团队情商是指团队的情绪智力，即团队对环境的调适能力。它包括成员的个人情绪、团队情绪或氛围以及外部其他个人和团队的情绪三个层面。团队情商对团队发展起着重要作用。高团队情商能使团队对自身和外界保持理性的认识，形成积极的团队文化，形成核心竞争优势。
首先，团队成员的情商水平。团队是由每个成员组成的，团队成员情商水平直接影响着团队情商高低。如果团队成员情商水平都较低，则面临挑战时，这个团队难以积极、快速、有效地应对。
其次，团队冲突管理能力。从某种意义上讲，当团队需要对环境进行调适时，意味着团队与现实环境之间产生了不协调，发生了冲突。因此，需要良好的冲突管理能力帮助团队有效应对挑战。
最后，团队学习能力。在知识经济中，市场瞬息万变，一个团队要对外界变化作出迅速的调适，就必须要有较强的团队学习能力，要更快、更有效地思考、学习和采取行动，才能更具竞争优势。
要提高团队情商，需要了解和调控成员的个人情绪；要换位思考，尊重个性和不同观点，照顾成员的个人感受，赞赏成员的贡献。具体来说，通过自我评估和寻求反馈等手段了解团队的情绪状况，为成员处理情绪困扰创造资源，营造积极乐观的氛围；了解和调控团队外部情绪，确认能影响团队的外部组织，建立良好的外部关系；建立冲突管理机制和学习型团队。(www.xing528.com)
团队失败的常见原因一般包括：缺乏完成任务所需要的时间；缺乏完成任务所需要的资源；缺乏管理者对团队的必须支持；成员技术和能力与任务要求不匹配；成员之间个性冲突，彼此行为方式和工作方式不协调；成员之间缺乏信任，将自身利益置于团队的需求之前；出现公开的争论、争斗，以及试图镇压或者伤害他人。可以看到，团队的失败就在于组织中存在一系列的冲突：任务与时间的冲突；任务与资源的冲突；任务与领导支持的冲突；任务与技术能力的冲突；员工个性冲突，即缺乏信任，出现关系型冲突。
团队效能调查问卷
计分规则：每个题目按由完全不符合到完全符合，分别打1～10分。得分分析：
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