微信营销的价值与个人品牌建立相关性分析

3.1.1　微信营销的含义

微信营销是一种基于用户群体和微信平台的全新的网络营销模式，它通过微信软件与微信用户搭建起一个类似“朋友”的关系链，在这种社交关系中借助移动互联网而制造的全新的营销方式，比如公众平台营销等，来达到传播产品信息，从而实现产品销售，强化企业品牌的营销目的。

3.1.2　微信营销的特点

微信营销是基于微信的兴起而出现的一种全新的营销方式，因而微信营销也无可厚非带有微信应用的特色表现形式，主要有以下特点。

（1）“一对一”互动营销

用户在微信上的互动是“一对一”的，在完成信息的推送之后，商家可以根据客户的反馈进行一对一的对接，根据客户的需求量身定制解决方案，这种营销给客户的感觉往往是“私密的”。

（2）信息到达率高

通过微信，商家可以将企业的活动信息以及产品相关信息完整无误地发送到用户移动终端上。同时，微信收到未读信息时以铃声、角标等方式提醒用户阅读，手机端的移动便携特征使用户可以随时随地读取信息，使微信信息的到达率很高。

（3）强关系营销

微信的一对一产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成为强关系，从而产生更大的价值。通过互动形式与用户建立联系，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

（4）初期成本低，维系成本较高

相对于投放传统的电视、报纸、户外广告，微信营销信息成本要低廉得多。目前申请公众账号是免费的，企业只需一点流量就可以向粉丝用户推送广告信息。当公众账号粉丝数量扩大时，企业就需要投入大量的人力物力财力和受众做好互动沟通，成本较高。

3.1.3　微信营销的价值

1.个人微信的营销价值

（1）输出个人品牌

美国管理学者汤姆·彼得斯（Tom Peters）提出，21世纪的工作生存法则是建立个人品牌。不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要在职场、生活中建立个人品牌。个人品牌的建立是一个长期的过程，人们希望塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同，而以微信为代表的社交软件的出现，让个人可以成为自媒体，人们能够在社交软件上展示自己的鲜明个性和情感特征，在符合大众消费心理或审美需求的情况下，成为可转化为商业价值的资源。

（2）刺激产品销售

刺激产品销售是微信营销最基本的价值。不论是基于熟人经济的微商，还是基于个人品牌效应的微店，“人”都成了新的商业人口。通过个人微信的朋友圈发布产品信息，用微信聊天为买家提供咨询沟通服务，用微信支付功能完成付款……“社交电商”就这样实现了。

（3）维护客户关系

微信是人与人之间便捷沟通的一种渠道。如果由于业务关系添加了很多客户的微信好友，通过聊天联系或朋友圈互动，就有了与客户加深情感连接、让客户进一步了解你的机会。

2.微信公众号的营销价值

企业只有深深理解了微信公众平台背后的每种价值，才能结合消费者的需求来确定怎样通过微信提供服务。

（1）信息入口

首先，作为微信公众号的一大营销价值就在于，它是一个实实在在的高效的信息入口。过去，企业需要通过官方网站提供信息供用户查询；移动互联网时代，基于移动互联网的特点，用户不再需要通过搜索关键词来访问企业官网，只需要在微信搜索企业的公众号名称就可以获得企业的产品、服务、联系方式等信息，也可以点击公众号中的菜单直接跳转到企业官网或者微店。(www.xing528.com)

（2）提供优质的客户服务与客户关系管理（CRM）的核心是通过自动分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、留住老客户以及将已有客户转化为忠实客户，增加市场份额。微信作为天然的沟通工具，极大地方便了用户与企业沟通，通过设定好相关的关键词，就可以实现更具专业性和针对性的自动回复，在提高客户服务满意度的同时，还可以大大节约人工客服的人力成本。

（3）实现电子商务功能

未来的零售是全渠道的，企业需要尽可能地让消费者随时随地都能方便地购买到产品，而微信公众号就可以实现销售引导，及时把产品或服务信息送达用户，促成交易，缩短营销周期。若用户在看微信图文时想购买某件商品，可以不用退出微信，直接在微信上下单购买。这样选择下单和支付交易，甚至物流查询、客户服务都能够通过微信实现，而不需要下载App或跳转到淘宝、天猫等渠道购买。

（4）准确方便地展开用户调研

产品调研是每家企业制定经营策略非常重要的环节，在大型公司里是由专门的产品研发部门来负责的，或者通过付费方式委托第三方公司发放问卷或者电话调研。这些方式不仅成本高而且数据不精准，而通过微信就可以直接接触与自己相关的精准用户群体并可以对其进行针对性调研，不但保证了受众群体的精准性，还能省去大笔经费。

（5）品牌宣传

微信公众平台不仅可以承载文字、图片、音频、视频等多元化形式，还能及时有效地把企业最新的促销活动告知粉丝，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精准的特点。用户不仅可以接收品牌信息，还可以更方便地参与品牌互动活动，从而深化品牌传播，降低企业营销成本。可以看到，微信对于内外宣传营销工作的价值是非常巨大的，但这里还是要对新媒体运营工作者说一句，在没有微信之前，作为运营工作者也是能够通过各种方式达成运营目的的，微信问世之后，只不过是将之前其他的一些信息传播渠道转移到了微信上而已。所以，掌握一些微信运营的手法，可能会提升效率、降低成本，但绝不是说采用了微信做运营和营销就能够一本万利，说到底，微信的本质仅仅只是一个工具而已，要正确看待工具在运营过程中所占的比重与位置，也就是说，不要期待仅仅凭借一个工具可以给你的运营工作带来多么巨大的改变，工具仅仅是工具，工作成败与否的关键还是在于使用者。再有，不要寄希望于只用一种工具就可以做好新媒体运营，每个工具都有自己的特点，应该要把所有的工具整合起来，发挥每个工具的优势，规避其所具有的劣势，只有这样才能真正做好新媒体运营工作，实现最终的运营目的。

3.1.4　微信营销的优势

微信作为移动互联网世界的重要流量入口，承载着数以亿计的用户，企业开展微信营销有着巨大的优势，具体表现为以下几点。

（1）海量的潜在用户

目前，微信用户达到8亿多，公众号2 000万余个，在互联网世界，用户导向即市场，有人的地方就有市场，何况是微信拥有数以亿计的海量用户。

（2）营销成本较低

传统的营销推广成本高，而微信软件本身的使用是免费的，使用各种功能都不会收取费用，使用微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说，微信从注册、开通、使用几乎是免费的，那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

（3）营销定位精准

微信公众号让粉丝的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，同时通过LBS营销可以知道目标客户群体的所在位置，或者说，可以“一对一”更具针对性地向用户推送广告消息和提供服务，也可以针对某一地域或者某一地区进行消息的推送。

（4）营销方式多元化

基于微信开展的微信营销有着丰富多样的营销方式，摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等多种功能都成为微信营销的方式。不仅使商家拉近与用户的距离，还使营销活动变得更加生动、有趣，从而更加有利于营销活动的开展。

（5）营销方式人性化

微信营销最大的优点是亲民而不扰民，用户可以自由选择是否接受信息，并且微信公众号每天只能群发一次消息，一次最多8条。给用户带来了更大的选择空间。

（6）能够获得更加真实的客户群

微信营销不同于微博营销，这主要表现在微信作为即时通信工具，是一对一进行沟通传播信息的，用户的真实性更高，对于企业开展微信营销来说，通过微信获得粉丝用户营销价值或意义更大，更易于为企业带来效益，实现企业营销目的。

（7）营销信息送达率高，交流互动性突出

在微信上，每一条信息都是以推送通知的形式发送，信息很快就可以送达用户微信移动客户端，送达率100%；微信具有很强的互动即时性，无论在哪里，只要带着手机，就可以方便自如地同潜在用户进行互动沟通。