制定科学的物流管理制度，提升服务标准化水平

跨境电商保税仓要根据自己不同的服务对象和不同的服务领域，建立一整套科学的物流管理制度，明确企业在服务质量管理方面的各种操作规范和流程，确保物流各环节按照服务标准的要求执行到位。企业可以通过服务质量体系认证手段来提高企业的服务质量建设水平，不断创新自己的特色服务和优质服务。国内相关部门的认证和资质认定可以帮助企业赢得顾客的信任，获得更多的合作机会。

要取得这些资质并成为顾客的首选，企业应从组织、制度、人员以及技术上给予全力保障。

（一）组织的保障

为了达到物流管理工作的规范化、制度化，企业应建立起专门的组织机构，如以项目部形式具体负责物流服务的组织和管理，组织上实现程序化、规范化和制度化的管理，并且严格按照工作的流程规定来执行相关指令，做到分工明确，职责分明，确保项目的顺利实施。

（二）制度的保障

制度是规范组织行为的有效方法，企业必须制定各物流环节的管理制度，并着力提高物流服务的标准化程度，以保证物流服务的效率和水平。如企业不可或缺的安全操作规范、货物运输、存储、装卸等都应有相应的管理制度，还有对顾客投诉的反馈处理管理等制度。(www.xing528.com)

（三）人员的保障

人员是一切工作开展的首要因素，组织、制度、技术等所有保障措施都要靠人来实现，因此，员工队伍的整体素质和服务质量规范执行效果如何是决定企业服务质量水平的关键要求，企业应根据实际情况，瞄准现代物流服务的高标准、高要求，着力提高员工素质，制定员工教育培训工作规划，加强员工物流管理服务的技能培训，提高员工质量意识，为物流服务的执行提供良好的人员保障。

（四）技术的保障

要加大信息技术的建设投入力度，改变传统的电话通信等单一落后的跟踪方式，尽可能地运用先进的信息技术，如全球卫星跟踪系统，并全面提高信息系统和信息共享平台的建设水平。同时，企业还要加强对物流设备，如运输车辆及其他设备的定期检查、检修和保养，保证物流硬件设施的安全性和可靠性。