提高物流服务的个性化方案设计能力

顾客对跨境电商保税仓的运输和仓储等需求是多种多样的，特别是一些中小型顾客，其物流需求可能更具有随机性和特殊性，而保税仓不能忽略这些潜在的客户群，应量身为这些顾客提供包括运输、仓储及附加服务在内的灵活的个性化物流服务，并不断给予优化和创新，重视这些潜在顾客并提高优化和创新的物流服务个性化方案设计能力，这也是体现跨境电商保税仓物流服务能力的重要因素，具有广阔的市场发展前景。

物流服务要从货物的处理，提升到货物的价值方案设计、解决和管理上，为客户提供创新的或优化的个性化服务，使物流服务提供者与顾客之间建立起良好的学习型合作伙伴关系，这会大大提高顾客的忠诚度，留住固定顾客。开展个性化服务，应该做好对顾客的分类，并选取不同类型的顾客进行项目制物流，提高物流企业提供多样化物流服务、增值服务的能力；并且对顾客不断变化的需求快速响应，提供多种解决方式，让顾客选择其中最为适合的方案。(www.xing528.com)

因此，个性化的物流服务一方面要满足顾客的需要，另一方面也要考虑到企业自身的经济性和操作的合理性。企业应从这两方面综合考虑，进行网络设计、信息的处理、运输、搬运和包装等物流系统环节的再设计。此外，顾客所处的竞争环境不断变化，他们的经营策略也在不断调整中，而企业也很有必要对物流优化和个性化物流服务策略进行动态的调整。