如何优化组织的形成与定义：从组织结构到行为

当一项工作可以由单个的一个人去完成的时候，我们完全可以不依靠任何人而自己来把这项工作做完。但遗憾的是，作为有着无尽欲望和思想的我们常常会发现，很多愿望的实现、任务的完成，光靠我们自己一个人的力量是不行的。即管理所要解决的基本矛盾（目标的复杂性和个人能力的有限性的矛盾）便开始显现，此时我们会意识到要完成超越个人能力的目标需要更多人的参与。好，那么假设我们找来了所需要的人，现在的问题变成了：有了这些人，目标是否就能自然而然的完成？

多数情况下我们会发现事情没有这么简单。当我们找来了所需要的人，但却没有确立这些人相互之间的关系，没有决定谁有权领导谁，没有决定决策由谁做出，怎么做出、在哪儿做出的时候，没有决定每个人相互的分工和配合的时候，我们往往会发现：找来的每个人都可能倾向于按照他们自己对目标及手段的理解去行动。试想，当100个建筑师在一起盖一栋房子，每个建筑师都按照自己的想法去行动，最后房子会盖成什么样呢？很明显，盖房子不仅需要很多建筑师，更需要这些建筑师在盖房子的时候明确彼此之间的关系。

一个人做不了什么伟大的事，按照个人意志行动的群体同样完成不了什么伟大的事。在中国，有个成语高度概括了这样的群体，那就是“乌合之众”。

我们都不希望所在的群体是乌合之众，那就必须要改变各行其是的状态。解决的方法就是构建一个系统来规范和限制群体成员的行为。这个系统包括规章制度、授予某些成员监督他人的权力、安排职位、明确分工、建立部门与团队、建立协调手段和机制等。

我们把“将一定的人员有系统、有结构地安排在一起活动，以达到某些特定的目标”的工作称为组织工作，这样构建起来的有目标、成系统化结构的人的群体称为组织。在这个概念中有3个关键词：目标、人的活动、系统结构。即任何一个组织都必须有一个目标，并且由一定的人员按照一定的方式聚合而成。

具体来说，组织工作的主要内容有组织结构和组织行为两大方面。

（一）组织结构

（1）设计和建立合理的组织结构。管理者应根据组织目标确立实现目标所需要的工作，并根据各种工作的内容、性质及其之间的关系，在横向上设置管理部门，在纵向上划分管理层次，确定各自之间的分工协作关系，从而设计和建立一套完整合理的组织结构。(www.xing528.com)

（2）确定权责关系进行适度分权。在组织结构中，不同管理部门之间、不同管理层次之间，应具有明确的权力责任关系，否则无法保证分工与协作的顺利实施。这就需要确定每个管理部门和管理层次的任务及责任；同时，根据权责一致原则将组织的职权实施适度分割，按照相应的授权原则在各管理部门之间、各管理层次之间进行合理分配。通过这些工作，建立起与组织结构相符合的权责角色结构。

（3）选择和配备合适的主管人员。即确定权责角色结构中各个角色的合适人选，这包括主管人员的选聘、考核、奖惩、培训等，其目的在于使每个角色的最合适人选发挥其最大能力，实现组织既定目标。

（4）保证组织系统正常有效运转。组织职能必须与其他管理职能（包括确定组织目标的决策，实现目标的计划的制定，组织内部信息的沟通，组织系统运转的控制等）结合起来，共同维持组织系统的高效率运转，实现组织目标。

（5）适应环境适时调整组织结构。组织内外部环境是在不断变化的，组织的活动以及目标的实现都要受其影响。如何及时迅速地调整组织结构，使组织与内外部环境保持一致，是组织职能的一项重要工作内容。

（二）组织行为

（1）影响个体行为，激发个体积极性。建立组织结构，实现分工与协作，只是组织目标实现的前提。组织成员的行为方式、人际关系，以及积极性、能动性的高低，决定了组织目标的实现。管理者要运用激励手段，采取各种措施，使成员按照组织结构所确定的分工协作关系及权责关系从事个体行为，充分发挥其积极性，为实现组织目标尽最大努力。

（2）引导群体行为，使之服从于组织目标。在一个组织中存在着各种各样的群体，例如，组织所有成员组成的大群体与组织内部的小群体，正式群体与非正式群体，临时群体与永久群体等。这些群体的行为有时并不符合组织目标的需要，尤其是一些小的非正式群体，他们的行为往往与组织目标背离。管理者应对其施加影响，引导群体行为，使之服从于组织目标。