学习目标
1.熟悉消费者的权利及企业对消费者的基本道德责任,能够分析企业与消费者之间的商业伦理问题,并提出道德规范对策。
2.熟悉企业与供应商之间的互利关系和契约关系的内容,能够分析企业与供应商之间的商业伦理问题,并提出道德规范对策。
3.熟悉企业与竞争者之间的关系,能够分析企业竞争中的商业伦理问题,并提出道德规范对策。
4.熟悉企业社会责任的基本内容,能够分析企业履行社会责任的商业伦理问题,并提出道德规范对策。
案例导入
建立诚信体系——“虚拟网络”不“虚幻”
北京市民小张在淘宝网上订了一台电风扇,晚上八点钟下了订单,第二天早晨七点半,就有人来敲门,一位老人背了一台电风扇站在门口。小张说: “大伯,谢谢您。”他准备倒一杯茶给老人,老人却说:“不用谢,茶也不用给我,只要在网上给一个好评就够了。”(www.xing528.com)
“好评”“差评”的信用评价体系,是阿里巴巴诚信系统建设的缩影。
“诚信体系的基础就是大数据、云计算。”阿里巴巴集团副总裁胡晓明说, “目前,我们可以形成大量个人或企业的信用报告。我们有3亿实名用户,覆盖近一半的中国网民,涵盖购物、支付、投资、生活、公益等上百种场景数据,每天的PB级数据相当于5 000个国家图书馆的信息量。”
“小微企业在申请小额贷款的时候,我们几秒钟之内就能做出判断。”阿里巴巴支付宝一位负责人说,支付宝的一切行为,都在记录所有商家和用户的行为细节的数据,后面有一套体系进行测算。没有任何担保、抵押,就可以办贷款手续,因为对方的信用大概是在什么范围内,这套体系已经算好了。
一套有效的信用等级评价体系让网络诚信“落地”。 “诚信通”给每个商家建立诚信档案,将商家每一笔交易都记录在诚信档案中,诚信档案向所有用户开放,客户可以查询。淘宝网建立了以星、钻、皇冠为等级和标识的商家信用等级体系,客户可以查看消费者对店铺商品的每一个评价,了解第一手消费体验。全民动员、全民参与,让信用等级评价体系更开放、更高效。
有关专家指出,由用户信息认证体系、信用等级评价体系、业务流程保障体系、惩恶体系、扬善体系、平台外开放合作体系及大数据底层信息体系七大体系组成的阿里诚信体系,给网络诚信建设带来了新的启示。
(资料来源:光明日报)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
