热炉法则下的平等纪律

当人们用手去碰烧热的火炉时就会立刻被烫，而火炉绝不理会被烫的人是贵贱还是亲疏。当把这种“热炉现象”引用到企业管理中，就会出现规章纪律面前人人平等的局面。

纪律是企业对员工行为的一种约束，是确保员工做事正确、行动有效并且执行到位的有力武器。领导者在执行纪律时，绝对不能因人而异，更容不得半点仁慈和怜悯，否则，纪律将只是一个摆设。

希尔顿饭店的经营理念是“最低的收费，最佳的服务”。这也是希尔顿先生引以为傲的经营理念。在为顾客提供最佳服务时，希尔顿先生坚持要求全体饭店员工必须做到“和气为贵，顾客至上”，他谆谆告诫员工，要尽自己最大努力为顾客提供优质服务，饭店的一切都应从“方便顾客，让顾客满意”的角度出发。

一次，有一位经理在解答顾客问题时，态度比较生硬，最后和顾客争吵了起来。尽管这位经理平时工作很努力，管理经验也很丰富，但是这次与顾客的争吵，却让他丢了饭碗。这位经理很不服气，他找到希尔顿先生希望其能够改变主意。但是希尔顿先生却严厉地说：“你违背了饭店原则，即使你再优秀，也不适合待在这里。”

当下属违反了公司的规章制度和经营政策，就是不遵守公司纪律。对此，领导者应该照章办事，不能因为曾经的优秀而姑息迁就，任其为所欲为。只有这样，才能为自己树立权威，为企业严明纪律，让员工信服并且遵守执行。

这种惩罚原则其实就是“热炉法则”。当下属在工作中违反了纪律，就像碰触了一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。在企业里，实行“热炉法则”主要有四个好处。一是即刻性。即当你一碰到火炉，就会立即被烫伤。二是具有预警性。只要一看到烧红的火炉，就知道碰触它会被烫伤。三是具有均等性。即不管是谁，只要碰触火炉，无一例外，均会被烫伤。四是具有执行性。烫伤之苦不容商量，只要谁敢碰触火炉一定会尝到苦头。

显而易见，在管理工作中，实行热炉法则可谓好处多多，那么，领导者应该如何做才能更好地实现“热炉法则”呢？

1.及时作出反应

当下属做出违反规定的事情时，领导者应及时对其进行训导，制止这种事情的发生，否则就会减弱训导活动的效果。下属出现过失后，领导者及时对其进行训导，下属就会觉得是自己办事不力，而不会认为是领导跟自己过不去。而如果领导者不及时训导，下属就很有可能一错再错。此外，领导者这样做就等于在告诉其他员工，你并不在乎他们的工作成绩如何，以及工作态度怎样。试想一下，领导者都不在乎，你的手下又怎会在乎？其结果只会一错再错，受到损失的仍然是这个组织。

2.提前给下属说清楚(www.xing528.com)

领导者在进行正式的训导活动之前，应该首先让下属了解公司的规章制度，并让他们接受公司的行为准则。如果下属明白哪些行为会招致惩罚，并且知道会受到什么样的惩罚时，他们更有可能认为训导活动是公平的。打个比方，公司里有规定，如果员工迟到超过3分钟就应罚款10元。某员工刚来没几天，对此并不了解。所以当他第一次迟到时，领导者应该给予对方警告，并向他说明规章制度的内容，而下次当他再迟到时，就应该对其进行惩罚了。

3.行使权力须一致

要想对下属公平，那么训导活动一定要具有一致性。如果面对违规，领导者行使权力不一致，就会使规章制度丧失效力，使下属的工作士气降低，下属也会对领导者的工作能力产生怀疑。另外，下属会因此产生不安全感，从而使生产力受到影响。当然，一致性并不是说对待每一个人都必须完全相同，而完全忽略环境因素的影响。但是，当训导活动对不同下属显得不一致时，作为领导的你有责任对此提供合理的解释。

一家合资企业根据热炉规则制定了严格的规章制度，但是第一次实施就令领导者左右为难。一位中方员工由于疏忽，给公司造成了损失。按照规定必须受到惩罚，但领导者却犹豫不决，不知如何是好。原来，那位员工是外方经理的妻子。而中国文化历来是人情大于原则，这个领导者觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不按规章制度行事，就必然会引起其他员工的不满，员工们会认为这个无私的规章制度其实只是个摆设，如果真的实施起来，会得罪人的。

无奈之下，这位领导者把情况汇报给经理，没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶：“这么简单的一件事，你直接按规章办不就可以了吗？不用请示我了。”这位领导者如释重负地走出了经理办公室。

在火炉很烫的时候，它不会因为你是领导者或者你和别人与众不同就不烫你，只要你去碰它，它就一视同仁。当然，人毕竟不是火炉，很难做到和所有的人感情都一致。但是作为领导者，要想公正，就必须按照规章制度来行事，决不可根据个人感情、个人意识和人情关系来行使手中的奖罚大权。

4.对事不对人

通过对热炉法则的研究，我们知道对下属训导还应做到对事不对人。处罚应该和下属的过错相联系，而不应该和下属的人格特征相联系。也就是说，领导者在训导下属时，应该针对他的行为，而不应该针对他本人。打个比方，某位下属经常迟到或早退，作为领导者你应该指责他的行为增加了其他同事的工作负担，或者影响了团队的工作士气，而不应该指责他行为自私或者不负责任。要明白，你要惩罚的是违反纪律的行为而不是个体。而一旦处罚已经实施，你必须尽快将其忘记，跟处罚之前一样对待下属。