【摘要】：黄太吉通过微博对网友反馈意见的及时处理，正是基于如上考虑。修复现有环节的问题后，根据多数用户的需求研发新菜品、完善内部生态链则是当务之急。伏牛堂整个团队将近40%的人员招聘，不是通过猎头，而是在社群内部解决。霸蛮社有20万粉丝，他们来自各行各业，通过各种连接，轻松解决了困扰大多数企业的招聘难，实现了“员工即用户，用户即员工”的转变。伏牛堂现有员工100名左右，却没有人力资源部，只有一名人力专员。
如果说1.0版本的餐饮老板专注于口味，2.0版本的他们对互联网思维的实践更得心应手。作为常见的营销手段之一，在社群构建过程中如何定位其功能至关重要，它除了是营销手段，还可以具备如下三种功能：
1.用户体验中心
这是社群发展初级阶段的必经之路。如果一个餐饮企业没有过硬的产品支撑，即使营销做得再好，只能成功一时，不可能长久成功。在餐饮O2O浪潮下，尽管消费者对菜品口味的偏执有所减弱，并不意味着可以放松对品质的要求。除了菜品口感，服务等环节同样重要。黄太吉通过微博对网友反馈意见的及时处理，正是基于如上考虑。修复现有环节的问题后，根据多数用户的需求研发新菜品、完善内部生态链则是当务之急。
2.口碑传播器(www.xing528.com)
有了过硬的产品，社群成员才可能愿意主动来传播。我们这里说的传播，并非朋友圈眼花缭乱的刷屏，而是基于产品享受过程的分享。进一步说，如果能够巧妙地运用娱乐性话题、激发联想度的产品或创意性广告，再加上强关系的社群基础，友情链接分享就会水到渠成。
3.员工“转化”平台
乍看觉得这种转换不可思议，但在伏牛堂的霸蛮社就实现了。伏牛堂整个团队将近40%的人员招聘，不是通过猎头，而是在社群内部解决。霸蛮社有20万粉丝，他们来自各行各业，通过各种连接，轻松解决了困扰大多数企业的招聘难，实现了“员工即用户，用户即员工”的转变。社群内部招聘员工的最大优点，在于比一般员工的黏性更高，忠诚度更有保证，因为他们对企业价值观有高度的认同。伏牛堂现有员工100名左右，却没有人力资源部，只有一名人力专员。
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