人的声音各有不同。领导者要想全面系统、深入细致地观察一个员工，就不能仅仅满足于第一印象，更要通过日常相处来体察他的声音下隐藏的真性情。因为“声音”能给人留下深刻的印象。比如，有些员工的声音轻柔缓和，有些员工的声音带有沉重的威严感。领导者可以根据声音所获的印象去认识员工。
声音不仅能表现性格、人品，有时也暗示了一个员工的心理变化。当从脸部表情、动作、言辞都无法掌握心态时，往往可从声音去揣摩对方的喜怒哀乐等情绪变化或者心理特点。
1.声音温和稳重的下属
如果女性下属的音质柔和、声调较低，说明她的性格比较内向，这类下属会随时顾及周围的情况而控制自己的感情，她们渴望表达自己的观点，因而作为领导者，应尽可能多地让她们抒发感情或者发表意见。这种下属富有同情心，对于有困难的朋友或者同事会伸出援助之手。她们性格比较温和，早上、中午一般有气无力，到了下午才会变得活泼。
而对于男性员工，如果他们的声音温和沉稳，那么，他们属于乍一看显得很老实，其实有其顽固的一面，他们往往固执己见、不善妥协，不仅不会讨好别人，也绝不会受别人意见的影响。
作为会谈的对象，这种员工刚开始难以交往，但他们却是忠实可靠的，其性格大都比较正直，心态稳健，性格持重。如果在说话的时候，声音洪亮，中气十足，这样的员工一般都有做领导的潜质。
具有这种声音的员工，在职场上比较容易升迁，给人留下成熟、稳健、自信的印象。
2.声音比较尖锐的下属
女性中发出高亢尖锐声音的员工，一般情绪起伏不定，对人的好恶感也非常明显。这种人一旦执著于某一件事情时，往往会不顾其他。不过，一般情况下，她们也会因一点小事儿伤感情或勃然大怒。这种员工会轻易地说出与过去完全矛盾的话，且并不引以为戒。
声音高亢的员工一般较神经质，对环境有强烈的反应，如办公环境发生变更就毛躁不安；富有创意与幻想力，美感极佳而不服输，不易向他人低头，说起话来滔滔不绝；常向他人灌输己见。面对这种员工，领导者不要给予反驳，表现出谦虚的态度即可使其得到满足。
发出这种声音的男性员工一般个性狂热，容易兴奋也容易疲倦。发出高亢声音的男性员工，从年轻时代即擅长发挥个性并掌握成功之道，这也是其特征之一。
3.声音又粗又沉的下属
声音沉重、有如自腹腔而发出，不论男女都具有乐善好施、喜爱当领导的性格。他们喜好四处活动而不愿待在家中。
具有这种声音的女性在同性中间人缘较好，容易受到别人的信赖，成为大家讨教主意的对象，这种人是最好相处的。(www.xing528.com)
有这种声音的男性通常会开拓政治家或实业家的生涯，不过，其感情脆弱又富有强烈的正义感，争吵或毅然决然的举止会使其日后懊悔不止。
这种类型的人无论男女均交友比较广泛，能和各种类型的人往来。因此，面对这样的下属，领导者只需顺其自然便可。
4.声音沙哑的下属
一个声音沙哑的女下属，往往是一个比较有个性的人，即使外表很柔弱，内心也会很坚强。虽然她们对任何人都彬彬有礼，但绝不会轻易暴露自己的内心，让人捉摸不透。她们虽然和同性往往意见不合，甚至被人排挤，但容易受到异性的欢迎。她们的品位比较高，在音乐、绘画方面比较有造诣。面对这样的女下属，领导者需要注意的是，不能对其强迫灌输自己的思想。
如果男性下属的声音比较沙哑，往往说明他是一个耐力十足而且敢于行动的人，即使别人都不敢前行，他也会铆足了劲往前冲。这类人的缺点就是比较自以为是，对一些看似不重要的事情容易放松。
具有这种声音的人，会凭着自己的力量扩展势力，在公司团队里率先引导他人，越挫越勇，全力以赴。
5.声音娇滴滴或黏腻的下属
女性发出带点鼻音而黏腻的声音，通常表示非常渴望受到众人喜爱，这种人往往心浮气躁，有时由于过于希望引起别人好感反而招人讨厌。
男性若发出这样的声音，多半是独生子或在百般呵护下长大的孩子。这种人在独处的时候会感到非常寂寞，遇到必须由自己判定的事物时会不知所措。他们在很多要作决断的时候显得有些优柔寡断。
6.声音节奏分明的下属
发出这种声音的人，无论男女，往往说话的语气抑扬顿挫，节奏分明，像唱歌一样。这种类型的人在别人眼里就是一个幻想家，并且很讲究罗曼蒂克的气氛。
不过，具有这种声音的人一般都具有演员的气质，表现欲极强，喜欢自我欣赏，而且为人处世比较圆滑。
总之，声音是人的第二颗心，不同的声音代表着下属不同的心理和性格，当通过声音了解了下属的心理和性格后，领导者就可以根据其特点制定出相应的“对策”，以便更好地管理下属。
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