巴奴摇周边：一起摇摆的秘方

2015年4月12日，在微信公开课第三季长沙站现场，微信团队宣布“摇一摇·周边”（以下简称“摇周边”）正式对外开放，拥有微信认证的公众账号商户，均可通过“摇周边”的商户申请平台或者微信公众平台后台申请入驻。

通过“摇周边”，商家能够精准定位用户在商店中的位置，为消费者提供基于位置的相关信息，实现在适当的时间和地点向消费者推送所需信息的精准营销。

2015年4月13日，也就是微信开放“摇周边”服务的第二天，巴奴毛肚火锅率先在其官方微信上宣布：从即日起至4月20日，其旗下28家店面，每天中午12：00～13：00开启“感恩摇一摇”，进行了大胆的O2O尝试。

1.第一日的效果如何呢？且看下面数据

（1）上午9：57分，微信活动预告发布。当天微信图文阅读数为：19500。

（2）当天28家店面，12：00～13：00总核销单数为313单，平均单店单数为11单。最高单店互动单数23单。

对于一项新的互动体验方式，在一个小时的时间里取得这个数据还是让人眼前一亮的。

2.巴奴微信“摇周边”玩法要领

那么餐厅在设计“摇周边”活动时，到底该注意些什么？巴奴的玩法或许会有些借鉴价值。

（1）内部培训。据巴奴毛肚火锅业务负责人介绍，在举行活动之前，他们对所有门店店长都进行了培训，下发了文字版的操作手册和视频教程。(www.xing528.com)

（2）活动传播。除了通过官方微博、官方微信、员工朋友圈等社交媒体进行传播引导外，店内也要做适当的口头介绍。

（3）玩法引导。因为这是一项新的互动手段，所以要对顾客进行玩法普及，在这方面巴奴在官方微信上专门发布了手绘版的小教程。

巴奴“摇周边”示意图

除以上三个要做的准备工作外，老板们还需要注意以下三个“不”：

（1）不能乱摇。任何互动都要设计一个合理的契机，摇周边也要防范乱摇。4月21日是巴奴毛肚火锅的14岁生日，在生日之前的一周开启感恩摇，就成了一个合理的契机。

（2）不设大奖。如果设计大奖，就会把轻巧的体验活动加入赌性，或者变相打折。这违反了活动本意。巴奴毛肚火锅自此设置的奖品是自制的饮料，所以带给顾客的互动体验要重于奖品价值。

（3）不要骚扰。与任何客户互动，最好不要让顾客产生被骚扰的感觉，所以此次巴奴的活动宣传和店面引导都追求自然传达，而非广告宣讲，这个度也需要把握好。

巴奴毛肚火锅负责人表示，他们一直对各种新的互动体验手段保持开放和拥抱的态度，此前已经第一时间全面引入了支付宝和微信等支付体系，这一次也在第一时间开启了“摇周边”。但是他也提醒说：这些都是丰富客户体验的手段，而最核心最基础的体验依旧是美食本身，不能把增值服务视为日常经营之核心。