我们多次讲过,市场营销离不开5M法则。5M法则里,其中一个重要因素就是资金(M oney),也就是所谓的市场预算。因此,如何确定相对合理和科学的市场预算,对于企业里的市场部而言,是需要一些真功夫的。
对于相对传统的领域,制定市场预算通常有如下四种思路。
第一,根据承受能力来确定。
优点:量力而行、不会超支。
缺点:忽视了广告的作用和目的;没有宣传战略和延续性;没有长远规划;难以计划执行。
应用:适用于拿不准的情况下,先小范围或者小额度尝试,然后逐步得出一些经验数据后再行调整预算。
第二,按照销售额比例进行提成。
优点:通常做法,容易计划;按照与业绩挂钩来预算,容易通过批准;促使我们考虑回报率和结果。
缺点:内部驱动、一厢情愿,与市场状况脱节;缺乏长远规划;可能不会按照产品和地区特点来进行推广分配。
应用:适用于有可供参考的历史数据积累,以及财务模型相对清晰的情况之下的预算。
第三,根据竞争对手情况来确定。
优点:与竞争对手一样,不会丢失市场分额。
缺点:竞争对手的花费是否合理?公司的品牌/知名度/历史不一样;公司的目标、资源、机会也不一样;有可能挑起广告大战。
应用:适用于市场变化很快,以及产品同质化程度较高,价格战比较常见的情况。
第四,根据经营目标和任务来确定。
优点:以达成公司的经营目标为目的。
缺点:无法科学确定预期的市场分额是多少;无法仔细确定市场覆盖率是多少,预期的目标用户是多少;公司内部对多种市场假设及计算方式能否达成一致?(www.xing528.com)
应用:适用于公司管理程度相对规范的情况。
通常,上面四种模式并不绝对,有时候企业也综合应用。
对于互联网创新项目,由于它具有“创新”的特点,因此其市场预算可以参考的案例相对较少,上述传统领域的制定市场预算的办法或许就不再管用。这时,我们又该如何制定合理的市场预算呢?
根据老银的经验,互联网创新项目,其实在市场营销的预算设计方面,反而具有很多传统领域所不具备的优势——那就是透明度和可追溯。
透明度
由于互联网具有开放、分享、合作、共赢等特点。因此,从某种程度上说,如果捅破互联网那层半透明的窗户纸,则所有的数据(市场推广投放数据、产品运营数据等)自然而然就形成了强关联。有了这个关联,再采用小步快跑(快速迭代)的方式,就可以摸索出属于你的或许也是独一无二的市场预算决策方法。
举例而言,每个注册用户的成本是多少?每个付费用户的成本是多少?每个用户在你产品中的留存表现怎么样?每个用户的APU值是多少?甚至每个用户抛弃你的服务的理由是什么?
你可以采用合理合法的方式,获得非常透明的支撑数据。当然,你需要在进行市场推广之前,适当地对你的内部数据支撑系统进行一定的规划和设计,切不可等用户一拥而上或者一哄而散之后,还找不到数据之间内在的因果关系,以及来龙去脉。
可追溯
同理,由于互联网的上述特点,导致了所有的数据其实都是可以追溯的。它一方面取决于你们企业的内部数据系统设计,另一方面也取决于你合作媒体的开放程度。好在现在国内互联网的数据正在逐步走向开放,某种程度上已经出现合作、共赢的趋势。
举例而言,市场上各种打车A p p,如果放在10年前,这事儿肯定得“黄”。为什么呢?因为你得们企业做一个注册系统、得自己做一个支付系统、得自己做一个GPS定位系统、得搞定一切本不应该由你搞定的,那些你根本就不擅长的事情。而当你把本不应该属于你重点搞定的事情搞定之后,要么早就失败了,要么找不到重点迷失了方向。
现在好了,基于互联网“开放+分享”的思维和精神,各种打车App只需要做好自己最拿手、最核心、最有价值的服务,你可以把注册交给QQ、把支付交给微信或者支付宝、把地理位置定位交给GPS……而这样的结果,打车App火了、QQ笑了、支付宝赢了,当然,我们用户也成了受益者。这就是互联网新生态圈合作、共赢的典型案例。
我思我见
越是互联网创新项目,越是没有参照系的市场预算,越需要在你心里更加清晰地认识和呼唤——透明度!可追溯!
通常相对正规的公司,包括市场预算在内的各种预算,先做年度的,然后是季度的,有的企业还要求预算不能跨季度使用。财务部门需要至少一个季度反馈一次数据给其他部门,预算是否超标。预算可以调整,通常下半年开始前,可以随着经营目标的调整有一次小的预算调整。
为了让所有业务部门重视开源节流,重视预算,人力资源部门可以在各部的绩效考核KPI中,设置一项内容——预算控制在±10%(具体数字为举例,如果管理比较到位,可以控制在±5%以内)。此外,为了使各部门负责人在制定预算时不会信口开河,除了上述KPI扣分之外,下一年度的预算会受一定的影响——包括预算金额减少,以及预算审核更严格。
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