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换位思考:为他人着想的职场思维模式

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:在日常工作和生活中,我们常常会说到或者听到“换位思考”。按照《现代汉语词典》(第6版)的解释,换位思考指站在对方的角度和立场来思考问题,多指设身处地为他人着想,互相宽容、理解。在职场中,换位思考是一种社会学名词,即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。老银不谙心理学,因此就从职场和市场营销的角度谈谈对换位思考的理解。

换位思考:为他人着想的职场思维模式

在日常工作和生活中,我们常常会说到或者听到“换位思考”。那么,什么是“换位思考”?如何“换位思考”?不知其“位”,则如何“换”位?

按照《现代汉语词典》(第6版)的解释,换位思考指站在对方的角度和立场来思考问题,多指设身处地为他人着想,互相宽容、理解。在职场中,换位思考是一种社会学名词,即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。

老银不谙心理学,因此就从职场和市场营销的角度谈谈对换位思考的理解。其实,只要重点解决了“位”的含义,离本相也就越来越近。

本位

本位指的是原来的座位、位置。我们可以简单地把它理解成自己目前的位置。

“本位”自身是一个中性词,一旦加上“主义”二字后就变成了俗称“屁股决定脑袋”的一个含有贬义色彩的用语——本位主义

在老银看来,明确认知自己的本位是十分重要的,但如果过分强调自己的本位就是十分幼稚甚至错误的,会导致在处理个人与部门、部门与集体、部分与全局之间的关系时只顾自己利益,而不顾整体利益,对他人漠不关心。

职位

身在职场,无论其分工差异,也无论官阶高低,都对应有一个位置。换言之,有职就有位。不同职位的出现,自然而然形成了上下左右的关系序列,这有点像HR(人力资源)领域的P/M/S序列(P—Profession专业,技术类;M—Management管理,管理类;S—Sales销售,业务类)。

通常,职位越高,职责越大,职权越多。那么,为什么没有职利一说呢?否则“责、权、利”三要素如何匹配呢?其实,职利也是客观存在的,它就是你的职位对应的岗位工资。

岗位

按照《现代汉语词典》(第6版)的解释,岗位,原指军警守卫的处所,泛指职位。这样一来,就容易与职位混淆。

老银认为,职位侧重于“职”,因职责、职权差异而表现出来的不同位置;岗位侧重于“岗”,就是你站在不同位置所从事的工作。我们常常说要坚守岗位,言外之意是我有多么热爱本职工作;但是,我们几乎没有人说要坚守职位,即便那些位高权重者打心底就是这样想的,他们也绝不这样说出来让人笑话

地位(www.xing528.com)

在社会学或人类学上,地位指一个人在社会上所得到的荣誉、声望、身份。没有对比就没有伤害,地位自然放置于社会里,就成了社会地位。甲方乙方、高低贵贱、长幼尊卑、论资排辈……无论是《水浒传》里108位英雄的座次,还是风靡全球的“福布斯富豪榜”,无疑不是一个人或群体在社会中力争上游,只为将自己的位置和排名往前挪动那么几个数字。

地位可以由两种方式达到。一是自致地位,即草根通过自己的努力和成就争取而来的社会地位;二是先赋地位,即通过承袭得到其于社会分层体系中所处的优势位置,譬如皇室和那些名门望族的后代。

方位

方位就是方向和位置。可以看成地理学上的坐标。在职场中,站在不同的位置去看同一个事物,就会有不同的方向,因而尽管看到的是同一事物但给人的感觉完全不同。

正如一群猴子分居大树上下,下面的猴子抬头只能看到上面猴子的大红屁股,上面的猴子低头就能看到下面猴子的大红笑脸。何也?方位不同所致!为了让更多猴子的大红笑脸对着自己的大红屁股灿烂地傻笑,猴子们都一个劲儿地往大树的顶端爬,以获得居高临下的优势位置。

越位

越位始见于1874年的《足球比赛规则》。它对进攻方向前传球时接球运动员的站位做出了严格限制,后引申为僭越本位(僭越,指超越本分,古时指地位低下的冒用地位在上的名义或礼仪、器物等,尤指皇家专用的)。

在现代职场上,因上中下三者位置的差异,导致了在某些必要时候,必须越位去思考和行动。这个时候越位的游戏规则很简单——上级不要越级去指挥,但可以越级检查;下级不要越级去报告,但可以越级申述。

错位

错位指离开原来的或应有的位置,还表示错开生态位,是生物进化的一种自然规律。当今职场中,错位也指竞争主体各寻其位、扬长避短、错落有致、顺利前行。

在我看来,医学界的错位想必会带来不少痛苦,而大千世界的错位不见得都是有错。从战略战术上讲,避实就虚、声东击西,也可以算是一种错位的举措。

你看自然界里那些花果林木,大多枝叶交错,以最大程度地争取雨露阳光。草木尚可错位以求生长繁荣,人类何不错位以求差异发展呢?

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