角色冲突：一个交警的内心纠结

【案例】

刘某的困惑

刘某是某市交警支队八大队三中队的负责人，他担负着“多重任务”：检查、指挥、疏导交通，检查非法营运，上学放学时当“护学岗”民警……他繁忙的身影是该市所有奋战在疏堵保通工作岗位上的一线交警的缩影。

刘某怀着对交通工作的向往与热爱，加入到交警的行列中，从事路勤民警工作。“拥堵是警情更是命令，疏导不通我就不能下班，晚上八九点钟才下班是常事。”他早上出门上班的时间很固定，6点半从家里出发，7点20分左右到达大队，7点30分骑上摩托车出去巡逻，到辖区各路口、路段进行例行检查，查看路面的交通情况，民警、协警、保通员的到位情况以及警容着装情况。早高峰一过，在安排布置好路面保通警力后，又组织民警到交通问题较为突出的路口，开展对大货车违禁驶入和机动三轮摩托车非法营运、人力三轮车加装动力装置、乱停乱放等影响交通环境的违法行为的整治工作。(www.xing528.com)

上学高峰期，他又变身“护学使者”，赶到几所学校周边“增援”，为学生们过马路保驾护航。

关心他人，却没有照顾好自己的家人。妻子生病住院，他依旧奋战在缓堵保通第一线。他仅在妻子手术的当天向大队请了一天假，第二天便怀着对妻子深深的歉疚返回工作岗位。作为一名交警，他是合格的，但对于家人，刘某觉得亏欠他们的实在太多。因很少顾及家庭，他觉得自己是一个不称职的丈夫、不称职的父亲。

一个人往往同时具有多种不同的社会身份，而对这些身份他也被要求履行不同的角色。当一个人受时间、精力及自身价值倾向制约，不能同时满足外在社会不同的角色期望而履行不同的角色，而这些角色又都对其有意义，不履行任何角色都会出现消极后果的时候，就出现了角色冲突。