组织结构设计的关键步骤的介绍

组织结构的设计，是指根据实现组织目标所需的工作设置职务与职位、划分部门与层次、明确权力与责任等一系列的工作。组织结构设计工作的主要步骤如下。

（一）职务设计

职务设计是组织结构设计的基础工作，其实质是将实现组织目标所需要的各种工作任务组合成不同的职务。在设计职务时要充分理解组织目标，将目标逐步分解，分析实现目标的工作的类型与性质并进行组合，从而设计和确定组织内职务的类别、层次和数量以及担任职务的人员的权力、责任与能力要求等。

职务设计应灵活多样，在确定某一职务的工作任务时可以采取不同的任务组合形式。例如：职务专业化，即一个职务负责极少项甚至只负责一项任务，以实现专业分工、提高工作效率；职务扩大化，即增大职务范围，使每个职务负责多项工作，这样可以提高工作多样性、避免工作单调；职务丰富化，即增加职务深度，以扩大职务权限、丰富工作内容等。

（二）部门划分

部门划分是根据各个职务的工作性质及相互之间的关系，按照一定的原则，将各种职务组合成不同的管理单位及部门。划分部门的目的是为了明确组织中各项职务的权力与责任，致力于各部门根据本部门工作的性质采取相应的政策以及加强本部门内部的协调。还要规划职位与职位之间的报告关系以便形成职位间的约束关系。

实际上，不同职位之间的约束关系来源于不同的分工方式，部门化即是对职位分工进行某种方式的归类，以达到分工基础上的职位间更好的协作。分工是提高工作效率的有效手段，通过分工，人们可以专心从事某一方面的工作，对工作会更加熟练，更能提高效率，从而成为某方面的专业人员。当我们将用某种联系作为纽带进行协调的专业人员聚合在一起时，部门就会形成，组织的专业化方式不同，这种纽带的选择不同，部门化的方式也就不同。

一般而言，有6种常见的分工方法：

（1）操作专业化——按操作技术进行分工。如钳工班、车工班、铣工班、刨工班、磨工班等。

（2）职能专业化——按管理职能进行分工。如销售处、生产处、供应处、设备处、人事处、行政处等。

（3）过程专业化——按生产过程进行分工。如铸造车间、锻压车间、机加工车间、装配车间、调试车间等。

（4）产品专业化——按不同的产品进行分工。如球面轴承分厂、精密轴承分厂、特大型轴承分厂、军用轴承分厂等。

（5）地区专业化——按不同地区进行分工。如北京分公司、东北分公司、西南分公司、西北分公司、江苏分公司等。

（6）顾客专业化——按不同的顾客群进行分工。如妇女商店、儿童用品商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店等。

分工需要与其对应的协作方式予以配合，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作，它们之间是相辅相成的。以不同方式聚合的专业人员所形成的部门很好地解决了职位间分工与协作的问题。

按照不同的分工方式，一般我们可以将部门划分方式归为以下几类。

1.职能部门化(www.xing528.com)

这是最常见的一种划分方法，它是将在职能上类似的活动归在一个部门。例如，一个制造企业的总经理可以把该企业分成工程部、财务部、制造部、人力资源部以及采购部等。一般而言，按职能划分的方法适用于所有组织，而且从部门的功能变化中可以看出组织目标的变化。例如，一家医院就可能将其划分成研究部、护理部、住院部、门诊部等。当该医院决定他们的目标不仅是救死扶伤，还要起预防疾病、增强体质的作用时，那么很有可能该医院将增设一个部门：保健部。

2.人数部门化

既单纯地按照人数的多少来划分部门。这是一种简单的划分方法，在现代社会应用较少，只是在基层中适用。

3.过程部门化

过程部门化是指根据生产或服务的流程划分部门。例如，在制造厂中设立冲压车间、焊接车间、电镀车间等。过程部门化优点是能够充分利用专业技术与技能带来的经济性，同时能简化培训，员工只需掌握某一环节的技能。其缺点是：①部门间协作困难；②上一步骤未完成或出现问题，下一步骤则难以进行；③只有最高层对利润负责，各部门忽视整体，只注意某一细节；④因为每个部门领导只专注一个过程所以不利于培养综合管理人员。

4.产品部门化

随着经济的发展以及组织规模的不断扩大，人们越来越多地按照产品的种类来划分部门。因为产品品种的多样化会给按职能划分的部门带来日益增多的困难。而产品部门化使每一个部门只负责一种产品，所以能够将产品的多样化与部门的专业化很好地结合起来，也有利于促进企业内部竞争以及高层次全面人才的培养。同时，产品部门化也会带来管理人员增多、管理费用增加的问题。

5.地区部门化

地区部门化是根据地理因素来设立部门。由于一些国际性、全国性的大型组织在管理活动上受到信息沟通以及交通的限制，更重要的是各地区在社会、文化方面有着不同特点，组织在各地区所处环境的变化也不尽相同，所以在某些情况下按照地理区域划分部门可以更好地针对本地区的特点制定管理政策、组织经营活动，也便于各部门迅速地对本地区环境的变化做出反映。

6.顾客部门化

这种方法是按照一定的标志将服务对象分成不同的顾客群，根据不同顾客群的需要设立部门。顾客部门化可以根据顾客在产品品种、质量、服务、价格等方面的不同要求，有针对性地组织生产，能满足各类顾客的要求。

按产品、地区或者顾客划分部门是事业组织形式划分事业部的主要依据。当然，部门划分还有其他一些形式，如时间部门化、工艺部门化等，我们应结合组织特点确定合适的划分方法。

（三）结构形成

在职务设计与部门划分的基础上，根据组织目标与组织现有人力资源等，对初步设计的职务和部门进行调整和平衡，使组织结构更加合理；然后根据各职务各部门工作的性质和内容，确定各自的权力与责任及相互之间的关系，这样就形成了一个严密的组织结构。

组织结构设计的最终结果体现为组织结构形式图与职务说明书。组织结构形式图要求在图中表示出各部门所包含的各种管理机构与管理职务，标明各职位在组织中的地位与相互关系等。职务说明书则要求能够简单明确地说明某一职务的工作性质、目的、内容、方法、步骤、权责范围及任职资格如基本素质、教育程度、工作经验、技术知识等。