布坎南组织冲突的组织—协调四阶段模型解析

在一些学者看来，组织中有时需要增加冲突，这个就是布坎南、斯特恩伯格、索里亚诺等学者提到的“激发冲突”。

布坎南关于组织冲突的“组织—协调”四阶段模型提到了实现激发冲突的几种方法：

①沟通。沟通是指管理者对员工隐瞒信息，或不传递完整而清楚的信息，以使员工意识到不确定或危险，促使其进行争论。

②重组公司。如调整工作群体、成立新的部门并改变规章制度。

③引进外部人员。引进外部人员主要是将一些拥有与现有人员不同背景、价值观、态度或者管理风格的人加入群体。如前波音公司总裁、有37年航空业工作经验的穆拉利在2006年“空降”到陷入严重亏损的汽车业巨头福特公司任总裁。穆拉利在福特公司实行大刀阔斧的改革，为福特公司迅速带来了组织冲突，不到半年时间就有好几位副总裁辞职。在2008年发生的金融危机中，福特公司是美国三大汽车公司中受影响最小的一家。金融危机后，福特公司迅速走出了低谷并实现赢利。(www.xing528.com)

④魔鬼的辩护士（挑刺的）。组织需要有一个成员来充当批评家，不断地挑刺，以激发人们进行批判性的思考及对现实的检测。

⑤辩证的方法。在进行重大决策前，组织需要让成员进行争论，产生足够多的思想的冲突，以产生更多的可选择方案，以便加以充分的考虑。

⑥领导风格。在组织变革的规划中，领导风格的改变是关键部分，组织可以任命能够鼓励而非压制成员提出非传统的观点和看法的管理者。