制定计划：管理职能、绩效评价和工作质量

对于一个管理者，在没有计划的情况下，试图执行其他管理职能是徒劳的。没有计划，执行组织职能的管理者，只不过是在常规基础上不断对企业进行重组；没有计划，执行人事职能的管理者，只不过是不停地雇用和解雇员工——而在一个有着不稳定结构和较高流动率的组织内，激励几乎是不可能的。

计划能使一个管理者或一个组织主动地影响，而不是被动地接受未来。通过设定目标和制定行动方案，一个组织可以自己做“令其发生”的事情，这就使得组织可以影响未来，而缺少了经过计划的行动方案，组织很可能是无所事事，等待事情的发生，然后去应付那些发生的危机事件。

计划提供了一种使各部门员工积极地参与组织管理的方式。这种员工参与有多种优点：首先，整个组织的全员参与可以提高计划的质量，因为好的建议有可能来自组织的各个层面。其次，参与计划过程也有助于加强员工对组织目标的完整理解。理解组织的总体计划，能使组织各部门、小组及个人之间的摩擦降至最小。比如，通过计划，销售部门能够理解并善意看待生产部门的目标，以及理解它们与组织目标之间的关系。第三，参与计划过程可以培育员工对计划的认同感，使计划成为“我们”的计划而不是“他们”的计划。第四，参与管理还可以形成员工的积极态度，提高整个组织的士气和忠诚度。(www.xing528.com)

计划对绩效管理也能够产生积极影响。研究表明，强调计划的员工往往会得到管理者较高的绩效评价；研究同样表明，计划对工作质量也有积极的影响。有些研究证明了计划与绩效之间的不确定性关系，但也有文章证明，计划与衡量组织成功的指标，如利润和目标之间存在着正相关关系。一种应能符合以往所有观点的解释是，不管有还是没有计划的问题，组织的成功总是与好的计划工作有关的。