组织内部冲突的解决方式-部门合作建设

如果把组织比喻为一个人，那么管理层则为大脑，负责指挥衣食住行，而各部门则是五脏六腑，负责呼吸、消化、排泄等功能的实现，部门间的有机结合，构成了一个运行良好、气氛和谐的有机组织。相反，则可能引发部门间的冲突，造成组织资源浪费、运行受阻、工作氛围差等病症。

1.各部门对任务认知和重视程度引发的冲突

很多任务都需要部门间的相互配合，基本上是形成上下游的合作关系。由于各部门都具有自己的日常事务，对于部门之间合作的任务，不同部门对任务的重要性、紧急性和不同环节所需要做的工作认识会有偏差，这样很多时候会由于某个部门的拖延导致任务完成时间和完成质量都会大打折扣，甚至给组织带来损失，激怒管理者。例如广告投放部门因资金不能及时到位而失去最佳的宣传机会，责怪财务部门不及时放款，财务部门则可能责怪办公室批准时间太晚等。当较坏的结果发生时，各部门都想尽办法为自己寻找理由，互相中伤，使得部门之间的关系进一步恶化，引发较为严重的冲突。

2.资源分配不均引发的冲突(https://www.xing528.com)

组织的资源有很多种，包括财务资源、人力资源、物料资源、技术资源等。在组织中，会遇到这样一种现象，比如负责销售的两个部门，在业绩相差较大的情况下，年终总结时，业绩较差的部门往往以没有足够的资源支撑销售为自己找理由，表达自己部门受到的重视程度不够。当然，实际情况可能是资源分配均等，也有可能是组织基于战略性的考虑将资源有所侧重地投入。在此情况下，部门与管理者，部门与部门之间的冲突就随之而来，部门之间的竞争也会加大。同时，不同业务性质的部门也会因为资源分配不均引发冲突。举个例子，不同部门同时执行一项任务，但在差旅费、任务安排和时间安排上有差异，便会引起其他部门的人暗自不爽，不仅积极性变得较差，也会引发与部门、与管理者的冲突。

3.利益分配不均衡引发的冲突

从任务分配到执行、到业绩，再到最终的利益分配，本是多劳多得，本是部门之间共同合作，但在邀功时，各部门往往只看到自己所作的努力，把自己的努力作为该任务成败的关键，而忽略其他部门的作用。各部门对分配方案，总会认为与实际付出并不成正比。在争夺利益的过程中，各部门相互对抗，甚至恶意中伤，把一些小的问题无限放大，让管理者认为对方不仅作出的努力不够，可能还影响任务的完成。部门之间利益之争，向来是组织的一大难题，如何有效分配部门合作带来的利益，避免部门间产生较大的冲突，是管理者需要思考的一个难题。