“第五代管理”对应于第五代计算机概念,它是适应知识经济时代的一种管理方法。第五代计算机的关键是并行处理技术,它指的是多个处理器之间的联网工作。在并行处理中,两个或更多相互连接的处理器可以同时处理同一个应用程序的不同部分,这样就可以将一个问题划分开来,以便于多个处理器能够同时处理不同部分,然后将处理结果组合成一个完整的答案。另外,计算机网络化也促进了多任务工作方式成为可能,通过将分布式数据库联网,不同的计算机处理器就可以并行处理多个应用程序。
并行技术和网络化使得不同部门并行工作成为可能,即使相隔千山万水,设计工程师、制造工程师、市场营销专家能够同时看到同一份设计图、生产流程计划或者市场营销方案。它也使得公司之间能够进行更有效的共同合作。
尽管计算机技术和网络化使得新的工作能够取得更快的速度和更好的效果,但是工业社会所遗留下来的等级制和直线式管理方法被认为与计算机时代和网络技术不相符合。因此,必须对它们进行变革。
第五代管理提出了一系列的主题,包括从工业时代到知识时代的转变,从例行程序到复杂性程序的转变,从序列活动到并行活动的转变,从工业时代的概念原则到知识时代的概念原则的转变,以及管理在结构、控制、权利、交流等方面的转变。第五代管理还提出了三个重要的概念,以适应知识经济时代的需要。
(1)“虚拟企业”,是指联合多个企业的才干和能力共同创造某项产品和服务的过程,正如波音公司在生产777客机时,不仅包括了它的下级承包商,而且也结合了联合航空公司和日本航空公司的才干和经验。
(2)“动态协作”,是指通过在公司内部或公司之间进行资源重组来把握和传递具体的市场机遇。
(3)“知识联网”,是指通过不断变化的、互利的方式联合各个企业的知识、经验、技巧和能力。
“第五代管理”的注意力不集中于某个人的力量,而是集中在如何锻炼、鼓励和培养他人方面。“他人”在公司内部可以指被管理者或者下级员工,在公司外部可以指下游顾客和上游供应商以及并行的合作者。它试图创造一种集成环境,这种环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能相互结合。制造者应与顾客合作创造新产品和服务,而不仅仅是销售产品。(www.xing528.com)
“第五代管理”认为从现存的工业时代管理模式迈向知识经济时代早期,需要实现以下的转变:
(1)从顺序命令链到并行网络化的转变。
(2)从命令和控制到集中和协调的转变。
(3)从职位权威到知识权威的转变。
(4)从顺序活动到同步活动的转变。
(5)从纵向交流到横向交流的转变。
(6)从不信任到信任和诚实的转变。
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