如何实现高效组织

笼统而言，评估一个组织，可以从以下两个标准考虑：第一，组织的内部关系，即组织成员的归属感、对组织目标的认同感和其工作投入度；第二，组织的工作效率，也就是组织处理事情的能力。员工彼此信任，工作效率高，组织充满活力，这说明组织中的人际冲突较低，同时又存在适度的任务型冲突，这也是冲突管理的理想目标。只有冲突管理到位的企业才能达到这两条标准。从这个意义上讲，冲突管理到位的组织也就是一个高效运作的组织。

那么什么样的组织才算是高效运作的组织，以下是具体的评估标准：组织有明确的基本行为规范，并能得到切实执行；组织领导得到成员的信任，有影响力；组织成员清楚地了解当前任务和组织愿景、战略的关系；组织成员清楚了解自己的角色，权责明确；具备实现组织目标所需的各种工具、资源和物质条件，并能充分利用；欣赏并利用组织成员的差异，寻求更好的解决方案，具有创新能力；相互合作，彼此信任他人能够胜任工作；有效的人际沟通，不论如何，其他成员能提供建设性的反馈信息；组织成员积极地对待冲突、熟练地应对冲突；持续培训与发展，积极寻求更有效的行为方式。

一个冲突管理的过程从纵向上讲就涵盖了管理的计划、组织、领导和控制四大职能，从横向上讲涉及组织内部人财物、外部的利益相关者。在某种程度上，管理就是为实现组织的最终目标，不断调配资源、解决内外部各种人、财、物冲突的过程。因此，一个冲突管理成功的组织，也就是一个管理成功的组织，一个高效运作的组织。

高效组织调查问卷(www.xing528.com)

（续）

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