正式与非正式群体的区别与特点

将群体划分为正式群体和非正式群体，对研究组织行为更具有特殊的意义。正式群体和非正式群体是根据群体建立的原则和方式来划分的。这种划分最早是由美国心理学家梅奥在霍桑实验中提出的。

正式群体是一个具有明确的共同目标、专门分工和部门分工，并在有意识的协调体系和固定结构的形态下，由相互作用和相互依赖的人员组成的群体。正式群体具有目标明确性、组织结构严密性、权力的强制性、工作的高效性、步调的一致性、人员的替代性等特点。其构成要素包括职位、部门等。

正式群体包括以下几个系统：第一，职能化系统，人们有可能实行专业分工；第二，有效的激励系统，引导成员自觉地作出贡献；第三，权力（权威）系统，导致集体成员去接受管理者的决定；第四，决策系统，为组织的发展指引方向。

非正式群体是一种未经官方规定的自然形成的无形群体，其成员之间也有一定的相互关联的结构和准则，不过，它不是由外部力量规定的，而是由群体内在因素约定的。成员的行为受群体内部自然形成的常规调节。其形成可能是由于在一定时期内，某些人有某种共同的利益、共同的观点、相同的社会背景，有类似的生活经历或生活在邻近地区，也可能是由于有相同的爱好和兴趣等。总之，它是利益、情感、爱好、信仰、友谊、亲缘的产物。非正式群体具有形成的自发性、活动的自觉性、相互关系的自由性等特点。这种群体一般有不成文的群体规范，影响着群体成员的行为；有自然形成的领袖人物，在成员间享有影响和威望；有有效的奖惩办法，违反者会受到群体的冷淡、蔑视和排斥；有一条灵敏的迅速传播信息的渠道；有较牢固的感情纽带，有明显的情绪色彩；有自卫性和排他性；有相对的不稳定性。(www.xing528.com)

在任何一个组织里，在正式的法定关系下存在着大量非正式群体，从而构成更为复杂的社会关系体系。非正式群体对于生产效率、工作满意都具有强大的影响。无论是正式的还是非正式的群体，对于一个团体的活动都是不可或缺的，恰如车之两轮、鸟之两翼，缺一不可。

非正式群体的存在是客观的。从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。从积极的方面看，非正式群体可以作为正式群体的补充，满足人们交往、归属、友谊等心理需要，满足群体成员及时了解组织内外情况、沟通信息的需要，可以发挥实际的影响力，成为正式群体凝聚力的填充剂。从消极方面看，非正式群体容易对组织产生抵触情绪，甚至形成与正式群体相对立的群体力量；可能由于同组织目标不一致而影响组织目标的实现，影响工作效率；容易传播小道消息，甚至制造谣言；容易形成小圈子、小团体、小帮派，不利于组织的团结和组织肌体的健全发展。

组织领导要像重视正式群体一样重视非正式群体。既不能回避、拒绝，让非正式群体自生自灭，也不能简单地将其禁止、取缔，而是要分清不同情况，对积极的，支持、提倡、鼓励；对中间的，注意引导；对消极的，密切注视，采取措施，防止质变、恶化；对破坏性的，要打击重要成员，教育他人。对非正式群体中的领袖人物，要善于运用其长处，通过诱导、创造条件，使非正式群体的目标与组织目标相一致。实践证明，如果正式群体的领导人同时也是非正式群体的领导人，往往会收到良好的效果。