企业文化的重要性,很多人都十分清楚,也能说上几句。然而,如何下手,如何落地,如何让大家看得见、摸得着,如何打造健康向上的企业文化,还是有一些学问的。
近来网络上有视频爆料某家企业,推崇所谓的狼性文化,让员工相互糟践——扇耳光,隔着屏幕我就感觉到自己脸蛋儿火辣辣地痛。还有某个企业,声称自己推崇温馨家文化,据说每天早上公司全体男女员工都要轮流上前与CEO(男士)拥抱亲吻,隔着屏幕我就感到自己心跳加速了。
下文,将结合老银多年实践,来说说部门总监如何推动企业文化的落地和实操。
第一步,故事讲出来
通常,企业文化的最早萌芽,往往来自企业的创始人,或者说大BOSS。有的BOSS善于归纳提炼,有的BOSS不善言辞;有的BOSS能讲故事,有的BOSS注重实干。
市场部人员,得从BOSS那里,尽可能多地听其讲故事,或者创造条件让BOSS讲故事。然后,从这些故事里提炼、总结、归纳、升华……找到最适合公司文化的一些关键词。此外,市场部还要逐步整理修饰出一系列企业里创始人或者早期元老们的经典段子,把这些故事不断地通过各种场合讲出来——如公司周年庆典、BOSS专访、企业内刊、公司官网里的企业历程等。故事讲得越多,知道的人越多,大家对公司的企业文化理解就越深入。
第二步,口号喊起来
有了上面第一步,市场部就可以将公司的CIS(企业形象识别系统)搞出来了。CIS里面,最易于传播的,当然是公司的Slogan(口号)。
口号不但要喊起来,还要在各种场合喊,如公司的大型活动、团队建设、公司参加的公益行动等。可以把公司的口号,印上条幅(Banner),做成彩旗(Flag),甚至在各种员工服饰上面都印上鲜明的公司口号。
有的企业,甚至还有例行早会。早会开始前后,喊上几嗓子公司的口号,顿时觉得神清气爽,一整天精神饱满;有的企业,甚至还组织员工游街——办公室主任或者行政部领导看到员工有空,就带大家到街头巷尾去拉练,一边跑一边喊口号,生怕别人不知道!老银觉得,这种操作利弊兼备,部门总监们可以深思熟虑后再做打算。
第三步,行动跟上来
讲故事、喊口号,的确可以影响大部分人。但是,企业文化的内涵尽管只有几个字,但外延却是可以无限地放大。因此,市场部要联合公司相关部门,善于折腾出一系列行动。
譬如员工服饰,有条件的话,可以一年四季各一套;企业内部刊物,每月讲一个文化主题;各种论坛峰会,只要与公司文化里某些关键词沾边的,都争取拿几个奖杯;办公场所装修装饰,得拼命地往企业文化里靠——如果企业文化里讲的绿色有机,那公司的装饰风格千万别搞成了红色。
市场人员要充分发挥团队精神,不能一个人或一个部门埋头瞎想。而要营造一种氛围,让公司全体人员共同参与公司的企业文化建设。这样,关于公司企业文化的各种可行的行为或行动,就会多得让你数不清楚,甚至让你忙不过来。比如,给公司有车的员工发一个印有公司Logo和Slogan的汽车贴,给有孩子的同事组织儿童节亲子联谊会,征集公司司歌,组织员工生日会等。
充分调动全体员工的参与积极性,企业文化建设就成功了一半。
第四步,案例找出来(www.xing528.com)
有了上述各种丰富多彩的企业文化行为和行动,市场部人员就要留意各种精彩案例,记录下来,挖掘出来,升华上来,然后推而广之,奖而赏之。该留下文字资料的要及时留下文字资料,该保留图片视频的就要保留图片视频,该口头表扬的就要立即在部门级或者公司级例会上予以肯定表扬,该结合年底评优的就要结合评优加分……
请注意,案例既然找出来了,一定要记得及时地、全渠道地、满怀深情地传播出去。譬如在当期公司内刊上、CEO的全员邮件群发、公司的微信公众号、公司的文化墙上……
为什么要满怀深情?因为,如果不能感动自己,又怎能感染别人呢?
第五步,团建定下来
通过梳理上面的各种企业文化案例和行为,有的事情就可以固化下来、传承下去。其中,团队建设就是一个重要项目。市场部可以联手公司的人力资源部(或行政部、办公室等),定期地组织各种团队建设。
同理,团队建设的形式很多——可以一年四季各种游;可以每个季度各种聚;可以下班之后各种嗨;可以每个周末各种训;可以每月生日各种趴……
老银之前讲过,做任何事情,都离不开“目标—原则—方法”,团队建设也是这样。只要提前和BOSS确定好企业文化中团队建设的目标和原则,方法则完全可以发动群众一起献计献策,自然也就多了。
但需要注意的是,团队建设虽然说不上是公司的关键流程和制度,但建议也要从制度上予以确定、从资金上予以保证、从时间上予以支持,才能有条不紊地开展。否则,有一搭没一搭的,弄得上上下下各种不爽,就可能事与愿违了。
第六步,民主活起来
“林子大了,什么鸟儿都有。”因此,即便你的团队建设丰富多彩,但团队之中并非总是一团和气,你的耳边少不了出现异样的声音。怎么办?
老银建议,适当召开民主生活会。所谓民主生活会,洋气一点的叫“360”,就是上下左右360度全视角来评价一个人或一个团队。关于民主生活会召开的形式,这里就不多讲了。一句话,要给具有不同意见的人一个充分的表达机会!否则,你的企业文化就只有自上而下的集中,没有自下而上的民主,就不容易得到大多数人的支持。没有大多数人的支持,自然就形不成一种健康的、主流的、民主的文化氛围。
此外,民主生活会还有一个好处,就是真正可以倾听来自不同方向、不同维度的声音,可以使企业文化的组织者、传播者能够更加全面地获得反馈、更加激烈地进行文化冲撞、更加生动地进行思想统一,从而果断行动。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”要使企业文化长盛不衰,就得不断通过民主生活会的形式注入新鲜空气。
我思我见
思路决定出路,细节决定成败,落地才能生根。
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