【摘要】：跨境电商保税仓物流服务质量研究主要涉及跨境电商、保税仓物流、服务质量等相关理论的研究。本书从我国跨境电子商务的行业发展现状、政策支持现状与发展环境，跨境电商保税仓业务现状等方面对保税仓物流服务发展进行分析；从宏观层面和微观层面对保税仓物流服务存在的问题进行分析。
1.构建跨境电商保税仓物流服务质量的理论分析框架。跨境电商保税仓物流服务质量研究主要涉及跨境电商、保税仓物流、服务质量等相关理论的研究。本书理论分析框架将纵向分析与横向分析相结合，沿着时间序列，将相关理论的缘起、发展、成熟及展望归类整理，并将相关理论的国内外研究现状进行分析、归纳与整理。
2.对我国跨境电商保税仓物流服务发展现状和问题进行有效分析。本书从我国跨境电子商务的行业发展现状、政策支持现状与发展环境，跨境电商保税仓业务现状等方面对保税仓物流服务发展进行分析；从宏观层面和微观层面对保税仓物流服务存在的问题进行分析。
3.跨境电商保税仓物流服务质量评价指标体系构建。影响跨境电商保税仓物流服务质量的因素很多，而且各因素之间也存在相互作用的关系，各因素对保税仓物流服务的影响程度也不同。因此，只有在全面科学地分析影响跨境电商保税仓物流服务质量因素的基础上构建的评价指标体系才有意义。(www.xing528.com)
4.提出提高跨境电商保税仓物流服务质量的建议。本书将指标体系应用到实际案例中，实证分析影响百世物流科技（中国）有限公司物流服务质量的因素，确定其评价指标的权重，找出影响其物流服务质量的障碍指标，针对性地提出改善其物流服务质量的建议。
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