坚定不移，赢得下属绝对信任

作为一名领导者，说话要做到说一不二，有命令就去执行，有禁规就去阻止，作出的规定绝不轻易改变，只有这样才能让下属对你绝对信服。正如《诗经》中所说，白圭上的污点，还可以磨掉；语言上的污点，就难以磨掉了。

作为领导者，你信守诺言，下属就会信服你，愿意跟随你。反之，如果你自己总是出尔反尔，你的下属又怎会把你的话当回事呢？

普鲁士陆军元帅布吕歇尔是一位说一不二，非常守信义的将军。有一次，他率领大军赶往威灵顿去援助战场上的部队，时间非常紧迫，而此时道路泥泞，战士们又疲惫不堪，队伍实在很难前行。面对这种情况，布吕歇尔不停地鼓励士兵们：“孩子们，快点，前进，再快点。”士兵们此时汗流浃背，使尽浑身力气往前走，实在不能再快了。布吕歇尔还是不停地鼓励他们：“孩子们！我们必须全速前进，我们必须准时到达目的地。我已经答应了我的兄弟部队，我们绝对不能失信啊！”在他的感召下，士兵们被他信守诺言的精神所鼓舞，一鼓作气，终于准时到达了目的地。

在企业里，一个领导者要想获得下属的信任，就应该像布吕歇尔将军一样说一不二，对于自己说出来的话，哪怕付出再大的代价也要兑现，绝不反悔。然而，在现实中，有的领导者为了讨好下属，鼓励下属好好工作，对下属提出的要求不管是否合理，能否做到，都一律先答应下来。结果一段时间后，发现下属的要求不应该被满足或者自己无力满足时，诺言无法兑现，这时，下属就会认为领导说话出尔反尔，对其表示不满，时间长了，下属就会把领导的话当耳旁风，不予以理睬。

领导者之所以经常轻易承诺下属，是因为他们认为这是激励员工好好工作的一个方法，也是很容易做到的事情，不费吹灰之力，想说什么就说什么，不仅让听者当时感到很兴奋，领导者自己也备受感染，感觉好的成果就在大家眼前，唾手可得。但是当真正兑现的时候，却发现当初的许诺太过轻率，很多事情是自己根本无法兑现的，结果在下属面前失了威信，日后再想用此方法激励下属已经没有任何作用了。

刘轩在一家灯具公司做销售工作，因为销售一般都是和业绩挂钩的，所以刘轩和其他工作人员一样都非常努力，为公司做出了很大的贡献。对此公司老板非常满意，专门请所有销售人员聚餐。席间，老板先是表扬了所有销售人员，感谢大家为公司所做的贡献，然后，当着所有员工的面，老板信心十足地说：“大家好好干，离过年就剩3个月了，只要这3个月大家能够再完成100万的业绩，我保证不会亏待大家的。”听到老板这样说，有位销售人员大胆地问老板：“老板，你说不会亏待大家，是不是给我们年终奖翻倍啊？”旁边的几位员工听到这样的提问，都没太当回事，他们觉得这样的要求老板肯定不会答应的，可是就在这时，老板开口了：“只要大家能够再完成100万的业绩，我一定让大家的年终奖都翻倍。”听到老板这样的承诺，刘轩和所有销售人员都非常兴奋，他们仿佛已经看到了自己的红包。(www.xing528.com)

在接下来的日子里，为了自己的年终奖，所有销售人员都非常努力，任劳任怨地加班，年底的时候不仅完成了老板要求的100万，还多出了30万的业绩。看到这样的成绩，大家都非常高兴，认为自己的年终奖翻倍是板上钉钉了。可是，在年终大会上，当大家都用期待的眼神等待着老板发红包的时候，却听到老板说：“今年大家的表现都非常不错，去年给每人的年终奖是8000元，今年为了让大家过个好年，每人多加1000元。”老板本以为大家会报以热烈的掌声，可是现场却非常安静，没有一个人露出兴奋的表情。

年后正式上班时，老板发现公司的3名销售人员都已经跳槽到其他公司了。

领导者说话出尔反尔，不兑现自己的承诺其实是很容易让下属走向反面的。承诺一出，领导者也许并不觉得有什么，但是下属对其却非常敏感，因为这将关系到他们的切身利益，所以他们会把领导者的承诺时刻记在心间，并在日后工作中不断激励自己，但是当领导者需要兑现承诺的时候，却发现当初答应下属的太草率，根本无法兑现或者兑现起来太困难，后悔当初的承诺，最终不兑现时，下属就会有一种被愚弄的感觉，以致后期工作状态不佳，对领导者失去信任，对他日后的任何承诺都当耳旁风，激发不起自己的工作热情。

因此，作为领导者，要想在下属面前建立起威信，就一定要在承诺之前深思熟虑，对自己能否兑现承诺作出合理的判断，切忌不假思索、不切实际地胡乱许诺。否则，既伤害了下属的感情，又使自己在对方心目中的形象全毁。