如何选择适合的跨境电商平台？

一、速卖通

（一）平台现状

图2-2　速卖通官网展示

全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”，如图2-2所示。速卖通于2010年4月上线，经过几年的迅猛发展，已经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿，已经成为全球最大的跨境交易平台之一。

1.行业类目

全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等共30个一级行业类目。其中优势行业主要有：服装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等。

2.适合商品

首先要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品要符合下面的条件：

（1）体积较小，方便以快递方式运输，降低国际物流成本；

（2）附加值较高，价值低过运费的单件商品不适合单件销售，可以打包出售，降低物流成本占比；

（3）具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买；

（4）价格较合理，在线交易价格若高于商品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。

根据以上的条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康用品、珠宝手表、灯具、消费电子产品、电脑网络产品、手机通信产品、家居用品、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等。

3.禁限售商品

禁售的商品：毒品及相关用品，医药相关商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警用军用物品，酒类及烟草商品等。

限售的商品：指发布商品前需取得商品销售的前置审批、经营凭证或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法的许可证明的，可先提供给全球速卖通平台。

侵权的商品：商标侵权，未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其他法律规定的损害商标权人合法权益的行为；著作权侵权，未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其他法律规定的损害著作权人合法权益的行为；专利侵权，未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。

4.跨国快递

在全球速卖通上有三类物流服务，分别是邮政大小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90%的交易使用的是邮政大小包。

中国邮政大小包、中国香港邮政大包的特点是费用便宜（如：一斤的货物发往俄罗斯，费用只需要三、四十元人民币），但邮政大小包时效相对较慢，且存在一定的丢包率，建议在跟买家做好服务沟通的前提下使用。合作快递的特点是经济实惠、性价比高、适应国际在线零售交易。商业快递特点是速度快、服务高、专业、高效，但相对快递而言价格比较高，适用于货值比较高、买家要求比较高的商品或交易。

卖家发货时，可以根据不同的物流服务，选择在速卖通上线上发货，也可以联系各主要城市的货代公司上门收件进行发货。

5.安全性

（1）反欺诈风险模型。极为先进的专业欺诈风险模型有助于检测和预报欺诈性交易，从而避免业务受损。

（2）对数据加密技术的使用处于业界领先地位。平台对数据加密技术的使用比任何财务型服务公司都要广泛。

（3）保证财务信息的安全。不会向卖家透露买家的财务信息，使买家能够更加安心地从PayPal商家那里购物。

（4）业界标准服务。使用业界认可的地址认证服务（AVS）和卡安全代码（CSC，也称为CVV2）帮助防止身份被盗用。

（5）认证体系（专利申请中）。平台使用专有的银行账户认证方法作为额外的认证标准。

（6）反欺诈小组。反欺诈小组由全球各地的2000多名专家组成。该小组全天候工作，帮助保证交易安全并确保您的敏感信息保密。

（二）盈利方式

全球速卖通平台的主要收入来源为两类：

1.会员费

速卖通会员费用19 800元人民币每年，即目前要加入全球速卖通平台需要首先缴纳19 800元人民币每年的会员费。

2.交易佣金

阿里巴巴会向该平台上每笔成功的交易根据不同的支付方式收取交易总额3%～9.15%不等的交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其他跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取商品总价加上运费的总额的3%。

（三）提供服务

1.速卖通在阿里巴巴国际化布局的战略地位

全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线零售交易平台，融合订单、支付、物流于一体。主要目的和功能是把“中国制造”通过电子商务的平台直接送向全球的消费者手中，是跨境直达的平台。(www.xing528.com)

2.速卖通发展的“三步走战略”

速卖通的发展起步于2010年4月，目前服务网络覆盖全球220多个国家和地区，同时在俄罗斯、巴西、西班牙、美国等国取得快速发展，通过重点国家的精细化运作实现速卖通的“卖全球”目标，完成交易模式的三步走战略。

第一步是中国卖家全球卖，就是目前的传统出口零售业务；

第二步是除了中国卖家外，当地卖家通过速卖通平台服务当地买家；

第三步是从货卖全球发展到货通全球，让每个在速卖通国家站的卖家都可以把货卖到全球。

3.双11速卖通的战略使命

双11就是速卖通全球化布局的第一步，借助双11电商狂欢的机会，实现“全球卖”。

4.速卖通跨境物流的升级

速卖通背后的物流支持主要依托于阿里菜鸟平台，通过邮政物流体系搭建全面覆盖网络，同时搭配专线体系，提高时效，降低成本。

而速卖通运营效率的提升也经历了一次变革，以俄罗斯的跨境物流为例。

速卖通在俄罗斯快速发展的同时，物流速度却成了障碍。为解决物流困境，速卖通通过阿里菜鸟与中国邮政合作在保证俄罗斯全境覆盖的基础上，建立了专线物流，利用速卖通电商平台大量集中货物后利用专线直运到俄罗斯。目前，此专线每天一班，不需要像单个货代要等几天才能凑齐一个干线。加上电子清关技术的使用，提升了通关效率。这个线路使得俄罗斯买家的收货时间由过去的60～90天，缩短控制在35天以内。

5.速卖通跨境物流效率提升策略

供应链各个环节信息打通无缝对接，加上大数据对物流的监测，可以使得信息通畅；利用平台的聚集货物能力有效地集中大量订单和包裹，使得仓储和航空干线资源能够更高效利用起来；集合官方平台的议价能力，替商家和消费者争取到了比较优惠的价格和高质量的服务；把社会上优质的物流资源聚合到一起，共同为买家和卖家提供服务。海关流程的打通，使得清关效率大大提高。

6.自提点

阿里菜鸟联合中国香港邮政、7-Eleven、Circle K，为香港的消费者提供超过400个自提点；阿里菜鸟联合全家、7-Eleven，为台湾的消费者提供超过3500个自提点；在阿里菜鸟与新加坡邮政的战略合作下，新加坡邮政开放全境的Pop Station，为新加坡的消费者提供自提服务。

二、亚马逊

Amazon（亚马逊）是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，如图2-3所示。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩展到了范围相当广的其他商品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，还包括了AlexaInternet、a9、lab126和互联网电影数据库Internet Movie Database，IMDB等子公司。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，促进了中国电子商务的成长。据数据显示，亚马逊在2016年排全球100大最有价值品牌第8名。

亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、软件下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业商品等。

图2-3　亚马逊官网首页展示

三、eBay

eBay（易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，如图2-4所示。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar（皮埃尔·奥米迪亚）以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。2014年2月20日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司PhiSix。

eBay首席执行官约翰·多纳霍称，当日达送货服务是大势所趋。eBay的雄心就是将当日达送货服务最终推广到全美。它的计划是联合传统的快递公司、甚至是报社的送报车队，充分利用它们过剩的货运能力，提高物流的速度。eBay将与市场推广方分享用户数据。

图2-4　eBay官网首页展示

四、Wish

Wish在2011年成立于美国旧金山，是一款基于移动端APP的商业平台，如图2-5所示。起初，Wish只是向用户推送信息，并不涉及商品交易。2013年开始升级成为购物平台。Wish的系统通过买家行为等数据的计算，判断买家的喜好以及感兴趣的商品信息，并且选择相应的商品推送给买家。与多数电商平台不同，在Wish上的买家不太会通过关键词搜索来浏览商品，更倾向于无目的地浏览。这种浏览方式是美国人比较接受的，所以Wish平台超过六成的用户位于美国和加拿大，以及一些欧洲国家。

图2-5　Wish首页展示

五、阿里巴巴国际站

“阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和商品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台，如图2-6所示。

“阿里巴巴国际站”提供一站式的网店装修、商品展示、营销推广、生意洽谈及网店管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。

图2-6　阿里巴巴国际站首页展示

如何选择跨境电商平台，需要考虑地域、商品、货源、物流等因素。首先要了解各个平台的优劣势（如表2-1所示），其次需要了解具体平台的相关政策法规，以避免不必要的违规处罚。

表2-1　跨境电商平台的优劣势

续表

比对五个主流跨境电商平台的优劣势之后，有三年天猫运营经验的ZARA公司最终选择了阿里巴巴旗下的“全球速卖通”。速卖通已经覆盖了220多个国家和地区的买家，覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等共30个一级行业类目，海外买家流量超过5000万/天，交易额年增长速度持续超过400%，“全球速卖通”居Alex购物网站排名第3位，俄罗斯市场第9位。速卖通网店运营操作方式和后台程序与“淘宝”一样，对于ZARA公司来说，进入跨境电商有着绝对的优势。