【摘要】:必须强调的是,虽然会议是主管人员进行沟通的重要方法,但绝不能完全依赖这种方法。在这种情况下,人们往往愿意表露真实思想,提出不便在会议场所提出的问题,从而使领导者能够掌握下属人员的思想动态,在认识、信息诸方面容易取得一致。
除了上面所说的正式沟通和非正式沟通以外,具体的沟通方法还包括发布指示、会议制度、个别交谈等,在实际运用时要随机制宜,因人而定。
1.发布指示
在指导下级工作时,指示是重要的。指示可使一个活动开始着手、更改或制止,它是使一个组织生机勃勃或者解体的动力。指示作为一种领导的方法,可理解为是上级的指令,具有强制性。它要求在一定的环境下执行任务或停止工作,并使指示内容和实现组织目标密切关联,以及明确上下级之间的关系是直线指挥关系。
2.会议制度(www.xing528.com)
领导工作的实质是处理人际关系,而人与人之间的沟通是人们思想、情感的交流,采取开会的方法,就是提供交流的场所和机会。会议的种类主要有工作汇报会、专题讨论会、员工座谈会等。必须强调的是,虽然会议是主管人员进行沟通的重要方法,但绝不能完全依赖这种方法。而且会议要有充分的准备,民主氛围浓厚,讲求实效,切忌形式主义。
3.个别交谈
个别交谈就是指领导者用正式或非正式的形式,在组织内外,同下属或同级人员进行个别交谈,征询谈话对象就组织中存在的问题和缺陷提出他自己的看法,以及对别人或对别的上级包括对主管人员自己的意见。这种汇总方式大部分都是建立在相互信任的基础上,无拘无束,双方都感到亲切感。在这种情况下,人们往往愿意表露真实思想,提出不便在会议场所提出的问题,从而使领导者能够掌握下属人员的思想动态,在认识、信息诸方面容易取得一致。
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