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树与商店:探索简化实现过程的方法

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:有关树的比喻并非简化事物的方法,而是对事物的一种看法。树干的基本目的是起支撑作用。这种便利是通过商店的所有具体细节来实现的:地点、实体建筑、人员、存货、送货等等。澳大利亚社会福利署的福利项目就是试图简化各种福利支付的实现过程。因此,难怪“简化”过程最有可能适用于价值实现体系。与此同时,除非人们对核心目的和价值了如指掌,否则这一简化过程很难进行下去并有所成效。

树与商店:探索简化实现过程的方法

树的比喻

对事物的一种看法

这一运作的核心目的是什么?

我们真正希望实现的目标是什么?

有关树的比喻并非简化事物的方法,而是对事物的一种看法。因此我在上文列出方法时没有将它包括在内,因为它可以是任何方法的一部分。这是一个背景隐喻,有助于阐明过程乃至其他东西。

树干的基本目的是起支撑作用。这到底是什么?为什么要这么做?我们希望实现什么目标?意图是什么?核心运作是什么?

有时,事情发展得越来越混乱,以至于最终很难看清楚真正的目的是什么。据说许多官僚机构的目的都是继续存在下去。有时候会出现这种情况,即为了某一个目的而建立起来的事物之所以存续,只是因为其目的已经变成了苟延残喘。只要其他人不反对,这倒也是个足够合理的目的(每个人都要生存)。

某些树的树干笔直高耸:例如冷杉树或圣诞树,只有一些单一的树枝以适当的角度岔开。还有些树木则有一个基本树干,其上分出很多枝干,枝干再长出许多枝杈。这类树木有很多级树枝。甚至还有一些灌木几乎根本没有树干,而是有很多从短树干长出来的树枝和树杈。

这些不同种类的树木可以等同于运作中最主要的关键目的。该目的是始终存在,还是易于被人遗忘?

挑选出树木的主干就等同于找到运作背后的关键目的。该目的有多突出?

任何运作的目的都是为某些人创造价值。

最好的运作方式会为相关的每一个人创造价值。

有些树木看来有好几个树干,就像有些运作似乎有好几个目的。这些都是根本目的吗?还是从主要目的中细分出来的?

在这个比喻中,树枝末端的果实就代表价值。果实是飞禽走兽和人类的食物,而就树木的基因来说,果实则有着基因存续的价值。

任何一项运作的目的都是为该运作的用户创造价值:对工厂主来说,机器产生的价值就表示为该机器生产的产品,另外还有“质量”、“无瑕疵”和“浪费率低”等特征产生的额外价值。机器的耗电量和维护成本低则有可能是附加价值。

对操作该机器的人来说,价值就复杂了。有通过最终出售生产商品而产生的报酬的价值;有由机器来替代人工进行困难而枯燥的工作的价值;还有安全性、易操作性和对显见成果的满足感等附加价值。(www.xing528.com)

有时,价值并不是平均分配的。在奴隶制时代,奴隶所获得的价值也就刚够他们维持生存。

在任何一种自由市场民主制度中,人们都会更加强调“所创造的价值”。顾客不会购买没什么价值的东西,选民也不会投票给看似不会创造价值的政府。

价值不仅包括显而易见的价值,还有很多隐性的价值。我们购买食物时,关键价值是食物的营养价值——我们需要食物。但食物还有很多附加价值,例如食物的口味。某些食物还有虚荣价值。食物的供应方式有其价值,包装大小也有其价值。还有走进商店随意购买食物的方便价值。食物的储存价值也很重要,还有易于烹制的价值。

较为隐性的价值有时跟显而易见的价值一样重要。

价值创造机制将核心意图与所接受的价值联系起来。

实际上,“价值”和“功用”这两个词汇如今几乎可以互换了。可以说,“价值”就是蕴藏在事物内部的潜力,而“功用”则是在特定条件下为某个人创造该价值。一般来说,黄金的价值在于其贵重和高价,如果你亟须一块挡门砖,一个金条的重量就足以实现这一功用了。

为简单起见,本书中这两个词大致可互换。

在核心目的(树干)和价值(果实)之间还有实现体系。实现体系是由树枝提供的。通过树枝提供的机制,人们可以收获果实。价值实现体系包括切实传递价值的具体实用的方法。

商店提供“便利”的价值。这种便利是通过商店的所有具体细节来实现的:地点、实体建筑、人员、存货、送货等等。

如果你在家里通过网络购物,那么方便的价值就是通过互联网、某个具体的网站以及某个愿意配送所订购货物的商店实现的。

通常,需要简化的正是价值的实现机制。

澳大利亚社会福利署的福利项目就是试图简化各种福利支付的实现过程。

运作的核心目的或许是笼统的,价值或许也是笼统的,但价值的实现体系必须实用、详细和具体。实现体系显然是三个元素中最复杂的——正如树枝是树上最复杂的部分一样。

因此,难怪“简化”过程最有可能适用于价值实现体系。与此同时,除非人们对核心目的和价值了如指掌,否则这一简化过程很难进行下去并有所成效。如果无法实现价值,设计一个精妙简单的实现体系又有什么用呢?

烹饪是由多种烹饪方法组成的。

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