群体发展的阶段分类

群体不是静止的，而是在不断变化发展的。20世纪40年代末以来，专家们提出了不少关于群体发展的理论。其中公认为比较完善的是塔克曼（Tuckman）在1965年提出的观点。他认为群体发展要经历4个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段、发挥作用阶段，如图5.4所示。

图5.4　塔克曼群体的发展阶段

还有人把群体发展归纳为5个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段（图5.5）。

图5.5　群体发展的5个阶段(www.xing528.com)

第1阶段：形成（forming）阶段。群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范，关心什么样的行为能为群体所接受，什么样的行为不能被接受，他们开始互相熟悉，了解彼此的特点。

第2阶段：震荡（storming）阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制，成员们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻。

第3阶段：规范化（norming）阶段。这时群体成员之间开始产生亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。群体成员交换信息，分享感受，分享成功的喜悦。群体结构相对稳定。这一阶段群体容易陷入“群体意识”，即群体由于内聚力过高而对反对意见置之不理，根本不考虑其他可供选择的行动方案，群体认为它本身完美无缺、不可取代，因此，可能导致犯错误和群体绩效下降。如果这个阶段群体成员在感情上相互支持，在思想上允许争鸣，那么群体就可以避免群体意识，同时又保持内聚力，这样的群体将很有绩效。

第4阶段：执行任务（performing）阶段。这时群体成员彼此相互依赖，相互合作，彼此能进行顺利的沟通，群体成员相互关心，又各抒己见，体现出既有民主又有集中，既有批评又有心情舒畅的良好风气。群体成员了解自己对群体应尽的职责和所起的作用。这时的群体是一个成熟的、结构充分发挥作用的群体。

第5阶段：中止（adjourning）阶段。在这一阶段，高绩效不再是压倒一切的首要任务，群体准备解散，成员的注意力放到了群体的收尾工作上。群体成员的反应差异很大。

在这5个阶段中，每个阶段都可能产生高绩效。在某些情况下，高水平的冲突可能导致较高的群体绩效。比如，第2阶段的绩效有可能超过第3、第4阶段。上述5个阶段并非总是依次进行，有些阶段可能同时进行；群体也并非总是从一个阶段向前发展到另一个阶段，而是有可能退回到前一阶段。