目标管理的关键流程

每个组织的性质不同，目标管理的步骤也不尽相同。一般来说，可以分为以下几步。

1.设定目标体系

实行目标管理，首先要从组织的最高管理部门开始，建立一套以组织总目标为中心的一贯到底的目标体系。这是实施目标管理的第一阶段，同时也是最重要的阶段。

最高层领导者在确立组织目标时，要充分分析和研究组织的内、外部环境，根据组织可以利用的机会和面临的威胁以及组织自身的优、劣势，与员工进行上下沟通，对目标项和目标值反复讨论、修改，最终取得一致意见，形成组织目标。

总目标制定以后，就要把它分解落实到下属各部门、各单位直至员工个人，进行目标分解。目标分解的办法是自上而下层层分解，自下而上层层保证，从而构成组织目标连锁体系，形成目标体系图。该图使组织各级人员充分了解组织各部门的目标情况，引起人们关注，引导员工努力实现目标。

目标管理要求每一个目标和分目标都要成为某些员工的确切责任，即谁对这些目标和分目标负责，完不成找谁。如果目标责任不清，目标订得再好也难以完成。因此在预定目标之后，往往需要重新审查现有的组织结构，根据需要做出组织结构调整，明确职责分工。尽可能做到某个目标只属于一个主管，一个部门。对需要跨部门配合的目标也应明确谁主谁从。

2.实施目标

目标确定后，组织中的成员就要紧紧围绕确立的目标、赋予的责任、授予的权利，运用固有的技术和专业知识，为实现目标寻找最有效的途径。目标管理强调权力下放，作为主管人员应放手把权力交给下级，自己腾出时间和精力重点抓综合性管理工作；同时，目标的完成要靠下级的自我控制。授权是保证下级管理人员切实承担起责任的基础，上级的管理应主要表现在指导、协调、提出问题、提供信息以及创造良好的工作环境方面。(www.xing528.com)

3.评价目标成果

对各级目标的完成情况和取得的成果，要按照事先规定的期限，定期进行检查和评价。检查的方法可以灵活的采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。对于最终的结果，应当根据目标进行综合评价。

成果评价既是对某一阶段组织活动效果的总结和实行奖励的依据，也是上下、左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。凡按期完成目标任务、成果显著的单位和个人，应给予表彰和奖励，以便进一步改进工作，鼓舞士气，为搞好下一期的目标管理而努力。对不按期完成目标任务的单位和个人，给予必要的惩罚，甚至在职务上给予降级。但在成果评价时，要根据目标的完成程度、目标的复杂程度以及工作的努力程度将结果分为4个等级。一般先由执行者自我评定等级，经过评议，再由上级核定。

4.反馈、开始新的目标管理

根据评价的综合结果，组织对不同成员进行奖惩。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。公正合理的奖惩，有利于维持和调动组织成员的工作热情和积极性，奖惩有失公正，则会影响组织成员的工作积极性。将评价结果及时反馈，便于组织掌握目标的实施情况。反馈对绩效有积极的影响，可以使组织成员了解自己的行动方式的效果，知道其努力水平是否足够或是还要加强，能够诱使组织成员在实现原先的目标后进一步提高目标。

成果的综合评价与成员行为的奖惩，既是对某阶段组织活动效果以及组织成员贡献的总结，又可以为下一阶段的工作提供参考与借鉴。进一步地，组织成员以及各管理层次、各部门据此制定新的目标，实施目标，开始目标管理的新一轮循环。