如何设置物流运费模板：EMINI HOUSE包包店的操作指南

一、速卖通物流模板设置

通过对国际物流概况和国际物流服务商的认识，初步了解了物流服务商的特点和政策法规。所以EMINI HOUSE包包店在操作“运费模板”时，需要根据物流服务商和商品的实际情况设置“运费模板”。在运费上面，也根据物流服务商的优惠政策，尽可能地给客户提供更多优惠。在提高客户购物体验的同时，还能提高网店整体的好评信誉度。

（一）新手运费模板

EMINI HOUSE包包店在发布商品的时候可以选择“新手运费模板”或“自定义的运费模板”两种，如果未编辑自定义模板，则只能选择新手运费模板才能进行商品发布。

下面先学习设置“新手运费模板”。先登陆速卖通网店后台，在“产品管理”界面下的“运费模板”进行设置，如图5-29所示。

“运费模板”显示的“Shipping Cost Template for New Sellers”，如图5-30所示。

图5-29　产品管理界面

图5-30　新手运费模板“Shipping Cost Template for New Sellers”

点击“模版名称：Shipping Cost Template for New Sellers”，可以看到“运费组合”和“运达时间组合”，如图5-31所示。

图5-31　“Shipping Cost Template for New Sellers”显示界面

在“运费组合”下，速卖通平台默认的“新手运费模版”包含了“China Post Registered Air Mail”“Russian Air”“EMS”“ePacket”。

系统提供的标准运费，为各大快递运输公司在中国大陆地区公布的价格。对应的减免折扣率是根据目前速卖通平台与中国邮政洽谈的优惠折扣。

平台显示的“其余国家”“不发货”包含了两重意思，一是部分国家或地区不通邮或邮路不够理想；二是部分国家或地区有更优惠的物流方式可选。EMINI HOUSE包包店的商品在发往英国的时候，特别注明“China Post Registered Air Mail”物流虽然免费，但是发货时间为20～40天，提醒买家在选择物流运输的同时需要注意发货时间，如图5-32所示。

图5-32　英国的物流运输公司及时间

从“运达时间组合”上看，“承诺运达时间”为平台判断包裹寄到收件人所需的时间，如图5-33所示。

图5-33　新手运费模板“运达时间组合”界面

（二）自定义运费模板

对于EMINI HOUSE包包店而言，“新手运费模版”所能体现的物流运输，并不能满足客户的需求。这种情况下就需要用“自定义运费模板”增加更多的物流运输服务商，提高用户购物体验，满足客户的不同物流需求。

在设置“自定义运费模板”时，EMINI HOUSE包包店分析了不同物流服务商的运送范围、揽收范围、时效承诺、禁限售商品、优惠政策等，跟适合网店的物流服务商签订了合约。尽量避免因物流运输而引起的不必要的纠纷。

“自定义运费模板”设置入口有两个，一是直接点击“新增运费模板”按钮；二是单击“编辑”按钮编辑新手运费模板，如图5-34所示。

图5-34　新增运费模板

这里的“新增运费模板”不可修改后直接保存。如果修改，先输入模板名称，保存生成新的自定义模板，如图5-35所示。

图5-35　填写模板名称界面

两种设置入口，虽然点击后界面有所不同，但都包含了五个方面。一是选择发货地区；二是选择物流类型；三是设置优惠折扣；四是自定义运达时间；五是承诺的运达时间，如图5-36和图5-37所示。

图5-36　选择物流类型和设置运达时间

图5-37　选择运达国家地区

EMINI HOUSE包包店需要给“EMS”（中国邮政）运输服务商设置运达天数和优惠折扣。先勾选物流方式，设置标准运费，填写优惠折扣，如图5-38所示。“标准运费”意味着对所有的国家均执行此优惠标准，如图5-39（1）和5-39（2）所示。

图5-38　设置运费标准

图5-39　（1）英国EMS运费折扣

图5-39　（2）美国EMS运费折扣

如果所有国家均采取包邮（Free shipping）的优惠政策，则勾选“卖家承担运费”即可，如图5-40所示。

图5-40　设置“卖家承担运费”

如果卖家希望对所有买家均承诺同样的运达时间，则需要勾选“承诺运达时间”并设置承诺天数，如图5-41所示。

图5-41　设置“承诺达到时间”

完成设置保存后，EMINI HOUSE包包店前台展示效果，如图5-42所示。

图5-42　EMINI HOUSE包包店前台展示效果

EMINI HOUSE包包店经过一段时间的运营和客户反馈发现，大部分的买家希望根据地域和物流服务商的不同，对达到天数有更多的了解。这样的情况下，卖家则可以通过自定义运费和自定义运达时间来实现。

“自定义运费”设置的第一步是选择国家/地区。具体有两种方法，一是按照地区选择国家；二是按照区域选择国家，如图5-43所示。

图5-43　自定义运费设置

进入自定义运费设置界面后，先选择国家，具体有两种方法。方法一是按照地区选择国家，展开“亚洲”地区，找到“日本”并勾选，如图5-44所示。

图5-44　按照地区选择国家

方法二是按照区域选择国家，仍然以“日本”为例，在第74区找到日本，如图5-45所示。

图5-45　在第74区选择国家

对已选国家进行“不发货”操作。点击“确认添加”按钮，如图5-46所示。(www.xing528.com)

图5-46　选择不发货和确认添加

如需对更多的国家进行个性化设置，则点击“添加一个运费组合”，如图5-47所示。

图5-47　增加一个运费组合

EMINI HOUSE包包店合作的物流服务商，根据地域的不同，还提供了不同的优惠政策。国际物流运输相对国内物流而言价格高出很多，运费减免无疑是对买家最大的优惠。“自定义运费模板”还可以针对不同国家，不同物流运输设置“运费减免率”。国际运输费用优惠在一定程度上加大消费者在该网店的购买欲望，也提高了网店的转化率和营业额。

“运费减免率”操作如下，先选择国家，填写减免折扣，点击“确认添加”按钮、最后保存，如图5-48和5-49所示。

图5-48　“运费减免率”设置

图5-49　“运费减免率”前台显示效果

EMINI HOUSE包包店在设置运费的时候，还采取了不同地域“全场免运费”的营销手段，刺激用户消费，加大对网店认知度，同时对物流运输服务商也是一个宣传作用，如图5-50和5-51所示。

图5-50　西班牙免运费物流服务商

图5-51　加拿大免运费物流服务商

设置步骤，选择“卖家承担运费”，然后点击“确认添加”按钮，保存，如图5-52所示。

图5-52　“卖家承担运费”设置

设置物流模板时，EMINI HOUSE包包店考虑到国际物流服务商针对商品数量和重量的不同，收取的费用也不同。即使是“包邮商品”，数量也是有所限制的。例如，加拿大的买家选择一件商品时，有“China Post Registered Air Mail”“ePacket”“AliExpress Standard Shipping”“AliExpress Premium Shipping”和“EMS”五种物流方式，价格比较优惠；选择两件商品时，只有三种物流方式，如图5-53和5-54所示。

图5-53　一件商品的运费展示

图5-54　五件商品的运费展示

速卖通在商品的“自定义运费模板”中，可以对商品数量或重量进行自定义运费设置。选择“按数量设置运费”或“按重量设置运费”，填写相对应的价格，确认添加，保存完成设置，如图5-55和图5-56所示。

图5-55　按数量设置运费

图5-56　按重量设置运费

商品在运输过程中，有的卖家为了提高营业额，故意把运达时间提前，或者不按实际情况随意自定义时间，结果产生了不必要的纠纷。买家会因为商品没有按时到达，而引发纠纷。速卖通其中有条规则就是，因物流引起的纠纷，归卖家承担。这对于卖家来说，是得不偿失。

“承诺运达时间”实际上不是包裹从出发到买家签收的时间。为了更好地保障买家和卖家的权益，卖家应该在以下三个因素上寻求一个平衡点，第一是买家的购买感受；第二是邮路的实际情况；第三是卖家的自身利益。因此卖家需要根据实际情况适当地修改承诺运达时间。

EMINI HOUSE包包店需要针对不同国家、不同物流服务商，修改“承诺的运达时间”。比如要设置EMS“韩国16天”（此操作说明仅供学习参考使用，各卖家请根据自身的商品货源和发货地实际情况进行设置），选择所需的物流方式为“EMS”后，设置“自定义运达时间”，选择国家，填写运达时间，点击“确认添加”按钮，最后保存，如图5-57和5-58所示。

图5-57　自定义运达时间

图5-58　EMINI HOUSE包包店韩国运达时间前台显示界面

卖家必须根据自身的实际情况进行自定义运费设置，切忌盲目模仿他人。因为国际物流受国家政策、物流资费调整、极端天气、政治原因、邮路状况等多种因素影响，不同的时期，卖家应该设置不同的运费模版。

二、Lazada物流模板设置

Lazada作为东南亚最大的本土电商平台，近年来受到了国内商家的广泛关注。EMINI HOUSE包包店在Lazada平台开网店，除了商品选择，物流选择同样也很重要，不同的地区对应的物流不一样，到货时间也不一样。

Lazada物流可分为3PL（第三方物流）和LGS（自建物流）两种方式。

（一）3PL（第三方物流）

首先卖家要在订单创建48小时内发货，先选择“3PL”，点击“Create package&Next”（创建包裹并进行下一步），输入选择的3PL提供的Trcaking ID（运单号），并点击“Save Tracking Code&Next”。

输入发票号码，确认运单号无误后，点击“Ready to Ship”。实际发货包裹必须包含所有相关材料，包括“invoice”。

如果已经拥有运单号，并且准备发货的订单，点击右侧“Ready to Ship”或在左侧方框内选择“Set status to ready to ship”进行发货。需要注意的是发货的订单，每次只能选择一个，不能合并发货。

最后在“Ready to Ship页面”，在要发货的订单选择“Print invoice for selected items”，然后打印出发票。

将发票与货品一起放入包裹内，在包裹外贴上运单号正确的3PL面单，将包裹交给3PL，随后进入派送流程。

在收到订单48小时之内（不包括中国内地法定节假日），卖家必须发货至物流公司，在Seller Center添加有效的物流运单号，确保订单从“Pending”更新为“Ready to Ship”，否则订单将有可能被Lazada取消。

而且，输入运单号后72小时内，必须可以在aftership或17track网站追踪到，否则，订单将被Lazada取消。需要注意的是，卖家将无法收到被取消订单的货款，即使卖家已经发货。对于被取消的订单，佣金将不会被扣除。

（二）LGS（Lazada自建物流）

首先，选择LGS，点击“Create package&Next”（创建包裹并进入下一步）输入发票号码，确认运单号无误后，保存发票号码并进入下一步。

其次，系统自动生成运单号后，确认信息无误点击，“Ready to Ship”。实际发货包裹必须包含所有相关材料，包括invoice。

最后在Ready to Ship页面，在要发货的订单选择“Print invoice for selected items”，然后打印出发票。再选择“Print shipping labels for selected items”（打印所选物流标签）。

将发票与货品一起放入包裹，在包裹里外贴上完整的LGS物流标签，随后进入派送流程。

在收到订单48小时之内（不包括中国内地法定节假日），卖家必须发货至物流公司，在Seller Center把订单从“Pending”更新为“Ready to Ship”，由系统生成运单号，并且发货至Lazada深圳分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消。

包裹需在订单创建后8个日历日内（含收到订单当天），由Lazada深圳分拣中心接受，否则，订单将被Lazada取消。包裹抵达目的地国家物流中心后，系统会自动更新订单状态为“Shipped”。需要注意的是，卖家将无法收到被取消订单的货款，即使卖家已经发货，对于被取消的订单，佣金将不会被扣除。