技术结构的协同合作

技术与结构之间的关系，首先按照组织水平技术和部门水平技术分别加以阐述，然后讨论部门间技术的互相依赖程度，以及高级信息技术对结构设计的影响。

1）组织技术与结构

（1）传统生产型企业

英国产业社会学家伍德沃德（J.Woodward）研究了100家制造企业，结果表明：大批量生产的制造企业，适合采用机械型组织设计；单间和小批量生产企业、连续生产企业，适合采用有机型结构设计。这是因为，单件和小批量生产的企业，会遇到许多变化因素，如顾客的多种需求；连续生产的企业依赖流水生产设备、系统无间隙的生产流程，一旦发生故障会造成严重后果，所以要采用有机型的结构设计。大批量生产的企业，一般不需要应付意外发生的情况，可采用正规化和定型的组织结构设计。

（2）计算机一体化生产企业

随着科学技术的发展，生产过程采用机器人、数控机床以及多种计算机软件，被称为计算机一体化生产（CIM）。计算机一体化生产采用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）和管理自动化。CIM可以使企业很快从一个产品转向另外一个产品的生产，而且反应快速精确。CIM使得大量定制化生产成为可能，有的服装公司已经开始根据顾客的特殊需要设计服装款式，并且通过CAM完成不同款式服装的生产。与传统的大批量生产技术相比，CIM生产管理跨度比较窄、层级少、专业化程度低、分权，呈现出有机型结构的特征。

（3）服务业

与生产企业相比，服务业有两个显著特征。第一是生产和消费同步，这意味着通过员工和顾客相互作用完成服务，例如医生给患者看病，老师给学生上课。第二是服务业产出的无形性。服务业的产出通常以信息、知识和情感体验等方式存在。这就要求员工与顾客密切接触，服务地点与顾客接近，地域分布广。针对不同顾客和特殊情景，员工的自主权和自由度比较大，工作活动较少有规章和程序制约，对员工的专业技能和人际关系技能要求很高。

2）部门技术与结构

部门技术可以从两个维度来考察。第一个维度是多样性，第二个维度是可分析性。通过技术对原材料进行转变，当转变过程具有可分析性时，其工作可以简化到机械性步骤，员工按照目标和程序进行工作，这样的技术就具有很高的可分析性。如果转变过程不可以简化，工作过程完全是运用智慧和经验创造性解决问题，这样的技术可分析性就很低。

根据技术多样性和可分析性，部门技术分为4个类型：多样性低，可分析性高，是例行技术；多样性低，可分析性低，是技艺性技术；多样性高，可分析性高，是工程性技术；多样性程度高且不可分析，是非例行技术。一般来说，例行技术要求机械型结构设计，工程性技术要求很高的机械型结构设计，非例行性技术要求有机设计，而技艺性技术要求很高的有机型结构设计。

3）部门间依存性(www.xing528.com)

汤普森（J.Thompson）将部门间互相依存关系的情况分为3类：集合性、序列性和相互性。假如部门工作基本上是独立的，两个部门可以单独完成工作，互不往来，这种关系属于集合性关系。第一个部门的产出，是第二个部门的投入；第二个部门的工作，依赖于第一个部门的产出，这是序列性关系。在技术密集的组织中，前一个部门的产出是后一个部门的投入，后一个部门的产出同时又是前一个部门的投入，这是互相依存性关系。

对于集合性依存关系的部门，管理者要利用规则和程序使各部门工作标准化，使每个部门运用相同的程序和财务报告，部门间不需要大量协调。对序列性依存关系的部门，需要比较多的计划安排，并需要比较多的日常沟通活动。对于相互依存性部门，在结构安排上除了做大量计划，还要有经常性的横向沟通和协调机制。

4）高级信息技术

信息技术的快速发展及其在企业的广泛应用，使得组织结构发生比较大的变化，具体表现在以下3个方面：

（1）组织结构扁平化

传统组织结构有很多层级，中间的层级最主要的功能是信息的上传下达，信息技术的引进，使得中间管理层的存在不再是必需的。

（2）增加了的集权化和分权化

管理者通过信息往来获得更多、更快的信息，可以获得工作现场瞬间发生的事情，并根据具体情况作出决策。信息技术对于希望集权的管理者是一个好消息。同时，希望分权的管理者同样可以利用信息技术向下属赋予更多的权力。普通员工可以利用计算机往来跟踪产量的转移、安排自己的工作，预计生产过程出现的问题，并利用计算机网络事先作出安排。

（3）协作性加强

高级信息技术可以帮助促进上下沟通和横向沟通，即使一个企业的各个层次机构分布在世界上的不同角落，即时沟通都可以随时进行。