企业领导艺术：决策与用人的关键问题

领导工作对于企业来说，其内涵极为丰富，而领导艺术运用之妙，存乎一心。

对不同的领导者，只有弄清自己的位置，才能在实际领导或管理工作中，避免出现“缺位”、“错位”、“越位”。每个领导者都处在一定的领导位置上，而不同的领导位置所要做的事情有很大的区别。这里所说的领导位置，包括两个方面的含义。

（一）弄清楚处在什么层次上

现代管理具有鲜明的层次性，管理机构是层次结构，管理任务以层次区分，领导权力也是按层次赋予，所以各个层次的领导应该做好本层次应该做的工作。

不同管理层次领导人的注意力、工作的着眼点、决策的内容和类型是不同的。表8-5是管理层次与领导人的决策关系。

（二）弄清楚处在什么职位

处于同一管理层次上的领导，各自处在不同的领导职位上。每个管理层次，一般有3种类型的职位，即领导职位，职能主管职位，参谋、业务职位。职位不同，所应当做的事情也不同。

企业领导对本单位的生存与发展负有全面的责任，对本单位的工作拥有决策权，并对决策后果负责。他们的主要任务是“出主意”和“用干部”。

下面以企业领导职位为例，简要介绍领导者在“决策”和“用人”上应注意的几个问题。

1.领导者要少作决策

这是指要分清决策的层次、性质和轻重缓急，把大部分决策交给决策的执行者去做，交给现场的人去做，而领导者只做最重要的决策，只做管理者和普通员工做不了的决策。

2.领导者要慎作决策(www.xing528.com)

这里是指领导者在作决策时应该注意以下几个实际问题：一是慎重考虑为什么作决策，应该不应该作这个决策；二是慎重考虑何时作决策；三是慎重考虑应由谁作决策；四是慎重考虑用什么方式作决策。

3.领导者要会作决策

随着时代的发展，领导者的决策越来越复杂。与此相适应，复杂的决策由“谋”和“断”这两个阶段构成。“谋”就是出谋划策，就是出主意，拟方案，它可以由“外脑”去完成，由专家技术人员去完成，由中层管理者或普通员工去完成；“断”就是选择方案，就是作决定，它一定要由“内脑”去完成，即由领导者去完成。这里，首先要明确在决策的全过程中，内脑所起的作用是主要的，外脑所起的作用是辅助的。外脑的作用主要是“谋”，是协助内脑决策；内脑的作用主要是“断”，是在吸收外脑智慧的基础上进行选择决断。其次要体现先谋后断的特点和规律。

表8-5　管理层次与领导人的决策关系

4.如何用人

关于如何用人，汉高祖刘邦曾留下一段名言：运筹帷幄，出谋划策，决胜于千里之外，我不如张良；镇守后方，安抚百姓，筹集军需粮草，我不如萧何；统率大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。这3个人均是杰出的人才，而我能够重用他们，这正是我夺得天下的主要原因。

现代企业之间的竞争，归根到底是人的竞争。如何吸引和留住优秀的员工，是企业成败的一个关键问题，也是领导人时刻要考虑的重大问题——“用人”。

管好事不一定能管好人，但把人领导好了，则一定能把事做好。

我们这里所说的“用人”，不仅仅是使用人、控制人，而是包括识别人、选拔人、使用人、培养人、留住人的一个完整的管理过程。21世纪对人的领导是“以人为中心”的，以激励为主要形式的，我们必须站在重视人、尊重人、关心人、引导和辅导人的高度去“用人”。也就是：通过沟通等方式来了解员工的需要、借助于各种各样的物质和精神的手段来满足员工的合理需要、激发员工的积极动机、发掘员工的潜能、鼓励员工的正确行为、引导员工的奋斗目标，实现员工的人身价值和企业的组织目标。

5.提高领导艺术的途径

领导人提高领导艺术的途径：一是不断地学习；二是在实践中锻炼和总结。