斯金纳的强化理论及其应用

强化理论（Reinforcement theory）是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出的。斯金纳最初把它应用于动物训练上，后来又将它进一步发展并用于人的学习上。现在，强化理论又被广泛地应用于激励人和改造人的行为。和其他的激励理论不同，斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论刺激和行为的关系。

强化理论认为人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物（Reinforcers）。强化物是在行为结果之后紧接着一个反应，它提高或抑制了该行为重复的可能性。也就是说，无论是人或动物，在采取一定行动之后，如果行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为，当这种奖励紧跟在行为之后，则奖励最为有效；当行动的结果对他不利时，也即行为没有受到奖励或者甚至是受到惩罚时，其重复的可能性则非常小，这种行为就会趋向于减弱或者消失。斯金纳认为人类的行为可以用过去的经验来解释，人们会通过对过去的行为和行为结果的学习，来影响将来的行为。因此，人们会凭借以往的经验来“趋利避害”。这种情形在心理学中被称为“强化”，因此该理论也就被称为强化理论。

根据强化的性质和目的，强化可被分为正强化和负强化两种基本类型。

1.正强化

对个人的行为提供奖励，从而使这些行为得到进一步加强就是所谓的正强化。这些行为一般都是为管理者所期盼的，符合组织目标的行为。正强化的刺激物不仅仅是金钱和物质，表扬、改善工作条件、晋升、安排承担挑战性工作、给予学习成长机会等等都能给个人提供某种满足，因而都可能成为正强化的刺激物。正强化可以是连续的、固定的，如对每一次正确的行为都给予奖励或每隔一段固定时间都给予奖励。这种方式虽然效果及时，但久而久之，要么不断增强强化程度，否则强化的作用就会逐渐减弱，甚至消失。正强化也可以是间断的、时间和数量都不确定的，目的是使每次强化都能有较大效果。显然，后一种正强化具有更好的激励效果。(www.xing528.com)

2.负强化

所谓负强化，就是对那些不符合组织目标要求的行为进行惩罚，以使这些行为削弱直至消失。负强化的刺激物可以是扣发奖金、批评、辞退等。在有些情况下，不进行正强化往往也就是一种负强化。与正强化不同，负强化应注意采用连续方式，即保证对每次不符合组织目标的行为都要及时予以负强化，才能起到纠偏的效果。

按照强化理论，管理者可以通过强化他们认为有利的行为来影响员工的活动。但是重点应该在于积极强化而不是惩罚，也就是说，管理者应当尽量忽视，而不是惩罚他不赞同的行为。尽管惩罚措施对于消除不良行为的速度快于忽视手段，但是它的效果经常只是暂时性的，并且可能会在而后产生不愉快的消极影响，如功能失调的冲突行为、怠工、缺勤或辞职等。