信心
何为成功的市场营销?我认为是树立买卖双方彼此的信心。
卖方卖得好,说明自己的产品和服务不错,能够得到买方的认可和喜爱;买方买得好,说明自己的眼光和选择不错,能够得到卖方的服务和尊重!
如果纯粹从算术的角度来说,买卖双方一定没有所谓的双赢。因为,一共就两方,如果大家都赢了,那么谁又是输家?然而,市场营销并非简单的算术题,既可以实现双赢,又可以实现双输。市场如此,职场也概莫能外!
那种追求一方胜利另一方失败而告终的打击对方信心的行为,绝不会带来市场和职场的共赢!
关于共赢,有专家认为:
合作就要追求共赢!共赢指交易双方或共事双方或多方在完成一项交易活动或共担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰,能够实现双方或多方的共同收益的增加。合作才能提高、合作才能发展、合作才能共赢。现在,抱团才能打天下!单打独斗已经越来越没有市场。
我思我见
当年,我有一个老同事,很喜欢欧洲某个大牌服饰,于是很自然地成了该品牌的VIP顾客。卖家的服务很赞,当有新款推出时,就短信告知他;当有老款打折时,也短信提醒他。我的同事很感动这样的尊崇享受,他已经把那样单纯的买卖关系,上升到一个信任高度,而不是信心!
我们市场营销的更高境界,就是建立彼此之间的信任——之前是消费者信任某个品牌,现在,更需要商家去信任用户。一旦这个观念发生细微的变化,你就能够理解电信运营商那些包月、金融服务商那些垫资,以及无人商店、信用租房、微信保险之类——基于买卖双方的多次消费的大数据积累和科学的风控规则,为什么就不能建立彼此的信任呢?
市场,需要信心;市场,更需要信任!支付宝之所以能成就今天,就是解决了买卖双方的信任问题,从而让天下没有难做的生意!
顿悟
营销是什么?
看过各种理论,听过各派观点,他们从不同的角度对营销进行了定义和阐述。我觉得他们的解释还不够热辣和劲爆,更不太通俗。今天路上偶得小空,抬头仰望蓝天白云,树荫下微风清爽,乃悟:营销就是营造销售氛围。(www.xing528.com)
你看,那些藏得深深浅浅的软文,那些让你耳红心跳的广告画面,那些激情四射的促销场景,那些循循善诱的温存鸡汤,那些让人顶礼膜拜的大咖演说,那些神秘莫测的社会热点……无一不是在竭力营造一种销售氛围,从而让你先感动,后冲动——消费的冲动。
某新建小区里,物业人员正在给大树“输液”,这个场景给我印象就很深刻——小区的物业管理一定做得不赖,他们对花草树木都如此照顾有加,对于业主一定更加贴心温馨了。这个举动,就为我们营造了一个不错的销售氛围。赞!
我思我见
每年“双十一”为什么那样火爆?在于商家营造了一种不买就吃大亏的销售氛围!很多人在“双十一”期间,很冲动地买了一大堆本来不怎么需要的东西,就是被那样的氛围冲晕了头脑。还有一些所谓的心理培训机构,灯光调得十分朦胧,音乐选得甚是贴心,培训师的语言恰到好处地引领你的思绪。然后,让同时受训的一群陌生人围着你,大声冲你喊叫:“你要什么?你要什么?你要什么?”就这样,居然可以把参加培训的人一个个搞得情绪崩溃,放声大哭。何也?氛围营造之故也!
营销三重境
2017年京城的夏日,其实有着很奢侈的凉爽。然而,中午时分,依然有温度很高的情况出现。于是,我想起了当年朝拜京北某古刹时,见有一胜景,名曰“清凉界”——即便大汗淋漓,一旦进入“清凉界”,也会感觉无比清净凉爽。于是,我就在悟,是否市场营销也有三重境界呢?
境界之一:眼前清凉界,处处有微风。(所见即所得)
境界之二:心中清凉界,何处无微风?(所悟即所得)
境界之三:心里有微风,处处清凉界。(所感即所有)
于是,豁然开朗,咱们从事之市场营销,何尝又不是给人上述三重境界呢?
我思我见
先给消费者看到,再让消费者感受到,最终在消费者心中树立牢固的品牌印记。一旦我们成功地打造品牌之后,其好处在于——倘若消费者心里有了一丝涟漪(譬如,消费的冲动),他首先想到的就是你的“清凉界”(也就是你的品牌)!
如此,则谓品牌之成功!
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