1.公司经营的现状与目前的困境
（1）行业竞争强度加剧，市场挑战压力增大
现在的问题是越来越多的人看到了这个新兴的行业，都一窝蜂地挤进来，况且门槛也低，形成“军阀”割据和奋战的混乱局面将是无法避免的。同业过度扩张竞争，竞争对手竞相挤占市场份额。面对这个严峻的现实，我们如何在这种混乱的竞争态势中抢占先机，率先打出江山和脱颖而出至关重要。
（2）品牌影响力较低，阻碍了市场的拓展
品牌在市场上未有知名度，在顾客心目中也谈不上影响力，属于大众化的产品，产品与竞争对手的产品相比没有特别的优势，产品无突出的买点好炒作，难以引起消费者的注意和兴趣，因而极大地阻碍和影响了市场的拓展。
（3）技术创新能力太弱，未有形成独特的核心技术
技术创新是建立品牌的根基，产品差异化、个性化尤显重要。一个企业日后的发展速度关键在于是否有自己的核心技术，是否能在技术创新方面走在竞争对手前面。公司没有一支技术水平高的研发队伍支承，技术力量太弱，以至于在配方创新方面毫无重大突破，一直是跟在别人后面走。与此同时，产品开发始终定位在低端市场，难以提升产品档次，更别说创立品牌和扩大经营范围。
（4）质量意识不强，未能构筑全面质量战略
质量是企业的生命线，是打造品牌的基石，是打开市场的通行证，更是提高客户满意度和留住客户的关键。但是一直以来，说质量重要都是挂在口上，很少落实在行动上，未能真正引起大家的高度重视。没有对产品质量问题进行统计分析，导致同类质量问题反复发生，不能及时和有效地抑制，既影响产品销售，又遭客户投诉。
（5）信息情报把握不及时，缺乏对化妆品市场动态和行业发展趋势的有效研究
管理人员的忧患意识比较强烈，对化妆品市场竞争残酷性有了初步感受，因而对产品的生产和研发表现出一定程度的焦虑和关注。但是，从公司的角度看，对企业赖以生存的行业发展趋势的有效研究十分缺乏，基本处于跟着市场感觉走的状态，因此也就无法对行业发展趋势做出有效调研和预测分析，从而导致行业运作战略近视眼和盲目性。
（6）产品开发战略重视不够，未能制定有效的产品开发战略
虽然十分重视市场对产品的需求变化，并且经常根据销售第一线等职能部门所获得的市场信息选择重点产品的开发。但是，由于没有采用规范化的产品开发模式和科学化的市场营销方法，因而不能较为准确地发现、分析、选择和利用市场营销机会，以实现公司行业运作战略预期目标。
（7）成本意识比较薄弱，控制力度有待加强
严重缺乏对产品的成本控制。基层管理人员没有成本意识，片面地认为成本控制只是财务部门和高层管理人员的事情。在这种状况下，一些产品的生产没有准确的销售预测，只凭以往经验和个人主观意识，导致产销脱节，造成部分产品积压和资源的浪费。
（8）没有从整体的角度协调市场、生产、开发等环节，导致运作效能不高
现在应客户需求而生产多品种、小批量的产品，因为各种产品的生产规格不同，要求车间和班组执行不同的指令，一旦达不到要求就会造成各种问题的产生，于是进一步助长了供货延滞现象。
（9）供货延滞现象严重，严重影响了公司信誉度
供货延滞率有时高达合同总量的30%，已经成为一个严重的经营问题。供货延滞会带来一系列后果，如合同违约、信誉受损、应收款难收、售后服务难度增大，结果是增大了财务上的机会成本损失。
供货滞后的问题是由多种原因造成的。但是，在公司的管理层中，有人简单地归结为是控制库存量、降低成本造成的。实际上，它的主要原因是业务流程的不够通畅和生产控制系统的管理水平低下，在生产计划组织中缺乏跟踪、落实等必要的监控手段；同时，一些产品没有经过严格的试制和评审程序，在技术和生产上尚不成熟，就盲目地推向市场，开始洽谈，组织供货，也激化了供货不及时的矛盾。
（10）缺乏有效的计划和调度系统，执行力度过弱
由于缺乏行业运作战略的指导，没有建立起与之相适应的信息系统和计划调度系统。在这种状况下，年度经营计划的制订往往是定性的而不是真正定量的，具有明显的随意主观性。在这样的年度经营计划下，市场销售计划和生产管理计划就缺乏依据和指导，有时候干脆不再制订操作性计划。制订计划本身就存在缺陷，又没有相应的监督控制和检查指导的机制，造成了生产调度系统的混乱无章法，制约了生产潜力的提高。
（11）资金运作不畅，投资失误较多
公司应每年对资金运作和项目投资效益进行分析，主要是销售收入、管理费用、制造成本、利润、资金利润率、流动资金、库存资金、呆账等经营状况进行全面分析，从中找出需要改善的地方，避免资金风险。资金可以说是公司的血液，必须高度重视。
（12）营销管理平台尚未建立，策划水平有待全面提升
①市场与客户需求分析不够，未能高度重视信息战。
②新产品策划水平不高，开发管理力度较弱。
③市场预测不准确，营销策划不专业，销售管理不到位。
④网络建设不健全，经销商管理未规范。
⑤提供产品不及时，客户满意度偏低。
⑥货款回收不准时，售后服务须改善。
⑦经济效益在下滑，利润空间在缩小。
综上所述：这些问题的存在是导致公司经营业绩增长缓慢、经济效益不够明显、市场拓展减弱、竞争能力难以提升的关键。
（1）明晰发展远景，搞好战略规划
公司现在实施的是“双轮战略”，即走日化线和专业线。当前要考虑下一步的工作是如何开展品牌战略，市场营销战略，产品开发战略，人才开发战略等。公司战略的变化和调整，不仅要求公司的组织机构要做出相应的调整，同时还会使原来的关键职能发生一些变化。
公司发展远景是希望在未来的五年初创品牌，从三线阵营跻身到二线阵营，以开发中端产品为主攻方向，最终积蓄实力，力争用五年时间打造3B品牌。公司市场网络建设要从现在覆盖率90%到全国的所有省城（即100%），地级市要达到80%，合计250个，应该以每年平均25%的速度增长才能实现我们设定的战略目标。
管理目标：机构设计科学，指挥协调有力；整体运作有序，经营管理高效；岗位职责明确，人员配置合理；业务流程规范，工作质量优良；团队精神增强，员工士气高涨。
（2）基本举措
①强化品牌意识。名牌有六大特征：品质优、特色突出、知名度高、信誉度好、市场覆盖率高、附加价值高。品牌是企业整体素质，产品内在质量和外在形式的综合表现，是消费者在无数次的购买和长时间的使用中验证出来的。拥有品牌就拥有市场和财富。因此，3B公司必须在全体同人中强化品牌意识，实施名牌战略，依靠品牌提升3B形象。
②增强质量意识。凡是成功的知名企业无一不是实施了全面质量管理，并把质量取胜和质量是企业的生命线这一理念贯穿公司的经营战略和全体同人的言行中。质量是我们拓展市场的“通行证”，高质量的产品必然会获得消费者的认可，也能在市场上打开销路，长盛不衰。
③树立规模意识。企业要发展就必须上规模。只有达到规模生产，才能实现低成本的扩张战略，就目前行业现状来看，企业规模普遍偏小，约占总数80%以上。真正有实力、上规模的企业也不上十几家，根本谈不上与国外知名品牌抗衡。
④坚持顾客意识。以了解顾客的潜在需求，满足客户的期望，不断提高客户的满意度为3B公司的经营宗旨，从顾客的需求出发，设立“顾客受理热线”（免费电话），从而最大限度地方便和解决顾客的咨询、建议和抱怨，并利用这条热线所获的信息，迅速改进企业的工作质量和产品质量，为不断满足多元化、个性化的消费群体提供更好的产品。
⑤建立成本意识。“价格战”已成为美容美发行业的首选竞争策略，龙头老大（如联合利华、宝洁、奥妮、舒蕾等厂家）在市场上都卷入“价格战”的竞争中，降价已是行业发展到一定程度上市场的必然结果和行为方式，并在有效地抑制中小型企业的发展，形成了较强的行业冲击波。价格竞争将是市场上的一种长期行为和特征，其最终是反映了企业的综合实力，成本在未来市场上将是决定竞争优势的关键因素。而就3B公司现有的生产规模、管理水平、营销网络是难以应付未来的市场竞争。
⑥增强竞争意识。我国化妆品行业正处于高速发育成长期，杂牌多、名牌少，各品牌之间为了抢占市场势必加剧行业竞争，因而企业为了求生存、谋发展，就必须有很强的竞争意识、市场意识，全面推进品牌战略，以便在消费群体中能牢固树立起名牌产品和名牌企业形象。
（3）确立经营方针，实施目标管理
公司必须确立每年的经营方针，因外部环境的变化和公司在不同发展时期的战略目标及工作重点会有所不同，所以每年的经营方针也会有所调整。
建立步骤如下：(www.xing528.com)
①外部经营环境分析和企业SWOT对比分析。
②针对上年经营情况及目标达成状况进行综合评价。
③公司经营方针确立，例如，2003年是：“一中心、二开展、三提高”。一中心：以提高企业经济效益为中心。二开展：开展战略研究，开展品牌经营。三提高：提高技术创新能力，提高营销策划水平，提高全员服务质量。
④提出经营指导思想、原则和工作思路，例如：“集中精力，抓好管理；把握机遇，拓展业务；狠抓重点，改善提高；保障供给，主打市场；奋力拼搏，再创佳绩。”
评价标准：公司所有的工作都要服从和服务于提高市场竞争力，以“是否有利于提高市场竞争力”为评价所有管理活动的标准，以市场营销策划指导产品经营的全部过程。
⑤设立年度经营目标和任务。
⑥完成年度目标任务的工作举措。
a.加强产品开发，提高竞争能力；
b.加强品质管理，依靠品质取胜；
c.加强成本控制，实施低成本战略；
d.加强市场开拓，扩大市场占有率；
e.加强品牌经营，实现名牌扩张战略。
品牌经营之路是未来3B公司必须首选的战略，做企业就是做品牌，尤其是高层管理人员要以这种指导思想来全面经营公司。对企业而言，品牌是永久的生命力所在，打造品牌关键是产品质量和技术创新。正因如此，我们只有实施全面质量战略和技术创新战略，才能拓展市场，扩大经营版图，提高客户的品牌忠诚度、产品美誉度，进而获得客户的全面满意和信赖。
希望我们公司能用五年时间在三线品牌中冲入十强行列，再用三至五年时间跻进二线品牌前十强阵营。最终逐步扩大3B品牌的行业知名度和市场影响力。
（4）重视人才开发，发挥人才潜能
①人力资源战略规划与企业发展战略相匹配。
②建立人力资源管理平台。
a.激励机制（事业留人、感情留人、利益留人）；
b.职务规划（内含定编定岗定员，宁缺毋滥，精简高效，职务说明书）；
c.绩效考评制度与绩效管理；
d.培训开发体系与员工职业规划生涯；
e.晋升机制、淘汰机制。
③引入精英人才，主要是研发人员、策划人才、优秀业务员等，没有优秀人才，再好的方案都没法实施，人才问题可以说已成为制约公司进一步成长壮大的瓶颈，也影响着企业的发展速度。
④打造一支能与老板同舟共济、共同奋斗的精英团队，是公司实现宏伟目标的根本立足点，没有优秀人才去推进和实施，执行力度不到位，再好的方案也是白搭。
任务明确化、行为规范化、作业标准化、流程科学化、职位稳定化。
（5）改善内部管理，优化作业流程
①公司属订单型（BTO）企业。
②规范生产计划系统、技术品质系统和财务管理系统等，建立健全工作标准、工艺标准，理顺作业流程，提高运作效能。
③加强对公司整个经济活动进行全面、有效分析和评价，并要及时提出改善建议。建立一套科学、合理经济技术评价指标。
④建立企业规范化管理平台，促使企业走上规范化、系统化和制度化轨道。
（6）创新营销思路，提高策划水平
①营销战略规划和竞争策略纲要。
a.营销基本思路与建议综述；
b.营销策划的指导思想与原则；
c.营销实战总体框架规划；
d.营销竞争策略优化设计；
e.营销系统组织优化设计与资源整合；
f.营销系统管理平台建立；
g.营销系统业务流程优化设计；
h.分销渠道评估、设计、选择及管理；
i.商场、专卖店和超市的业务指导与管理服务；
j.营销队伍建设与业务员目标管理；
k.顾客服务全面满意系统设计及实施推进。
②公司的品牌策略建设纲要。
a.品牌经营战略确立；
b.品牌市场定位与经营环境分析；
c.品牌经营战术与品质策略。
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