代表，他们对App移动营销如此高的注意力，也启示着“App移动营销的时代正从世界蔓延到了中国”。
当App成为无数企业热议的话题时，企业App的应用也蜂拥而上，就像当初互联网时代的电子商务一样，许多企业“为了App而App”，一个投入了数万元甚至近十万元的企业自媒体平台却成了“没有心脏的钢铁侠”，不能发挥实际效用。
4.1.1 App的含义与类型
（1）App的含义
App是单词Application的缩写，主要指在网络平台或智能终端上运行的第三方应用程序。换言之，就是安装在智能手机或者平板电脑上的手机软件，用来满足用户的个性化需求。
（2）App的类型
按照App的功能不同，可以划分为社交类、资讯类、游戏类、网购类以及工具类等几种；按照应用载体的不同，还可以将App应用程序分为网页App和移动App两类。常用App移动应用分类如表4-1-1所示。
表4-1-1 常用App移动应用分类
思政园地
App“梦游”欺客，法律不能“休眠”
近来，一些手机App频繁强制跳转启动、自启动、关联启动，甚至高频次访问手机照片和文件，读取手机信息，让不少用户不堪其扰。这些App中，不乏知名、常用的软件。这些“任性不服管”的App，不仅让用户无奈，也损害用户权益，造成安全隐患。
从PC端到移动端，很多人都习惯用浏览器阅读信息。但随着移动互联网的迅速发展，部分互联网巨头正试图“去浏览器化”“去通道化”，筑牢自己的“数据护城河”。有网友表示，自己只想做个“安静的美男子”，却被各种强制跳转频频骚扰。“我的地盘”为何我做不了主？
如果说强制跳转启动只是转换了阅读媒介，无影无踪的自启动、关联启动，则令不少用户后怕。没有主动运行软件的手机，你以为App在睡觉，其实它却在“梦游”，甚至“搭伙梦游”——有的App一天自启动多达数百次，神不知鬼不觉间，个人信息被一览无余。
如此野蛮生长背后，还是商业利益在作祟。一方面，App频繁启动可以使App“日活跃用户”等流量数据变多，获得更高估值融资和广告投放收入。与此同时，App运营者也可通过获取用户信息，分析个人活动习惯与需求，实现精准营销。
针对“任性”App，实际上不少法律规章都做了相关规定。如工信部颁布的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》要求“未经明示且经用户同意，不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件”；《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息等。
一些App打着“用户同意”的旗号，似乎你情我愿，但后台究竟在用户手机里用了什么、怎么用的，用户并不清楚。安装App基本都要授权，不同意就装不了，一些运营者利用和用户信息、地位的不对等，实现了“任性”闭环。有法律从业者表示，App用户协议上的格式条款，如果加重对方责任、排除对方主要权利等，该条款无效。
管住“任性”App，要有更硬核的举措。业内人士建议，整治App过度收集信息乱象，应从源头开始，从App上架环节着手，应用市场要堵住技术漏洞、加强管理，不满足安全标准者不得进入市场。广大App运营者也要知晓，保护用户个人信息，是法律强制性规定，莫让眼前商业利益冲昏头脑，捡了芝麻丢了西瓜。
作为全面依法治国的重要里程碑，民法典的出台让民事权利体系更加完备。手机作为用户的财产，其物权等相关民事权利也将受到更好的保护。移动互联网的硬技术日新月异，软环境也要与时俱进，各类市场主体应协同努力，让“任性”App尽职归位，带给用户便利，而非“安全恐慌”，营造积极、正面、清朗的网络环境，让科技创新真正造福民众。
随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用App客户端上网的方式，而目前国内各大电商，均拥有了自己的App客户端，这标志着，App客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。
（资料来源：新华每日电讯）
4.1.2 App营销的含义
App营销指应用程序营销，通过网页或智能手机、平板电脑等移动终端上的各种应用程序而开展的企业营销活动。在App营销中，应用程序App是营销的载体和渠道，这点是App营销与其他营销活动最根本的区别。
4.1.3 App营销的特点
App营销作为一种新兴的营销模式，不同于传统的营销模式，有其独特的营销特点，主要包含精准度高、互动性强、用户黏性、成本低，全面展示信息、提升品牌实力、随时服务、极具个性等8个方面。
（1）精准度高(www.xing528.com)
App通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通信技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能，保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业长期稳定高速发展的需求。
用户一般是根据自己的需求下载App的，只有当他们准备消费或有所需求时，才会点开相应的App，比如打车、订餐、网购等。
（2）互动性强
传统大众媒体的传播属于单向性传播，受众作为信息接受者，只能被动地接受传媒信息，受众反馈渠道较弱。而用户通过企业App则可以改变这种局面。App作为连接企业和用户的纽带，能及时将企业和用户之间的信息沟通渠道打通。一方面，用户可以随时随地获取企业信息；另一方面，企业则可以及时获得用户的使用反馈情况，快速调整和优化企业的产品和服务。
例如，将时下最受年轻人欢迎的手机位置化“签到”与App互动小游戏相结合，融入营销活动。消费者接受任务后，通过手机在活动现场和户外广告投放地点签到，就可获得相应的勋章并赢得抽奖机会。
（3）用户黏性
App本身具有很强的实用价值，可以让手机成为一个生活、学习、工作上的好帮手。每一款手机都或多或少的有一些App。App营销的黏性在于一旦用户将应用下载到手机，应用中的各类任务和趣味性的活动会吸引用户，形成用户黏性，那么持续性使用成为必然。
（4）成本低
App营销模式的费用相对于电视、报纸，甚至是网络都要低很多，只要开发一个适合本品牌的应用程序就可以了，可能还会有少许推广费用。
（5）全面展示信息
能够刺激用户的购买欲望，移动应用能够全面地展现产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已经感受到了产品的魅力，消除了对产品的抵抗情绪，通过对产品信息的了解，刺激了购买欲望。App应用中，可以将企业举办的促销活动、新品发布等信息全面、及时地推送给用户。让消费者更加全面地了解企业的产品和服务，提高了企业的服务水平和市场知名度。
（6）提升品牌实力
移动应用可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，为企业形成竞争优势。
（7）随时服务
通过移动应用了解产品信息，可以及时地在移动应用上下单或者是链接移动网站进行下单。便于顾客交流和反馈，易于开展企业与个别客人之间的交流。客人的喜爱与厌恶的样式、格调和品位，也容易被企业一一掌握。这对产品大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等均有重要意义。企业可以将产品和服务搬到App应用中出售，全天24小时向顾客提供服务，随时随地地为消费者提供服务，如滴滴打车、美团外卖、手机淘宝等。
（8）极具个性
App种类繁多，企业可根据用户画像和使用习惯设计专属该群体的App，向用户提供个性化的服务；App营销在个性化方面有巨大优势，能够真正做到根据用户需求改变服务方式和内容定制式营销。
4.1.4 App营销的意义
（1）配合营销业务
App能帮助企业筛选目标客户，有针对性地进行推广，实现精准营销。这样一来减少大量不必要的推广成本，也提升了营销的效果。
（2）树立企业形象
App可以进行企业信息展示、产品展示，让用户了解公司详情等。这有利于企业打造品牌、树立形象。
（3）增强用户黏度
传统企业很难与客户建立密切的联系，而App有效地解决了这个问题。通过App，用户可以随时随地查看公司最新情况以及其他信息。企业也可以通过举办活动或者设计小游戏来刺激用户参与，增强用户的黏性。
（4）利于增加新用户
用户之间的传播效应是非常惊人的，App的分享功能非常重要。企业通过奖励用户将App推荐给亲朋好友的做法，可以使App得到快速传播与分享，这样能够以最低的成本收获大量新用户。
（5）降低广告成本
为了发展业务，企业通常会花费巨额的广告费用进行宣传，往往效果还无法保证。而App就是一个长期的广告平台，企业可以进行业务宣传或其他广告宣传，从而节约大量广告成本。
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