市场营销中常见的失败案例及调整方法

任何一套市场营销方案，在执行过程中，都会出现这样或者那样的不足甚至败笔。出现问题后，你是否根本找不到问题出在哪里？或者是无从得知哪个环节掉链子？或者你的执行上下游之间彼此推诿，让一场本可以更加完美的营销活动多了不少遗憾？

找不到营销活动中败笔出现的关键节点，你甚至连“打板子”都找不到合适的对象！这就需要市场总监具有一种快速“定位”问题点的能力！

精细化

精细化就是把整个营销环节进行更加精细化的区分，并确定对应的责任人和执行（交接）标准！要做到精细化，必须熟悉整个公司的主营业务流程，并对过程中的关键节点了然于胸。可见，不深入了解业务，精细化只能成为管理人员的口号，完全没有办法落地。

老银曾经见过国内某些优秀的公司，把一个看似简单得不能再简单的写新闻、发新闻PR事件，分解成了难以想象的若干个环节和交接标准小模块。

这就是精细化管理的魅力！这就是快速定位营销败笔的前置条件！当你具备这种快速定位失误或者不足的能力，你就可以准确地知道改进和提高的方法！

书面化

很多营销活动之所以失败，甚至失败后没法追溯问题点，没法追责问题人，就在于没有形成书面化的习惯。随便喊一嗓子，口头打个招呼，懵懵懂懂地回应，都会为市场营销活动埋下败笔和隐患。

因此，对于活动中的重要环节和关键节点，必须要有书面文字（如电子邮件）的东西。一是突出其重视程度，二是必要的过程证据。否则，你的成功无法复制，而你的失败则是必然。书面化需要我们重视两个技巧：邮件沟通技巧、“闭环”思维——也就是通俗的“完事之后说一声”。

科学化

科学化是相对于艺术化而言的。主要讲的是沟通或者描述营销活动的语言方式。东方人喜欢艺术化的语言，其特点是定性较多，让人自行领悟较多。因此，一旦执行起来，不同的人就有不同的理解，不同的人就有不同的版本。西方人喜欢科学化的语言，其特点是定量较多，让人不需要太多的思考就可以直接执行。因此，一旦执行起来，与预期的方案就没有太多的差别。(www.xing528.com)

本书中讲过，如何科学化，如何平衡市场营销中科学和艺术的语言差异，其实就是SMART原则的应用。

人性化

按常规而言，市场营销活动就应该是严肃的、无情的、理性的、一丝不苟的。然而，多年的营销活动经验告诉自己——必须在营销活动的项目管理中，加入必要的和适当的人性化元素。

所谓人性化，就是要走心！内部成员，关联单位，方方面面，活动的策划和组织者，必须要想方设法让大家理解并尽量认同：这是一场有血有肉、充满感情，甚至有着伟大梦想的营销活动；这是一场与企业的愿景、使命、目标充分结合的重大活动。一句话，你得让一群跟着干活儿的兄弟姐妹们觉得做这个事情很有价值、超有意义，而不是行尸走肉般地例行公事。

有了上述走心的人性化管理，营销活动中一旦出现败笔，则人人相互补台、个个勇于担当。OK！祝朋友们在今后的营销活动中，尽量少败笔，更加完美！

用四“化”进行问题定位

我思我见

如何做到精细化？它一定是来源于业务一线，来源于业务一线同人们不断地深入思考和经验积累，尤其是追求完美、追求卓越的心态。

无论是市场营销，还是企业管理，我们常常因为过于粗放、流于口头、艺术化语言、缺少人性化等原因，而导致一件事成功后，大家都想着利益均沾；一旦失败，都可以巧妙推脱。

老银曾经见过一个比较极端的例子，某公司的CEO，因为不愿意白纸黑字给人落下所谓的把柄和口实，因此，常常凭借CEO的特殊地位优势，凡事都通过口头传达。对于下级的请示，也几乎不愿意正面用邮件回应。该CEO看似聪明自保的做法，在他履职期间，下属只能是敢怒不敢言——因为只要某件事情有问题，该CEO自然而然地把责任和罪过推到下属身上。是的，这样当然不能定位CEO的问题所在。然而，好景不长，该CEO几乎没有过试用期就被清理出局。