互惠效应：甜头驱动更高干劲

在生活中，你是否有过这样的体会：

当你力所能及地帮助了一个人，也许这个小忙对你来说微不足道，但是却赢得了对方的好感，下次你要找对方帮忙的时候，他会毫不犹豫帮助你。

一个朋友心血来潮请你吃了一顿西餐，在以后的一段时间里，你总是琢磨什么时候回请对方一次，否则心里总感觉不安。

你的上司特别信任你，对你宠爱有加，你会干劲儿十足，认为只有努力工作才能回报上司对自己的信任。

你的下属总是处处和你作对，那么即使对方能力再强，你也会觉得对方不顺眼，并找机会开除他。

……

其实，这些情况用简单的一句话来说就是：你对别人怎么样，别人对你就怎么样。心理学上把它称之为“互惠效应”。即给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨。所以，作为领导者，如果你期待你的下属忠诚你、喜欢你、尊重你，并愿意为你努力工作，那么你首先必须给予对方相应的东西。

一天，一公司的两位部门经理在一起聊天，经理甲对经理乙抱怨：“我真羡慕你们部门，所有的员工都那么努力，从来不给你惹事，还年年评优秀。而我部门的那些员工真是让人头痛，各个喜欢迟到早退，批评他们时，他们还经常顶嘴。能偷懒就偷懒，能休息就休息，从来不让我省省心。”经理乙听后，笑着说：“呵呵，你有没有想过员工这样做的原因在于你呢？”经理甲不解地说：“我？他们不好好工作跟我有什么关系呢？”经理乙问：“那你平时是怎么对待你的下属呢？”此时经理甲开始回忆自己平时的管理方式。

原来，自从经理甲上任以后从来不懂得尊重和理解下属。下属偶尔一次的迟到，他不问青红皂白，就开始批评；下属一次很小的失误，他会将其无限放大，并当着别的同事的面斥责对方；而当下属为部门做出贡献时，他却认为这是理所应当的，总是轻描淡写地说一句：“嗯，干得不错，再接再厉。”正因为此，该部门的员工越干越没劲，对经理甲的批评似乎已经麻木了。不仅如此，大家时刻都做好离开公司的准备了。(www.xing528.com)

想了想自己平时的管理方式，经理甲问经理乙说：“那你平时是如何管理下属的？”经理乙回答：“其实我也没有什么特别的管理方式，我只认为下属和我们除了岗位不同外，没有什么区别，所以对他们比较尊重，从来没有当面批评过下属，而当对方做出贡献时，我会当着所有员工的面对其进行表扬。不仅如此，在平时我会时不时地关心一下他们的家庭情况，对于部门里的未婚女员工，我也会尽量让她们参加一些相亲会……也许就是这些微不足道的给予才换来了他们对公司和我的一片忠心吧！”

听了经理乙的讲述，经理甲恍然大悟，终于明白了自己部门的问题主要出在自己身上。

其实人都有这样的心理，你对我怎么样，我就对你怎么样，你给了我好处我就给你回报，你若对我不好，我必定以牙还牙，员工亦是如此。因此，作为企业的领导者，一定要充分利用心理学上的“互惠效应”，让员工尝到一些甜头，从而产生一种对你的亏欠感，真心诚意地去工作来回报你。

当然，让员工尝到甜头，并不是说给他们每人一个“大蛋糕”，让他们一下子得到满足。这样做不仅公司吃不消，员工也会因此变得贪婪。尝到甜头主要是让你给他们你力所能及的一小块就可以了，这样既让他们有了工作动力，有了奋斗目标，也不会因此贪婪。何乐而不为呢？

具体来说，让员工尝到一些甜头就是要求领导者在平时的工作中真诚地对待员工、真心地尊重员工；当下属犯错误的时候，只要不是触犯原则性的错误，尽量不要当面批评或者严厉指责；而当下属为部门做出贡献时，即使是对方应该做的，也应该给予对方一定的鼓励或者物质上的奖励，让对方更有干劲，也让其他员工看到努力工作的好处。

领导和下属之间其实就像跷跷板，不可能总是领导在高处，下属在低处，只有一高一低，一上一下轮番互换才能保持平衡。一个永远把自己放在高处的领导，一个永远不愿意在下属面前“吃亏”的领导，可能短时间内会讨得一点好处，但是时间长了，就没有下属愿意陪他“玩”了，最终他只能是一个失败的领导者。

所以，在职场中，如果你想让下属为你做些事情，不妨你先为他做些事情，这样你再要求对方做事的时候也就比较容易了。