组织内部部门冲突的积极影响

1.冲突对组织的凝聚功能

在组织的管理活动中，各部门之间的冲突行为或冲突倾向，给各部门的职员和具有职权的人员产生压力，包括部门内部的压力和部门之间的压力，它使部门成员强烈地意识到自身同外界的独立和差异，并产生部门内部的群体认同感，因此，其参与意识加强、内聚力和亲和力增强。同时，组织内部的部门冲突也是有积极意义的，可以通过对冲突行为是“正确”还是“越轨”的甄别，使组织成员明确地认知自己的任务和职责，用以维持和建立组织。当然，冲突的聚合功能的产生有一个前提条件：只有当冲突没有涉及根本的组织原则和核心价值时，冲突才能起积极的作用。否则，冲突将促成或加速企业组织的分裂。

2.冲突对组织的保护功能

人是很难摆脱情感影响的，纯粹的现实性冲突行为往往渗透到非现实性冲突行为中，是非现实性行为的积聚与爆发，在这种情况下，如果组织成员或部门的不满不断得到宣泄，保持精神上的欢快，则不至于连续积累达到人们心理承受阈值而发生“疯狂性”的爆发行为，将冲突目标直接指向组织的核心。因此，不满情绪的发泄，如果只是部门间为了工作，为了保护自己部门的利益而情绪激昂，这将有利于企业组织结构和职级结构的稳定，对组织具有保护作用。从组织的发展、变迁角度进，一个开放的企业组织应当允许冲突的存在和延续。这样有利于将组织成员的注意力分散到各种非现实性冲突和可控制的现实性冲突上，以此来减少或防止那些能够危及企业利益的冲突的发生与发展。即客观上对企业利益与价值形成了一层保护网，从而在一定程度上阻止企业内部爆发严重冲突而迅速分裂的可能。(www.xing528.com)

3.冲突对组织资源的再分配功能

随着组织环境的不断变化，组织内部的结构以及职权关系也要随之变革以适应环境的变化。组织冲突可以激发或建立这样的变革机制，使组织关系的调整成为可能，达到强化组织对外部环境的适应与参与能力。举个例子来说，如企业销售部门产生过分的冲突，则说明这个部门的资源存在不足，可能是部门领导的协调能力有待提高或者部门成员的业务学习有待加强，为了避免组织过分冲突，就得必须重新调整和分配组织资源。同时，组织内部各种冲突的后果，可以导致职权关系的改变并形成组织资源分配的新准则，这样就可以防止以往冲突行为的再次出现而使组织达到新的稳定，在组织资源重组过程中形成组织内部和外部环境的一种新的平衡机制。