一、跨境电商的概念与优势
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务（Cross Border E-commerce），简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境B2B贸易两种模式。
跨境零售包括B2C（Business-to-Customer）和C2C（Customer-to-Customer或Consumer-to-Consumer）两种模式。跨境B2C模式是指分属不同关境的企业直接面向个人消费者开展在线销售产品服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境C2C模式，是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用邮政物流、商业快递、专业快递及海外仓储等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多还未纳入海关登记。
跨境B2B（Business-to-Business）贸易是指分属不同关境的企业对企业，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，现已纳入海关一般贸易统计。
（二）跨境电子商务的优势
跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。
首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，大部分不超过3万美金，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。
其次，它能有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，相比单笔邮寄，还能大大降低商品采购和物流的成本。
再次，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、IT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。
最后，以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大的选择自由，不受地域限制。以“订单投票”，已成为跨境电商发展趋势。
二、跨境电商的岗位认识
目前，跨境电商工作主要是中小企业从事外贸电子商务和网络营销相关的工作，典型职业岗位（群）以及对应的具体工作内容如下。
（一）初级岗位
初级岗位的要求是掌握跨境电子商务技能，知道“如何做”跨境电子商务。目前岗位主要有：
1.客户服务：能通过邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以及法语、德语等小语种和客户进行交流，售后客服还需了解不同国家的法律，能够处理知识产权纠纷。
2.视觉设计：既精通设计美学又精通视觉营销，能制作出合适的产品图片和设计美观的页面。
3.网络推广：熟练运用信息技术编辑、上传、发布产品，能利用搜索引擎优化、交换链接、网站检测等技术和基本的数据分析方法进行产品推广。
（二）中级岗位
中级岗位的要求是熟悉现代商务活动，掌握跨境电子商务技术知识，懂得跨境电子商务“能做什么”。目前岗位主要有：
1.市场运营管理：既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维方式和生活方式，能够运用网络营销手段进行产品推广，包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析、用户体验分析等。
2.采购与供应链管理：所有电商平台的成功都是供应链管理的成功，跨境电商的产品方案制订、采购、生产、运输、库存、出口、物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。
3.国际结算管理：灵活掌握和应用国际结算中的各项规则，能有效控制企业的国际结算风险，切实提升贸易、出口、商品及金融等领域的综合管理能力和应用法律法规水准。
（三）高级岗位(www.xing528.com)
高级岗位的要求是熟悉跨境电子商务前沿理论，能够从战略上洞察和把握跨境电子商务的特点和发展规律，具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展，懂得“为什么要做跨境电子商务”。主要包括熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人以及促进跨境电商产业发展的领军人物。
目前众多跨境电商企业多处于初创阶段，客服人员、网络推广人员、视觉设计人员等是最迫切需要的初级人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，对负责跨境业务运营的商务型中级人才需求会越来越迫切。而有3～5年大型跨境电商企业管理经验，能引领企业国际化发展的战略管理型高级综合人才更是一将难求。
下表是一份某外贸企业电子商务部门岗位说明书的范本。
1.电子商务主管/经理
表1-1 电子商务主管/经理岗位
2.业务员
表1-2 业务员岗位
3.网络推广组长
表1-3 网络推广组长岗位
4.网络推广员
表1-4 网络推广员岗位
5.网站建设主管
表1-5 网站建设主管岗位
6.网站程序员
表1-6 网站程序员岗位
7.设计主管
表1-7 设计主管岗位
续表
8.美工
表1-8 美工岗位
9.摄影
表1-9 摄影岗位
10.室内设计
表1-10 室内设计岗位
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