营销决策中市场调查的应用

买方市场对企业提出的客观要求，使企业走向成熟的重要标志就是要重视起市场调查。

1.规范市场调研的步骤

市场调研的步骤总结为不可分割的四个阶段：即：准备、收集资料、分析和总结。这四个阶段具有渐进性。市场调研的准备阶段是开展市场调研工作的前提，需要确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍等。前期的准备工作是进入市场调研的决策、设计、筹划阶段。运用科学的方法系统地收集被调查对象的信息是市场调研收集资料最主要的任务，市场调研活动中最为重要、投入较大的阶段即收集资料的阶段。收集资料是进入分析阶段的前提，将市场收集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并统计分析出整理后的市场资料，做出理论研究，是分析阶段的主要任务。规范市场调研的步骤的最后一个阶段就是总结阶段，撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果等就是主要任务。

2.产品生命周期的市场调查

在产品开发阶段，企业可以利用市场调查的方法来挖掘各种新产品和创意，从内部、外部建立起产品创意库，给每个充满创意的产品各种评价，对真正有前途的新的想法形成及时的产品。在产品引进期，需要按目标客户的需求进行市场调研来确定广告媒体、广告内容和广告策略，使产品尽快通过目标客户所接受，打开市场。在产品的增长期，需要调查竞争对手，包括竞争对手的产品调查，竞争对手的价格调查和竞争对手的销售渠道调查，竞争对手弱点和相对优势的分析，从而选择正确的营销策略。在产品成熟期，可采取调整营销策略，市场调整，调整营销组合，融合策略，以提升市场竞争力。因此，对潜在的竞争对手，他们替代品的现状的调查和发展趋势调查，可以获得明确的威胁和面临的挑战信息，进而确定产品的发展方向，产业参与等准确的决策，未雨绸缪。在产品衰退期，企业可以决定产品适时退出市场，对市场上现有产品进行比例调查，并设计替代原有产品或开发新产品，以保持企业的可持续发展。

3.产品、价格、渠道决策中的市场调查(www.xing528.com)

企业要真正地了解产品的特性和消费者的消费需求，就要全面地对产品的品质、造型、包装、服务等进行全面的市场调查和分析，以市场信息为依据，进行产品的定位。关于价格的调查，大多数的企业采用的是问卷调查，通过访问的方式在市场上调查，来了解消费者对产品价格的接受度以及了解消费者心目中的理想价格。也有部分企业让消费者选择多个测试样品。即将市场上主要品牌和不同价格水平组合为多个测试样品，以此模拟价格发生变动对消费者的品牌取向产生何种影响，这就是市场调查中采用的实验法。渠道调查是在通过调查产品自身，调查市场，调查消费者的购买行为，调查企业自身等诸多信息，将这些信息收集起来，和之前调查产品的品质定位，价格等综合起来，增加中间商的因素，即，深入调查与中间商合作可能性、所付费用、中间商能够提供的服务等，在此基础上选择出正确的营销渠道。如调查产品重量、价格、技术复杂程度来确定产品自身因素；通过市场区域范围大小、顾客集中程度等来确定市场的因素；通过消费者的购买频率、购买量等来确定购买行为因素；通过推销渠道管理能力以及市场经验等确定企业自身因素。

4.促销决策中的市场调查

整个营销活动中，企业达成营销目标最有效的策略之一就是促销，这是在营销活动中非常重要的一个环节。企业在促销上要花费大量经费，而且促销的方式多种多样，不能盲目地进行促销。像广告、公共关系、人员推销等都是常见的主要的促销方式。企业要实施有效的促销推广活动，就要求通过市场调查的方式，在对市场、消费者、竞争对手等情况以及促销的结果进行明确把握，以便营销决策者对促销方式做出正确的决策。

由于市场调研的运用，营销决策者在营销决策中有了可靠的依据，从而为科学性的决策提供了保证。但是由于在调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研结果难免会出现误差，因此，调研不是准确地给出决策的方案，只是为营销决策提供所需要的信息。