我们经常说，某人的基本素质不错。那么，基本素质到底指的是哪些素质？写文章、做策划、玩转自媒体，这些入门基本功，算是市场营销人员的基本素质吗？
下面，我们一起来看看市场总监的基本素质吧。根据下文所述，基本素质有主动精神、服务、团队精神、学习能力、沟通能力、逻辑思维能力、组织协调能力、执行力、创新能力、团队管理能力10大衡量要素。
为了让这些衡量要素尽量具备可操作性，我们还通常需要从衡量指标、关键点、职位匹配三个维度，来进行相应的补充说明，以便彼此的理解取得一致。
主动精神
主动精神是个体按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质。由个人的需要、动机、理想、抱负和价值观等推动。主动沟通、大胆尝试、创造性地解决问题、不要害怕犯错误、从错误中学习是主动精神的关键。
衡量主动精神的指标有以下几点：
1.主管要求做什么，就做什么；
2.主动找主管，要求做什么；
3.知道做什么，而且能够提前做好，从不或很少麻烦主管；
4.能够把工作做好，而且能够提出合理化建议，帮助整个团队成长和提升；
5.能够着眼全局，主动发现问题，提供解决方案，并能够推进执行及制订出流程，一劳永逸地解决问题。
服务
服务是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识是服务的关键。
衡量服务的指标有以下几点：
1.做好本职工作，不给其他客户或同事留有疑问，满足客户的期望；
2.注意细节，将自己的工作做到最好，并为客户多想一步，超出客户的期望；
3.换位思考，有愿意为别人服务的期望。制度和流程再完整，强迫去执行也是被动的；
4.主动服务是前瞻性的，从解决问题到未雨绸缪，并能举一反三；
5.主动服务是一种高度和全局观，需要站在公司高度看本部门和自己的工作，这样就能更有效地提供针对性的优质服务。
团队精神
团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。通过坦诚而创造性地沟通，紧密地协作，形成一个相互尊重、相互帮助，勇于批评和自我批评的学习型组织，共同创造价值和辉煌是团队精神的关键。
衡量团队精神的指标有以下几点：
1.团队活动缺席率不高于20%；
2.能够主动向团队成员暴露自己的优缺点，主动承担能够发挥自身优点的工作，并主动请团队成员监督自己改进缺点；
3.工作以团队目标为导向，能够主动制订或调整工作计划向目标靠拢；
4.为了完成团队目标，阅读每位同事的日报和周报，主动为同事提出建议，并被同事采纳；
5.能够将自己的工作经验转化为知识，每个季度至少在部门内部分享2次；
6.每季度至少向部门或公司提出2条流程和制度的改进建议并被采纳，主动维护部门及公司制度。
学习能力
学习能力就是学习的方法与技巧。主动学习与本岗位相关的一切职业技能，无条件完成分内和上级领导指派的一切工作，不找任何借口是学习能力的关键。
衡量学习能力的指标有以下几点：
1.来学了（0分）；
2.来学了，记住了（知其然）；
3.来学了，记住了，应用了（通过实践希望知其所以然）；
4.来学了，记住了，应用了，总结了（知其所以然）；
5.来学了，记住了，应用了，总结了，分享了（学而时习之，不亦说乎）。
沟通能力
沟通能力包含表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力——形象设计、动作设计、环境设计。主动与相关部门沟通，在约定时间内完成部门间的协作工作，并使对方满意。沟通的关键是多听少说，坚持原则，换位思考，适当引导。
衡量沟通能力的指标有以下几点：
1.出现冷场，不知道说什么；
2.无知者无畏，什么都敢去说；
3.会针对客户的特性去和客户沟通；
4.让客户说，聆听；(www.xing528.com)
5.让客户说，聆听，并适度引导，达成预期目标。
逻辑思维能力
逻辑思维能力是在认识事务的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程。能够灵活地使用逻辑，积极参与辩论和质疑，坚守真理，去伪存真是逻辑思维能力的关键。
衡量逻辑思维能力的指标有以下几点：
1.能够将问题分解，找出直接的因果关系，确定问题的轻重缓急；
2.根据当前情况与过去类似情况的类比，辨认出共同点、不同点及变化趋势；
3.通过对复杂和不同数据的深刻理解而获得的基本原理来解决广泛的技术或业务问题；能发现产生问题的多种原因、一种原因导致的多种结果、事件的线性多重因果关系；提出解决方案；运用理论知识及过去不同情况的经验，分析当前情况，找出复杂事物之间的联系（举一反三）；
4.能识别复杂的模式或不明确的数据和结论，解决复杂的业务和技术问题；将复杂问题拆分成多重因果链，提出（确定）多个解决方案并权衡其利弊；用易于理解的概念、方式诠释复杂的问题（深入浅出）；能够多角度考虑，判定问题的解决是否能产生足够的商业利益，提高客户或合作伙伴的价值。
组织协调能力
组织协调能力是根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。组织协调能力包括组织能力、授权能力、冲突处理能力和激励下属能力。
衡量组织协调能力的指标有以下几点：
1.沟通时，能够正确且全面地理解对方的想法需求；
2.能够归纳并提升对方的想法需求；
3.表达时，能够清晰且准确地表达，不给受众留下疑问；
4.能够解决冲突与矛盾，并使相关各方人员达成一致共识；
5.能够协调到合适的资源完成目标；
6.与内外部客户、合作伙伴、协作团队等均能保持良好的合作关系，有良好的评价。
执行力
执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度。执行力以完成既定的目标为终极结果。
衡量执行力的指标有以下几点：
1.对事情的计划合理，每周计划内的重要事情或项目可以全部完成；
2.对事情的重要、紧急程度把控，事情能够按此顺序在有限时间内合理高效地完成；
3.能够经常主动发现各方面存在的问题；
4.能够透过现象看到问题本质原因并提出2个以上的解决办法；
5.能够提出解决问题的最有效的低成本办法；
6.结果导向，能够克服巨大阻力推进执行并完成目标。
创新能力
创新能力意味着保持开放心态，永远不满足于现状，创造性地用更快和更好的方式服务客户。在精准抓住客户需求的前提下大胆创新。要敢为天下先，拒绝平庸，给世界带来惊喜。从不同角度思考问题，大胆尝试，挑战极限，超越自我，创造性地解决问题；不要害怕在创新中犯错误；勇于从大处着想，充分发挥主动精神，创造新的机遇。
衡量创新能力的指标有以下几点：
1.经常主动地提出创新想法，并不断付诸实践检验；
2.完成实际投入生产并有一定产出的创新项目。
团队管理能力
团队管理能力是在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标的能力。建立共同的团队目标，营造积极向上的团队氛围，提升团队整体业务水平是团队管理能力的关键。
衡量团队管理能力的指标有以下几点：
1.团队管理松懈，未对下属员工进行工作指导和工作计划；
2.可不定期对下属员工进行工作指导和工作回顾，团队成员间可有效地进行配合；
3.可定期对下属员工进行针对性的指导和制订工作改进计划，下属员工可以逐步成长；
4.日常性地对下属员工进行针对性的指导、给予优势评价和工作改进计划，下属员工可以快速成长。
我思我见
看完上述介绍，你是否对基本素质有了相对专业的新认识？你是否在评价别人素质好坏的时候，可以在基本素质前面加个定语？
本节选自易宝支付的《员工基本素质》。由此我想，易宝支付推崇“一群人的浪漫”，需要强烈的文化气息与专业工具，才能让梦想发芽、落地、开花……
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