新型组织形态：探索和创新

1）无边界组织

通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇创造了“无边界组织（boundaryless organization）”这个词，用来描述他理想中的通用电气公司的形象。也就是说，尽管公司体积庞大，韦尔奇还是想减少公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之间的外部障碍。无边界组织所寻求的是缩短命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。无边界组织的主要特点包括以下3个方面：

①通过取消组织垂直界限而使组织的结构趋向扁平化，使等级秩序作用降到最低限度。组织看上去更像一个粮仓筒而不是金字塔。通用电气公司用来取消组织垂直界限的做法有：引入跨等级团队（由高级主管、中级主管、基层主管和员工组成）；让员工参与决策；360°绩效评估（员工的绩效由其同事及其上、下级共同评定）。

②为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。例如，施乐公司现在通过多专业交叉的团队参与整个工作流程，而不是围绕狭窄的职能任务来开发新产品。他们要参与整个过程。

③充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍。取消外部界限的方法包括经营全球化、实行公司间的战略联盟、建立顾客与组织之间的固定联系，这些方式都有助于消除组织外部界限。

无边界组织能够正常运行的技术原因之一是计算机网络化，这使得人们能超越组织内外的界限进行交流。例如，电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息，并使公司普通员工可以直接与高级主管进行交流；计算机网络也使商品供应商可以及时查看自己经营的商品在商店的存货情况等。

2）虚拟组织

“可以租借，何必拥有？”这句话道出了虚拟组织的实质。虚拟组织是一种规模小，却可以发挥主要商业职能的核心组织，用理论术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低或根本不存在。也就是说，虚拟组织从组织外部寻找各种资源来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。对于大多数美国公司，这就意味着公司把主要精力集中在设计和营销上。

［实训模拟］

模块10.1：案例分析与思考

信源公司组织结构

信源公司的总经理王徽已年届60，但是体力和精力非常充沛。早上8：00，当一般上班族还提着公文包急匆匆走入办公室的时候，他领导的团队已经坐在会议室里一起开会了。

“信息化时代，什么最重要，那就是人才……”王总大声地说。

王总领导的团队主要是负责本公司的技术研发和通路行销，而这两块的业务又是该公司的支柱。

其实王总不仅仅有眼前这个团队支撑公司的研发和销售，他还有一个特殊的团队，这也是王总引以为傲的，技术研发顾问李淑芳是行业内顶尖的技术人才，曾经是国家该领域863项目课题组组长，同时也是国家信息产业部顾问；市场营销的负责人许志安曾是一家世界著名公司的总裁，最近被王总挖来负责海外的销售；而负责财务的肖明曾在四大会计事务所工作过10多年时间，加盟到这个企业已经2年了，负责公司资本运作和财务。当然，即使有这些人的帮助，由于最近开拓海外市场，在欧洲、澳洲和北美都设立了区域经理，而这些人全部是公司创业时的核心人物。当然，为了追赶技术的进步，王总还与中国科学技术大学、清华大学、上海交通大学建立了项目合作关系。

对于网络未来的发展，他很自信地表示：“我有这些人在企业内搞研发，还有这么优秀的人才帮助我做顾问，同时我们还跟知名的大学研究所发展合作，可以这样说，在中国如果我们做不好，别人也不要指望能做得怎么样，希望大家能够根据近期的安排，团结协作、集体攻关，完成最近的研发和销售任务。”(www.xing528.com)

但是，王总也不无忧虑地说：“据营销部许经理说，我们很多客户认为我们交货还存在问题，主要因为时间上有些滞后，顾客认为我们虽然在既定时间完成了项目，但老是需要催促我们。”

结合上述案例，试讨论以下问题：

1.信源公司组织属于哪种形式？请绘制公司的组织结构图。

2.该公司为什么采用这种组织结构？有什么优点？

3.最后一段说明，目前的组织结构还需要调整，你认为该组织结构应怎么设计以满足客户的急需？

模块10.2：管理游戏

［内容设计］

为一家模拟公司设计组织结构。

［方法与要求］

1.将全班分为10人一组，各组模拟成立一家公司，设定公司目标、销售产品以及销售区域。各组可以设立不同类型的公司。

2.针对公司的产品和类型，设计出适合该公司发展目标的组织结构。

3.按组织职能设计各部门和人员分工，然后将人员安排到相应的职位上。

模块10.3：相关测验

各组轮流展示本组模拟公司的组织架构图，并讲解设计原因和战略目标。由老师和其他组代表进行评分。