【摘要】：1.1.2.3延伸部分延伸部分，即人们在购买商品时所获得的附加利益的服务，如商品信息咨询、送货上门、免费安装调试、免费培训、提供信贷、售后保证与维修服务、退换退赔服务承诺等。
消费者购买商品，本质是购买一种需要，这种需要不仅体现在商品消费时，还表现在商品购买和消费全过程。商品不仅是使用价值和价值的统一，还是有形体和无形服务的统一，商品能给人们带来的实际利益和心理利益，构成了商品整体。因此，商品的整体可以看成由核心部分、形式部分和延伸部分三部分组成。
1.1.2.1 核心部分
核心部分，即商品所具有的满足某种用途的功能，是消费者真正要购买的服务和利益。例如，消费者购买水果，是因为它能满足胃口，能给人体提供营养素；买洗衣机是为了洗衣服。核心部分表达的是商品的实质，是商品构成中最基本、最主要的部分。
1.1.2.2 形式部分(www.xing528.com)
形式部分，即商品的具体形态，主要包括商品的成分、结构、外观、质量、商标、品牌、使用说明书、标志、包装等，是商品的外在形式，是商品使用价值形成的客观物质基础。
1.1.2.3 延伸部分
延伸部分，即人们在购买商品时所获得的附加利益的服务，如商品信息咨询、送货上门、免费安装调试、免费培训、提供信贷、售后保证与维修服务、退换退赔服务承诺等。善于开发和利用商品的延伸部分，不但有利于满足消费者的综合需要，使消费者购买到称心如意的商品，而且有利于同类商品生产经营企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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